Ha az Apple márka már nem lenyűgözi Önt, vegye figyelembe azt a tényt, hogy az Apple New York-i áruházának négyzetméterenként kb. Jiminy Cricket - ez annyit ér, mint a Fehér Ház.
A Google és a Samsung fokozott verseny ellenére az Apple megtartja a technológiai piac királyának státuszát. Felejtsd el az Apple haláláról szóló pletykákat. Valamennyi márka ciklikus üzleti hullámokat tapasztal, és bár az Apple a radaron nemrégiben blips volt, a teljes pályájuk még mindig lenyűgöző.
$config[code] not foundSzerencsére egy kis Apple-t is beilleszthet a pitejébe a marketing stratégiájából. Csakúgy, mint az eladott technológiája, az Apple marketingstratégiája a releváns és ügyes marad.
Az Apple tanulságai
Az Apple ügyfélszolgálati géniuszaiból származó tanulságok
Az Apple egyik oka a hihetetlen ügyfélszolgálat miatt. Úgy értem, valaki más volt az, akit a kék-póló munkatársainak pillanatában csaptak le lépnek az Apple boltba?
Az Apple ügyfélszolgálata messze túlmutat a hasznos munkatársakkal. Bármikor, ha problémája van a készülékkel, akkor azt egy „Genius” segítségével láthatja, és gondot okozhat. És ezek a Geniusok valójában tudják, hogyan kell megoldani a technológiai problémákat. A Best Buy Geek Squad-tal ellentétben, amely sok fogyasztót csalódott, a Geniuses hatékony.
Hasonlóképpen, van-e ügyfélszolgálata a problémák kezelésére?
Az Apple átfogó marketingstratégiája
Az Apple tartalma mindenhol, a YouTube-tól a televízióig a Twitterig. Függetlenül attól, hogy hol nézel, a márka és a hirdetési tartalom hangja következetes. Azáltal, hogy összpontosított elképzeléssel látja el, hogy mit szeretne a marketingre nézni, egységes marketingstratégiát hozhat létre.
Ne feledje, hogy a tartalom nem kizárólag a hirdetésre korlátozódik. Azok az e-mailek, amelyeket az ügyfélszolgálat részeként cserélnek, olyan tartalmakké válnak, amelyeket az Ön előnyeire használhat. Például Steve Jobs az egyik kevés vezérigazgató, aki személyesen válaszolt az ügyfélszolgálat e-mailjeire. Annak ellenére, hogy nem volt képes mindenre reagálni, természetesen az ő gesztusa megkülönböztette őt olyan vezérigazgatóként, akik valóban értékelik a fogyasztói élményt - és ez a lojalitást.
Ön csak olyan erős, mint a leggyengébb terméke
Mi volt az első olyan dolog, amit Steve Jobs tett, amikor visszatért az Apple-be? A vállalat termékkínálatát közel 400-ról 10-re csökkentette. A munkahelyek az Apple termékeinek minőségére akartak összpontosítani, ezáltal biztosítva, hogy a fogyasztók megértsék, hogy bármi, amit az Apple-től vásárolt, nem számít.
Hasonlóképpen, ha biztosítja, hogy a márka csak a legjobb termékeket szállítja és támogatja, a fogyasztói bizalmat építi.
Apple fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Small Business Growth 1
