Hogyan lehet egy tégla- és habarcsbolt sikeresen versenyezni az online kiskereskedőkkel? Mivel az online vásárlás és a boltok kiskereskedelme közötti vonalak továbbra is elmosódnak, ez a kérdés egyre sürgetőbbnek tűnik. De egy közelmúltbeli hír a kis kiskereskedőknek egy kis vigaszt és javaslatokat kínál.
A CNET nemrég arról számolt be, hogy az online kiegészítők és a ruházati kiskereskedő Zappos „helyszíni kirándulásokat” vállalt a helyi bevásárlóközpontokba, hogy megtudja, hogyan tudnak csalogatni a vásárlókat a valós világból a virtuális világba. Míg az online kiskereskedelmi értékesítés évente növekszik, az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériuma legfrissebb adatai azt mutatják, hogy az e-kereskedelem még mindig kevesebb, mint 6% -át teszi ki a kiskereskedelmi forgalomnak.
$config[code] not foundA kiskereskedelmi forgalom 94 százaléka még mindig a fizikai világban zajlik, egyértelműen tégla- és habarcsboltokban van valami, amit az e-kereskedelmi webhelyek nem tartalmaznak. Pontosan mit? A Zappos úgy véli, hogy a válasz egy tégla- és habarcsbolt társadalmi tapasztalatában rejlik, és arra törekszik, hogy az online vásárlást is szociálisabbá tegye.
Zappos eléggé okos cég (legalábbis eléggé elégedettek az online kiadások dollárjairól, hogy meggyőzzenek, hogy tudják, mit csinálnak), így ha úgy gondolják, hogy szociális ügyekről van szó, úgy gondolom, hogy a kiskereskedőknek figyelniük kell.
Ezt szem előtt tartva, hogyan lehet a tégla- és habarcsboltja vásárlási élményét szociálisabbá tenni?
Hogyan lehet a tégla és habarcs tárolói tapasztalatok társadalmi szempontból
Szerezd meg a Social Online szolgáltatást
Nyilvánvalónak tűnik, de ha az online kiskereskedők a közösségi médiát használhatják az ügyfelek honlapjaihoz való meghajtására, akkor használhatja arra, hogy az ügyfeleket fizikai boltba vezesse.
Integrálja a közösségi média jelenlétét a fizikai tárolójával. Tedd a matricákat a tárolóablakába a Facebook, a Pinterest, a Twitter vagy máshol a közösségi médiában. Használja őket a nyomtatott és az online marketing anyagokban. Kattints a linkre a webhelyére és a marketing e-mailjeire, amelyeket az ügyfelek használhatnak, hogy gyorsan csatlakozzanak a tárolóhoz a közösségi médiában.
Szerezd meg a szociális üzletet
Vegyük bele a valós világot a közösségi média jelenlétébe. Tartsa be a tárolt eseményeket vagy promóciókat, készítsen videókat vagy képeket, és tegye közzé azokat a közösségi médiában. Ösztönözze az ügyfeleket, hogy készítsenek képeket, amikor vásárolnak, vagy próbálkoznak valamivel, és megosztják a képeket barátaikkal a közösségi médiában (természetesen megemlítve a boltot.)
Ösztönözze a véleményeket
Az ügyfelek tudják, hogy a boltja jelen van a helyi keresési, felülvizsgálati és minősítési oldalakon, mint a Yelp vagy a Local.com. Ösztönözze őket, hogy nézze át a boltot, ha elégedettek a vásárlással.
Ily módon az online boltban szerzett tapasztalatokat vásárolhatja, hogy több forgalmat vezessen be a boltba.
Légy barátságos
Nyilvánvalónak tűnik, de a barátságos, segítőkész hozzáállás a kulcsfontosságú attribútum, amit keresni és ápolni kell a boltban dolgozókban. Keressen olyan értékesítőket, akik valóban élvezik az ügyfelekkel való interakciót, és jó érzéssel rendelkeznek, amikor az emberek akarnak (és nem akarnak).
Az ügyfelek visszajönnek, ha a boltod melegnek és barátságosnak érzi magát - és ez Önnel és az emberekkel kezdődik.
Ösztönözni kell az elhúzódást
Ne feledje, amikor az áruházaknak kényelmes székek voltak a vásárlók házastársainak, vagy a gyerekeknek, hogy leereszkedjenek és pihenjenek, míg a vásárlók „leálltak, amíg el nem esnek?”.
Elkülönítheti a boltot olyan kis érintésekkel, amelyek arra ösztönzik az ügyfeleket, hogy ragadjanak körül. Ez magában foglalhat egy tál vizet a bolton kívül a kutyák számára, akiket előzőleg lekötöttek, tiszta mosdót, vizet, teát vagy kávét, hogy az ügyfelek energiát tartsanak a vásárlások vagy kis játszó- vagy olvasóterületek megtartása érdekében, hogy a kisgyermekek elfoglalva maradjanak.
Gondolj arra, hogy mi akadályozhatja meg az ügyfeleket abban, hogy lógjanak és megszüntessék az akadályokat.
Együttműködik
Szerezzen szociális kapcsolatot más üzleti tulajdonosokkal is. Rendezzen járdán eladást a bevásárlóközpontban vagy az utcán. Keressen egy kiegészítő, de nem versengő üzletet a térségben, és próbáljon ki néhány folyamatban lévő kereszt-marketing taktikát.
Ha például egy kisállat-kiegészítők butikja van, akkor egy helyi kutyavezetővel vagy állatorvossal foglalkozhat, ahol szórólapokat küld, vagy brosúrákat vagy névjegyeket készít egymás vállalkozásainak. Egy eseményt is megrendezhet, például egy helyi kutyavezetőt, hogy tartson egy műhelyt az engedelmességről, és támogassa az összes szolgáltatást.
Visszaad
A közösségi események, mint például a jótékonysági szervezetek, a helyi sportcsapatok támogatása vagy a szórakoztató futamok, illetve a strandon vagy az alom tisztításában való részvétel az egyik legjobb módja annak, hogy nemcsak társadalmi, hanem társadalmilag felelősek legyenek. Ösztönözze ügyfeleit is, hogy vegyenek részt, és olyan kötvényeket építenek, amelyek segítenek a hűség és az értékesítés növelésében.
Indítsa el a gondolkodást, és nem ér véget a kreatív módon, hogy ügyfeleit egymással, vállalkozásával és közösségével összekapcsolja.
Szociális vásárlás fotó a Shutterstock-on keresztül
15 Megjegyzések ▼
