Az Ön ügyfelei a legnagyobb eszközei. Nemcsak a bevételeket közvetlenül az ismételt vásárlások szempontjából hajtják végre, hanem közvetetten is bevételeket hozhatnak a márka más embereknek történő értékesítése formájában. Tudja, hogy úgy néz ki, hogy az ügyfeleit értékesítési csapatának kiterjesztésévé változtatja?
6 Tippek az ügyfelek eladásához
Drága eladni, de lehetetlen sikeres, anélkül, hogy elkötelezetten vállalnánk termékeinket az ügyfelek előtt, és ösztönözni kellene őket a vásárlásra. És bár fontos, hogy értékesítői vannak a személyzeten, jelentősen javíthatja eredményeit, és csökkentheti az alsó sorban lévő negatív hatást azáltal, hogy az ügyfeleket eladóként is hasznosítja.
$config[code] not foundAmikor megvitatjuk az ügyfelek értékesítőként való használatát, nem beszélünk róla hagyományos értelemben. Nem fordítja őket fizetett alkalmazottaknak a vállalatnál. Ehelyett azt értjük, hogy a vállalat termékeit és szolgáltatásait reklámozzák a társaikkal.
Nem biztos benne, hogy hol kezdjem? Íme néhány a leggyakrabban alkalmazott stratégiák az ügyfelek értékes értékesítőként való elhelyezésére.
1. A felhasználó által létrehozott tartalom ösztönzése
Ismeri a felhasználó által létrehozott tartalmat? Az Alex York digitális forgalmazója elmagyarázza: „A felhasználó által létrehozott tartalom olyan tartalomforrás, amelyet a fogyasztó, a szociális média követői, a rajongó vagy a befolyásoló, a márka tulajdonságai alatt él. Legyen szó akár blogról, szociális média posztról, Wiki-ről, podcastról, videóról vagy társadalmi képről, a tartalmat harmadik fél felhasználója hozza létre. ”Ezt a tartalmat általában a márka osztja meg ingyenes társadalmi bizonyítékként.
De az a tény, hogy a felhasználó által létrehozott tartalom szabad, csak a kezdet. Ez a fajta tartalom valóban sokkal hatásosabb, mint a "elfogult" márkaértékesítés. York rámutat arra a kutatásra, hogy a márka elkötelezettsége 28 százalékkal nő, amikor a felhasználó által létrehozott tartalom közzétételre kerül, míg a fogyasztók kétszer akkora valószínűséggel osztják meg a tartalmat a barátokkal és a családdal.
Sokféle mód van arra, hogy ösztönözze az ügyfeleket arra, hogy elkezdjenek fejleszteni a tartalmat az Ön számára, de a vendég blogolási lehetőségeinek biztosítása egy jó lehetőség. Egy másik lehetőség, hogy bátorítsuk az embereket a képek és videók megosztására Instagram-on.
2. Referral program létrehozása
„Az utalási programok a több ezer weboldal közös eleme, mivel ezek nagyszerű módja az új regisztrált tagok megszerzésének” - magyarázza SurveysSay.com. „Mint már tudhatod, a legnagyobb e-kereskedelmi óriások, valamint más cégek is jutalmazásokat és prémiumokat kínálnak a felhasználóknak, hogy honlapjukat barátainak és családjuknak adják át.”
Az ajánlási programok félelmetesek, mert közvetlenül ösztönzik az ügyfeleket, hogy eladjanak neked. Nincs közvetett értékesítés itt. Azt mondják, hogy minden személyért, akit feliratkoznak, jutalmat kapnak. Jó módja annak, hogy olyan ügyfeleket használjunk, akiknek nagy, azonos érdeklődéssel rendelkező csoportok vannak.
3. Próbálja meg az Affiliate Marketing-et
A referencia programhoz hasonlóan affiliate marketing is van. Az affiliate marketing egy kicsit kevésbé közvetlen. Ez általában magában foglalja azt a márkát, amely közvetlenül a leányvállalatnak kompenzálja minden eladásért, amelyért felelős.
Az affiliate marketing csodálatos dolog az, hogy csak akkor fizet, ha az eladás teljes. Ha az affiliate marketingprogram egyik tagja egy hónapon át 15 konverziót vezet, akkor fizet nekik a 15 konverzióért. Ha a következő hónapban csak háromszor hajtanak, akkor csak a háromért fizetsz. Ez egy költséghatékony módja a túlfizetés nélküli méretezésnek.
az affiliate marketing az egyik legjobb az üzleti életben, és sokat tanulhat, ha megvizsgálja, hogyan használják ki „társai” hálózatát.
4. Gyűjtse össze az Ügyfél véleményét
Néha az ügyfelek eladhatnak az Ön számára anélkül, hogy észrevennék. A társadalmi bizonyíték az a pszichológiai jelenség, amellyel mások véleménye közvetlenül befolyásolja a világot. A leghűségesebb ügyfelek véleményének összegyűjtésével értékes társadalmi bizonyítékokat építhet be a webhelyére és a szociális média profiljaira, ezzel a pozitív visszajelzéssel az új ügyfelek eléréséhez.
A Groove, a súgószoftver vezetője, bizonyítja, hogy mennyire értékesek lehetnek az ügyfelek véleménye. Az évek során megállapították, hogy a jó ajánlások akár 15 százalékkal növelhetik a konverziót a kezdőlapon, a nyitóoldalakon és az e-mail marketingen. Ez egy nagyon jelentős lift!
5. Használja a Versenyeket a Jumpstart Social Sharing (Jumpstart társadalmi megosztás) lehetőségre
Egy másik hatékony módja a társadalmi bizonyítékok kihasználásának az, hogy a követőit arra ösztönzi, hogy a szociális médiában megosszák a márkajával kapcsolatos pozitív tartalmat. Instagram az egyik legnépszerűbb platform ezekben a napokban, de bármely más jelentős hálózat - beleértve a Facebookot, a Twitteret, a Instagramot és még a LinkedIn-t is - egyaránt magas lehet.
Mivel nehéz megkérni egy ügyfelet, hogy valami pozitívat ossza meg a vállalatával kapcsolatban, egy kicsit célzottabbnak kell lennie, és formális tervet kell készítenie. Az egyik népszerű módszer egy olyan verseny indítása, amely megköveteli, hogy a követők megosszák egy bizonyos tartalmat (vagy saját felhasználó által létrehozott tartalmat), hogy bejussanak a győzelemre. Itt néhány jó példát láthat.
6. Adja meg a szabad termékeket a befolyásolóknak
Az egyik végső módszer az ingyenes termékek eladása. Bár ez drága lehet, attól függően, hogy mit ad el, ez segíthet a márka jelenlétének az idővel történő megteremtésében. A legfontosabb az, hogy meghatározzuk, ki a „befolyásoló”. Ezek azok az emberek, akik nagy társadalmi médiával rendelkeznek, és rendszeresen kommunikálnak a célpiac más embereivel.
Miután azonosította ezeket az embereket, felajánlhatja, hogy ingyenes termékeket küldjön nekik egy egyszerű expozíció és őszinte visszajelzés ellenében. A legtöbb ügyfelünk elviszi ezt, és nem lesz más, csak jó dolog, amit mondani fog a márkájáról.
A Rigid népszerű elektromos szerszám-márka egyik példája egy olyan cégnek, amely a társadalmi hatásokat befolyásoló szereplőket használja a márka bővítésére. Minden hónapban több ezer dollár értékű eszközt adnak el, mert tudják, hogy ügyfeleik a YouTube-videókat és az online véleményeket közzéteszik, mint köszönetet mondani.
Helyezze ügyfeleit a munkahelyre
Az ügyfélhűség nem önmagában is magától értetődő. Amikor észreveszed, hogy hűséges vásárlóid vannak, akik büszke támogatói a márkádnak, mindent meg kell tenned, hogy kihasználja ezt a goodwillt. Tedd ügyfeleidet dolgozni, és hagyd, hogy nem hivatalos értékesítőként működjenek a márka számára. Ez egy hatékony és költséghatékony módja annak, hogy az alsó sorodat nagyon kevés befektetéssel növelje. Mire vársz?
Bővített valóság vevői vélemények Fénykép a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
