Az alkalmazottak képzése többféle célt szolgál minden vállalkozásban. Lehetővé teszi, hogy szabványt adjon a vállalkozás működésének módjára. Megtartja a dolgozók biztonságát, javítja az ügyfelek elégedettségét, növeli a hatékonyságot és lehetővé teszi a produktív munkát. Ha azonban nincs hivatalos munkavállalói képzési programja, akkor nem mérheti az eredményeket, és nem tarthatja fenn a következetességet.
Képzeld el egy iskolát tanterv nélkül. A tanárok nem tudnák, hogy mely témákat kell lefedniük vagy milyen sorrendben. Káosz lenne. Ugyanez vonatkozik a munkaerő képzésére is. Arra bátorítom a vállalkozókat, hogy dolgozzanak ki munkavállalói képzési programokat, és ragaszkodjanak hozzájuk. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan fejleszthetjük ki az Ön üzleti tevékenységét.
$config[code] not foundHatékony munkavállalói képzési program kidolgozása
Képzési területek létrehozása
Sok cégtulajdonos soha nem zavarja az alkalmazottak képzési programját, mert összetettnek tűnik. Végtére is, minden csapat tagja más funkciót tölt be, így hogyan hozhat létre hatékony képzési ütemezést minden egyes személy számára? Az egyszerű válasz: Nem.
Ehelyett a munkavállalókat kategóriákba vagy képzési területekre osztja. Egyes alkalmazottaknak például meg kell tanulniuk az ügyfélszolgálatot, míg másoknak meg kell tanulniuk, hogyan kell használni a számviteli szoftvert.
Mindig is jó ötlet a munkavállalók áthidalására, ezért célszerűbb olyan programokat létrehozni, amelyek konkrét területekre összpontosítanak. Egy étteremben lehet, hogy a szervereknek ismerniük kell a tárhelyet vagy a konyhai feladatokat, ha egy elfoglalt éjszakára szükség van egy csípős hitterre. Hasonlóképpen, egy kiskereskedelmi üzletben az ügyintézőknek tudniuk kell, hogyan kell árukat raktározni.
Állítsa be az ütemezést
A legjobb alkalom az alkalmazottak képzésére az a pillanat, amikor felvették őket. Az új munkatársak képzéssel történő elindítása biztosítja, hogy ne tanuljanak rossz szokásokat. Ugyanakkor folyamatos képzést kell nyújtania. Talán új szoftverre vált, vagy talán új terméket indít. Alternatív megoldásként felfedezheti, hogy bizonyos alkalmazottak hibásan hajtanak végre egy feladatot, ezért szükségük van egy továbbképzésre.
Állítsa be a képzés ütemezését legalább évente egyszer vagy kétszer, majd tartsa be. Az ügyfélszolgálati képzés csak egy munkanapot vehet igénybe. Döntse el, hogy hány órát tölthet el a tanulás minden egyes részén, hogy a képzés a célponton maradjon.
Célok és benchmarkok beállítása
Lehetetlen tudni, hogy az alkalmazottak képzési programja hatékony-e, hacsak nincs módja annak mérésére. A célok meghatározása lehetővé teszi, hogy értékelje a program hatékonyságát az idő múlásával, és hasonlítsa össze a különböző munkavállalókat, amikor megtanulják a köteleket. Eldöntheti például, hogy az adminisztratív alkalmazottaknak tudniuk kell, hogy az első nap végéig hogyan kell működniük a QuickBooks alapvető funkcióit. Egy új bérletnek, aki nem felel meg ennek a szabványnak, szükség lehet egy másik képzési módra vagy több segítségre. Alternatív megoldásként, ha a legtöbb új bérlő nem felel meg ennek a célnak, tudnia kell, hogy több időt kell fordítania a képzési folyamatra. Oszd meg őket a gyakornokokkal, hogy tudják, hogy mit készítenek. Így érzik a teljesítmény érzését, mivel különböző mérföldköveket érnek el.
Kérdések meghívása
A kezelők túl gyakran látják a képzést a listán való áthidalás feladataként. Ez sokkal fontosabb, mint ez. A jól képzett munkavállaló javíthatja üzleti folyamatait és növelheti bevételeit. Ezzel ellentétben a rosszul képzett munkavállaló biztonsági kockázatot jelent, és potenciális erőforráskiesést okozhat. A gyakornokok tudják, hogy kérdéseket tehetnek fel és hangot adnak. Azt javaslom, hogy az alkalmazottak képzése interaktív folyamat legyen, amely magában foglalja az adást és a bevételt is.
Persze, időt és energiát igényel az alkalmazottak hivatalos képzésére. Ugyanakkor hatékonyabb üzleti környezetet teremt. Ha érdekel a munkavállalói morál növelése, a munkavállalók elégedettségének növelése és a munkanapok maximális kihasználása, regisztrálj a heti hírlevelemre. Mindig érdekes és hasznos üzleti tanácsokat osztok meg azoknak a vállalkozóknak, akik sikeresen szeretnék növelni üzleti tevékenységüket.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Team Photo a Shutterstock segítségével
További információ: Nextiva, Publisher Channel Content 1
