6 módja a kiskereskedelmi fogyasztói tapasztalatok felhasználásának

A nagy recesszióval kezdődött.

Ahogy az övek meghúzódtak, az amerikaiak kevesebbet költenek a termékekre és a tapasztalatokra. Miközben a gazdaság javult, ez a hozzáállás nem változott: minden korosztály fogyasztói egyre inkább a tapasztalatokra fordítanak pénzt, mint a dolgokat. Mit jelent ez a kiskereskedelmi üzlete számára, és hogyan tud versenyezni az egzotikus vakációval, a sziklamászó kalandokkal vagy a baráti szórakozással?

$config[code] not found

Tavaly decemberben a Nemzeti Kiskereskedelmi Szövetség (NRF) felmérésében a fogyasztók közel 40 százaléka azt mondta, hogy az ünnepek alatt ajándékokat kapnak (például jegyeket egy játékra vagy jóga stúdióba).

Minél fiatalabb a felmérés, annál valószínűbb, hogy értékelik a tapasztalatokat: a 18–24 évesek mintegy 57 százaléka szeretne tapasztalatot szerezni. Tehát a 25–34 évesek majdnem 50 százaléka, a 35–44 évesek 44 százaléka, a 65 éves és idősebbek közel egyötöde.

Az emlékezetes élmények megvásárlásának tendenciája a termékek helyett inkább emelkedik, előrejelzi, hogy Cohen marsall, az NPD-csoport kiskereskedelmi vezetője. „2017-ben a fogyasztók nagyon agresszívek lesznek a tapasztalatokra fordított kiadásokra a termék rovására” - írja az NPD Group blogjában. Cohen elmagyarázza, hogy a versenytársaknak „a„ vásárlási élmény növelésével és a termék izgalmának a fogyasztóhoz való eljuttatásával ”„ fokozniuk kell a játékukat ”.

Kiskereskedelmi fogyasztói élmény ötletek

Hogyan készítheti el a vásárlást az Ön üzletében olyan tapasztalattal, amely vonzza az ügyfeleket és visszatartja őket? Íme néhány ötlet.

Interaktív elemek hozzáadása a bolthoz. Ez olyan egyszerű lehet, mintha táblaszámítógépet biztosítana azoknak a gyerekeknek a szórakoztatására, akiknek szülei vásárolnak a boltban. (Nem sok időt vesz igénybe, hogy „szórakoztató célpontot” hozzon létre a kisgyermekek számára.)
A szociális média beépítése a saját üzletébe. Mivel sok Millennials olyan tapasztalatokat folytat, amelyeket megoszthatnak a közösségi médiában, a szociális média szempontjának hozzáadásával az üzlete segíthet abban, hogy szórakoztatóbb legyen. Például a ruházati üzletek közelében létrehozhat egy „selfie-standot”, ahol öltözködési helyiség áll rendelkezésre, ahol az ügyfelek megpróbálhatják a ruhákat, és fényképeket készíthetnek, hogy megosszák barátaikkal.
Készítsen olyan üzlethelyiségben szerzett tapasztalatokat, amelyek relevánsak az eladásokkal kapcsolatban. A könyvesboltok például szerzői olvasmányokat, könyvjelzőket és könyvbemutató feleket tarthatnak. Egy kisállatbolt állatjátékot tarthat a Halloween számára. A szépségellátó áruház készíthet makeoverset vagy fodrászatot.
Ragadja meg ügyfelei étvágyát. Az étkezés és az ivás a legtöbb ember számára a szórakozás fő forrása. Ha szobája van, és ha a helyi övezeti törvények megengedik, fontolja meg egy kávézó hozzáadását, teát szolgálva, vagy desszerteket árusítva.
A kiskereskedőknek marketing anyagokat kell létrehozniuk hangsúlyozza a termék tulajdonjogát. Ha például kempingfelszerelést ad el, akkor marketingje közvetítheti a kemping kalandját és felfedezését, összekapcsolva a termékkel kapcsolatos tapasztalatokat.
Ha új helyet keres, figyeljen a helyi bevásárlóközpontokra. Az ország számos bevásárlóközpontja olyan szórakoztató helyszíneket keres, mint például éttermek és filmszínházak, hogy most már üres áruházak helyett horgászbérlőkké váljanak.