Mi a leghatékonyabb módja annak, hogy a kiskereskedők vásárolhassanak és megtarthassanak ügyfeleket? A WBR Digital által az Emarsys számára készített közelmúltbeli felmérése szerint e-mail - messze. A vizsgált 10 vállalkozás közül több mint nyolc (81 százalék) azt állítja, hogy az ügyfélszerzéshez e-mailtől függ, míg a fogyasztók megtartásánál 80 százalék támaszkodik rá. Ráadásul közel háromnegyedük azt mondja, hogy az e-mail marketing elsődleges fontosságú a marketing költségvetésükben.
$config[code] not foundHogyan tudja a kiskereskedelmi üzlete legjobban használni az e-mail marketinget, hogy több ügyfelet szerezzen és tartson meg? Itt 10 taktika sikeres kiskereskedők használják.
E-mail marketing a lakossági ügyfelek számára
1. Építsd az e-mail listáidat bármilyen módon
Az e-mail marketing sikere jó listával kezdődik, ezért soha ne hagyj ki egy lehetőséget arra, hogy egy ügyfél engedélyét küldje nekik e-mailek küldésére.
- Használja a Facebook és a Google hirdetéseit, hogy az ügyfelek feliratkozzanak az e-mailjeire. Kedvezményt kínál a feliratkozásért, hogy megértsék az idejüket.
- Mindig kérdezze meg a vásárlókat a vásárlás helyén, ha szeretne bejelentkezni az e-mailek fogadására. Ezt a szuper könnyűvé teheted, ha a regisztrációs lapot a vásárlás helyén helyezzük el, vagy értékesítési ügyintézők kérhetik az információt, és azt közvetlenül és ott adják meg. Ha az előző megközelítést választja, győződjön meg róla, hogy az értékesítők még mindig kérik a regisztrációt, és nem csak azt feltételezik, hogy az emberek észrevennék a bejelentkezési lapot.
- Tartsa a közösségi médiaversenyeket e-mail címek megszerzéséhez. Hajtson ki mindenhol, ahol az ügyfelek összegyűlnek - Facebook, Pinterest vagy Instagram -, és tartsanak olyan versenyt, amelyhez be kell jelentkeznie az e-mail bejelentkezéssel.
2. Az e-mail ajánlatok személyre szabása
Nem küldene egy e-mailt, amely népszerűsítené a gyermekruházat eladását egy olyan ügyfélnek, aki csak valaha vásárolt férfi ruhákat, ugye? Nos, talán, ha nem veszi az időt az e-mailek személyre szabására, és az e-mail valószínűleg nem lenne nagyon hatékony. Ahelyett, hogy általános e-mail blastokat küldene, érintse meg annyi adatot, amennyit az ügyfeleiről gyűjthet, például a korábbi vásárlásokról vagy a hűségprogramjából gyűjtött adatokról. Használja ezt a tudást különböző e-mail marketing üzenetek létrehozására a különböző típusú ügyfelek számára.
3. Kapjon címzetteket az e-mailek továbbítására
Akár hasznos információt, akár szórakoztató vagy kedvezményes ajánlatot nyújt, győződjön meg róla, hogy mindig van egy motiváció arra, hogy a címzettek továbbíthassák e-mailjeiket a barátaiknak és családjaiknak. Ez az egyik legjobb módja az e-mailek listájának és ügyfélkörének kiépítésére. Akkor győződjön meg róla, hogy megkéri az előremutatót - írja le azt egy olyan cselekvési felhívással, mint a „E-mail továbbítása egy barátnak”.
4. Adjon hasznos információkat
Biztos, hogy e-mail címzettjeinek kedvezményeket, eladási értesítéseket és promóciókat szeretne küldeni - de nem kell mindent elküldeni, vagy az e-mailjei úgy fognak kinézni, mint minden más kiskereskedő. Keverje össze, és hasznos információkat is szolgáltasson, amelyek relevánsak a címzettek számára (és egyébként segít motiválni őket vásárolni). Például, ha egy kertészeti boltban van, e-mailje tartalmazhat egy cikket, tippeket vagy egy rövid videót arról, hogyan lehet sikeresen átültetni a növényeket. A ruházati butikban az öt legnagyobb iskolai divat-trend alakulhat ki. Ezután hívjon fel egy olyan cselekvési felhívást, amely az olvasókat a boltba vásárolja, hogy megvásárolja ezeket a termékeket: „Sietj a legjobb választásért az új őszi divatunkban.”
5. Üdvözöljük az új ügyfeleket
Amikor valaki először jelentkezik be az e-mailek fogadására, mindig üdvözlő e-mailt kell kapnia. Magyarázza el, mit várhat rólad - milyen gyakran küld e-maileket, hogyan módosíthatja az e-mail beállításait, stb.
6. Kapcsolat létrehozásához használja az e-mailt
Az e-maileknek ösztönözniük kell az ügyfeleket arra, hogy elérjék az üzleti tevékenységüket (csak a boltba való belépés után). Például, szociális gombokat is tartalmazhat az e-mailekben, amelyek az ügyfeleket a kiskereskedelmi üzletág szociális médiafiókjaihoz viszik. Kérd meg őket, hogy értékeljék Önt a releváns felülvizsgálati oldalakon. Minél jobban kölcsönhatásba lépnek a boltjával, annál jobban leszel abban, ha vásárolnak, amit eladnak.
7. A legjobb ügyfelek felismerése és jutalmazása
Az e-mail marketing egy nagyszerű módja annak, hogy elérje VIP személyeit. Meghívhatja őket különleges eseményekre, kérheti őket, hogy adjanak visszajelzést üzleti tevékenységeiről, és természetesen küldjön nekik egyedi promóciókat és ajánlatokat, amelyek a legjobb ügyfelek számára készültek.
8. Állítsa ki e-mailjeit a tömegből
Használja az e-mail marketing szolgáltatás eszközeit és sablonjait a szemet gyönyörködtető e-mailek kézbesítéséhez. Befektessen olyan minőségi fényképeket, amelyek a megfelelő benyomást keltik. Figyeljen a témakörökre és a másolásra - nincs sok ideje az olvasó figyelmének felkeresésére.
9. Győződjön meg róla, hogy e-mailek mobilbarátak
Az e-mailek többsége most egy mobileszközön tekinthető meg, ezért jó ötlet az e-mailek mobilitását szem előtt tartani. Tartsa a rövid másolatot, helyezze a hívásokat felfelé, és egyszerűsítse az elrendezést. Minden olyan linkre vagy gombra van szükség, amelyre kattintva a felhasználóknak rákattintanak, rengeteg helyet kell tartalmaznia körülöttük.
10. Nyomon követési eredmények
A marketingkampányokhoz hasonlóan elengedhetetlen, hogy nyomon kövessük az e-mail marketing erőfeszítéseink eredményeit. Minden e-mail marketing szolgáltatás olyan elemzési eszközökkel rendelkezik, amelyek segítségével értékelheti az e-mailek hatékonyságát. Ezzel megtudhatja, hogy milyen típusú e-maileket kap a legjobb eredmény, valamint megtudhatja hibáit.
5 Megjegyzések ▼
