Nem számít, mennyire robusztus a cég wellness programja, vagy hogy mennyire nyugtató a napszoba - amikor két vagy több alkalmazott negatív helyzetben van, az egész indítás szenved. Függetlenül attól, hogy egy új együttműködési projektben fejeznek be vagy beszélnek egymás háta mögött egy személyes ügyről, a főnök feladata, hogy vessen véget a konfliktusnak, és hozza az irodai morál - és a termelékenységet - vissza.
$config[code] not foundA fiatal vállalkozói tanács (YEC) tagjait, az ország legígéretesebb fiatal vállalkozóit tartalmazó meghívásos szervezetet kérdeztük meg, a következő kérdéssel kapcsolatban, hogy megragadják az irodai grumpokat:
„Mi az egy konfliktusmegoldási tipp, amit két vagy több alkalmazott közötti negatív helyzetek közvetítésére használt?”
A YEC közösség tagjainak ezt kellett mondaniuk:
1. Mondd el a bírónak
„Az alkalmazottak közötti konfliktusmegoldás kezelése, mint a bírósági ügy. Legyen minden munkavállaló egy rövid írásbeli nyilatkozatot és bizonyítékot a történet támogatására. Nézze át őket pártatlanul, és tegyen egy gyors és igazságos döntést. Győződjön meg róla, hogy a vesztes fél nem kap túl súlyos büntetést, és minden résztvevőt visszahelyez a munkába. ”~ Anthony Saladino, Konyhabútorok
2. Azonnal kezelje a helyzetet
„Az alkalmazottak konfliktusai, amelyek megengedhetik magukat, jelentős negatív hatást gyakorolhatnak a vállalat egészére. Szerezd meg az alkalmazottakat, közvetítsen egy vitát és vállaljon megoldást, mielőtt bárki elhagy. Ne vegye az oldalakat, és próbálja meg objektíven kezelni a konfliktust. Senki sem szereti a munkát olyan környezetben, ahol a feszültség és a viszály levegője van. ”~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Proaktív megközelítés elfogadása
„Egy kis csapatnál különösen fontos a belső konfliktusok kezelése, mielőtt felemelkednek és felrobbantanának. Coach a csapat, hogy kényelmesen kezelni a konfliktusok nem töltöttségi módon, és egy példát a saját egészséges képes kezelni a konfliktusokat. Ezzel egy proaktív közvetítés és konfliktusmegoldás kultúráját építjük. - David Ehrenberg, a korai növekedés pénzügyi szolgáltatásai
4. Vegyük a társaság oldalát
„Egy alkalmazott kiválasztása a másik felett veszélyes lehet az erkölcsre, különösen, ha nem biztos benne, hogy mi történt. Tegyük a lehető legpontosabban, hogy pártatlan vagy a vállalat oldalán van. Az onnan való kijutás legalább segíthet a rossz érzések enyhítésében, és lehetővé teszi, hogy visszalépjen egy meglévő politikára. ”~ Csütörtök Bram, Hyper Modern Consulting
5. Vegyen fel több objektív tanácsadót
„Az alapítók egy finom vonalat követnek, amikor közvetítenek negatív helyzeteket az alkalmazottak között - nem akarod, hogy egy csapattársa„ oldalának ”tekintsék. Próbálok mindenkit összegyűjteni, amennyire csak lehetséges, hogy megvitassák a különbségeket, majd kutassuk az objektív tanácsokat. Néha ez azt jelenti, hogy kölcsönös tanácsadókat hívunk; máskor a Quora-t kutatja. Aaron Schwartz, Órák módosítása
6. Nézd meg, mit mondanak a könyvek
„Nagyon ajánlom, hogy Kerry Patterson„ Crucial Conversations ”és„ Crucial Confrontations ”könyveit olvassa el, és a tanácsokat és modelleket nézve ezek a könyvek gondoskodnak a feszült helyzetekről. Gyakran, amikor a megfelelő kommunikációs modellt használod, a negatív helyzetek gyorsan elterjedhetnek pozitív megoldásokra. Elizabeth Saunders, a Real Life E®
7. Ajánlatot kínál Önnek
- Két munkatársat hagytam félre, és azt mondtam, hogy mindkettőt meggyújtanám, ha a délutánig nem oldják meg a problémájukat, de ha igen, akkor az éjszaka italok voltak rajtam. #CEOproblemák ”~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Ne feledje, hogy mindenkinek van egy célja
„Amikor konfliktus keletkezik, mindig állítsa be a színpadot, és emlékeztesse valamennyi felet, hogy mindenkinek jó szándéka van. A legtöbb esetben a jó emberek között konfliktus keletkezik, mert rossz kommunikáció vagy információhiány van a felek között. Emlékezzetek mindenkinek, hogy cégként ugyanazok a célok vannak. Ezután dolgozzon a megosztott földről. ~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Figyeljen a felbontás hiányára
„Azt akarod, hogy az alkalmazottak önállóan tudják megoldani a dolgokat. De amikor nyilvánvalóvá válik, hogy ez a felbontás nem történik meg, annál hamarabb (vagy a felső szintű csapattól származó) átugrik a közvetítésre, annál jobb. Ritkán ezek a helyzetek megszüntetik magukat, és ha hagyjuk, hogy a dolgok festerek legyenek, gyorsan terjednek és mélyebb problémákat hoznak létre. ”Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Kezelje őket, mint a felnőttek
„A kommunikáció kritikus az egymással kapcsolatos problémákkal küzdő alkalmazottak között. A helyzet javítása, a nagyobb célok emlékeztetése, és olyan felnőttek kezelése, akik önállóan tudnak megoldást találni, hatékonyabban működhetnek, mint egy harmadik személy közvetítőjének bevezetése bizonyos helyzetekben. ”~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Megjegyzések ▼
