A Munkaügyi Statisztikai Hivatal szerint az adminisztratív ügyintézői munkák 2008-ban több mint 4,8 millió munkavállalót foglalkoztattak. Az ebben a sorban dolgozó alkalmazottak különböző felügyeleti szinteken támogatják a mindennapi irodai feladatokat, és gyakran vállalják a felelősséget és feladatokat, amelyeket korábban csak a vezetői személyzet töltött ki. Az adminisztratív ügyintézők a készségek és a tudás széles skáláját követelik meg, lehetővé téve sok munkavállaló számára a belépő szintű pozíciók megkezdését és az előmeneteli lehetőségeket, beleértve a felügyeleti és vezetői szerepeket is.
$config[code] not foundElsődleges feladatok
Az adminisztratív ügynökökkel foglalkozó személyek felelősek a telefonhívások készítéséért, irányításáért vagy megválaszolásáért; különböző irodai fájlok és rekordok kezelése és felülvizsgálata; a levelezés kezelése, beleértve a levelek írását és terjesztését (manuális és e-mailek); és az irodai gépek, például a fénymásolók, faxok és szkennerek kezelése és használata a számítógépekkel együtt az adatbeviteli feladatok elvégzéséhez. Egyéb feladatok közé tartozik a találkozók, kinevezések és utazási menetrendek megszervezése, a kis pénzkezelés, a prezentáció és a jelentések készítése és a munkafolyamatok koordinálása. Azonban a konkrét munkaköri feladatok az egyén tapasztalatától és a munkahelyi kijelöléstől függenek.
Készségek és oktatási követelmények
Az adminisztratív munkakörök és álláspontok megkövetelik az e területen élő emberek számára, hogy kiváló numerikus, interperszonális és írásos kommunikációs készségeik legyenek. Széleskörű ismeretekre van szükség a releváns szövegszerkesztés és más számítógépes szoftverek, például a táblázatok, az asztali kiadványok és a projektmenedzsment területén. A felsőfokú végzettséggel rendelkező főiskolai diplomások megfelelőek a belépő szintű álláshelyekre, míg főiskolai végzettségre van szükség ahhoz, hogy segítse a felsővezetői szakembereket, mint például az ügyvezető igazgatók és a vezérigazgatók.
Bizonyos adminisztratív ügyintézési pozíciókhoz szükséges lehet a számítógépes formális képzés. Más tehetségek, mint például a szervezeti és a problémamegoldó képességek, valamint az új irodai technológiák ismerete általában egy adminisztratív ügyintézői szerephez jut.
Fizetés és foglalkoztatási típusok
A különböző iskolákban, kórházakban, kormányzati szervekben, sőt vállalati, orvosi vagy jogi irodákban adminisztratív ügyintézői szolgálatokra van szükség, ahol részmunkaidős vagy teljes munkaidőben dolgozhatnak. Az adminisztratív munkakörökben az egyének fizetése 35 000 és 65 000 dollár között mozog évente, és függ az adminisztratív hivatali pozíció típusától, valamint az éves tapasztalattól. Az adminisztratív ügyintézők bizonyos típusai adminisztratív asszisztensek, haszonbírók, humánerőforrás-asszisztensek és jogi titkárok.
Jelentőség
A szervezetek a papírmunkát, az ügyfeleket / ügyfeleket és az ütemezést az adminisztratív ügyintézők tehetségeire támaszkodják. Számos adminisztratív alkalmazott dolgozik asszisztensként a magasabb osztályú szakembereknél, és lépést tart a közelgő találkozókkal és utazási megállapodásokkal. Azok a személyek, akik ezen a területen dolgoznak, több mint valószínűleg az egyik első szakember, akikkel az ügyfelek találkoznak, amikor meglátogatnak egy céget, és olyan szerepkörökben ismerik fel őket, mint a recepciósok és a titkárok.
Foglalkoztatási Outlook
A Munkaügyi és Statisztikai Hivatal szerint az adminisztratív munkatársak várhatóan gyorsabban fognak növekedni, mint az átlagos pozíció. A foglalkoztatási lehetőségek nagyobbak lesznek azon szakemberek számára, akik széleskörű ismeretekkel rendelkeznek a számítógépes programozásban, mivel sok vállalat papírmentes szervezet. Az orvosi és jogi szakterületek adminisztratív ügyviteli pozíciói továbbra is nagyobb keresletben lesznek, mint az általános ügyintézési pozíciók, a munka speciális jellege miatt.
