Üdvözöljük a másikban a One on One sorozatú beszélgetéssorozatban a leginkább gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel az üzleti életben. Larry Augustin, a SugarCRM vezérigazgatója beszélt Brent Leary-vel ebben az interjúban, amelyet szerkesztettek. Az egyik csoport, aki megalkotta a „nyílt forráskód” kifejezést, Larry széles körben írt és beszélt a nyílt forráskódról. Ő is angyal befektető és tanácsadója számos korai stádiumú technológiai vállalatnak. A teljes interjú hangjának meghallgatásához lapozzon lefelé a hangszóró ikonjára a bejegyzés végén.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Ön a SugarCRM vezérigazgatója. Tudna többet elmondani a hátteréről?
Larry Augustin: Kevesebb, mint két évvel ezelőtt vezérigazgatóként jöttem be a Cukorba. Ezt megelőzően négy évig voltam a Cukor igazgatósági tagja és külső igazgatója. Ebben az időszakban nemcsak a Sugar-szal dolgoztam, hanem több más indulóval is, akik többsége valamilyen kapcsolatban állt a nyílt forráskóddal. Szerencsém volt dolgozni olyan cégekkel, mint a JBoss, a Xen Source, a SpringSource, a Hyperic és a közelmúltban az Appcelerator nevű cég.
Small Business Trends: Hol van a nyílt forráskód ma, amikor az első indításra került, és hogyan részesíti előnyben azokat az embereket, akik ma kezdik a vállalkozásokat?
Larry Augustin: A nyílt forráskód főként a fejlesztőktől (akik nagyon érdekeltek arra, hogy irányt állítsanak, forráskódot készítsenek, és maguknak dolgozzanak) átállt valamit, ami most már nagyon gyakori a kereskedelmi világban. Az a meggyőződés, hogy a forráskódhoz való hozzáférés révén ellenőrizhető, hogy a forráskódhoz való hozzáférés értékes - az utat az emberek ma az üzleti életben gondolkodnak.
Hosszú ideig, különösen a vállalati szoftver világban, konfrontációs kapcsolatot találtunk az ügyfél és az eladó között. Volt olyan időszak, amikor a vállalatok nem tetszett a szoftvertermékeknek, amelyeket vásároltak, soha nem használták őket, soha nem fogadták őket, és soha nem volt jó partnerségük az eladóval.
A nyílt forráskódnak lehetősége van arra, hogy a szállító és a felhasználó közötti kapcsolatot - a fogyasztót - partnerséggé alakítsa. Van egy cég, amelynek elsődleges célja a termék üzleti tevékenységének használata. Van egy másik cég, amelynek elsődleges célja a termék építése, gyártása, támogatása és fejlesztése. De nem ellentétes, van egy közös elképzelés a termék körül.
Small Business Trends: Milyen hatással van a nyílt forráskód a cloud computing-ra?
Larry Augustin: Nyílt forráskód nélkül nem tudtunk volna fejleszteni a mai számítástechnika körüli modelleket, mivel a felhőalapú számítástechnika egyik legjelentősebb változása a pay-as-you-go inkrementális használati licenc. Nyílt forráskód nélkül, ahol a felhő infrastruktúrát építették volna, és nyílt forráskód nélkül, hogy olyan szoftvereket szolgáltasson, amelyek licencelése rugalmas volt, nem lenne felhőszolgáltatásunk.
Small Business Trends: Nyílt forráskódú, felhőalapú, SAAS, bármit is szeretnénk nevezni - miért volt a CRM ilyen vezető és ilyen sikeres, amikor ilyen típusú szállításokról van szó?
Larry Augustin: A CRM az egyik olyan alkalmazás, amelyet minden üzleti akar. Ha van egy üzletem, értékesítőm van, ügyfeleim vannak, és meg kell adnom az értékesítési csapatomnak, hogy megértsék az ügyfeleimet. A nyílt forráskód képességeit tekintve lehetőség nyílik arra, hogy az ügyféllel együtt részt vegyen egy olyan szoftveren, amelyet mindenkinek szüksége van. Az ügyfélnek sok elképzelése van arról, hogy hogyan néz ki a szoftver. Meg kell vennünk azokat, és meg kell teremteniük az ügyfél számára egy olyan tapasztalatot, amely izgatottvá teszi a szoftvert.
A CRM a nyílt forráskód egyik első lépése egy üzleti alkalmazásban. A történelem leginkább nyílt forráskódja a szoftvercsomag infrastrukturális részei köré összpontosult. A CRM segítségével egy üzleti alkalmazásba merültünk. Ez egy nagyszerű lehetőség a nyílt forráskódra, hogy megmutassuk, hogy mindenki számára előnyös, nem csak az informatikai vevő.
Kisvállalati trendek: A társadalmi CRM területére nézve milyen hatással van a társadalmi források nyílt forráskódú integrálására és a CRM-et kereső vállalatokra?
Larry Augustin: Az ügyfelek szociális hálózatokat használnak, hogy beszéljenek a vállalkozásokról. Korábban az volt, hogy egy vállalatnak elég jó esélye volt az üzenetük ellenőrzésére. Az üzenetek a fogyasztók alapos, bizonyos típusú médiák, legyen az újságok, TV vagy rádió. Ma teljesen megfordult. A fogyasztók más fogyasztókat bíznak meg, és a szociális hálózatok lehetővé tették számukra az információk cseréjét. Ma az eladó vagy termék megbízható információforrása nem az eladó, hanem a fogyasztók. Ahhoz, hogy üzenetet kapjanak a fogyasztóknak, a vállalkozásoknak részt kell venniük, integrálniuk kell és kapcsolódniuk kell ezekhez a szociális hálózatokhoz.
Lehetővé kell tennünk, hogy egy cég értékesítője megértse, mit mondanak a vásárló, a kapcsolattartás vagy a kilátások a szociális hálózaton. Például a SugarCRM-nél integrálódunk a közös közösségi hálózati szolgáltatásokkal, mint a Facebook, a Twitter és a LinkedIn. Számos közösségi hálózati szolgáltatás nyílt forráskódú szoftverrel készült. Ezeknek a platformoknak a nyílt jellege lehetővé tette számunkra, hogy azokat az integrációkat hozzuk létre, amelyek szükségesek ahhoz, hogy a vállalati társadalmat a vállalati hálózathoz hozzák, és lehetővé tegye a vállalkozás számára, hogy kommunikáljon velük.
Small Business Trends: Nézzük meg a jövőt, egy-két év múlva. Milyen szerepet játszik a nyílt forráskód ebben a szociális gazdaságban, aminek látszólag épülünk?
Larry Augustin: A nyílt forráskód csak egy irányba megy, és ez előre halad. Ha már van kód, akkor mindenki számára elérhető. Ennek eredményeként mindig egyre többre van szükség.
Kombinálja, hogy a nyílt forrású nyílt forráskód lehetővé tette, és a ma már létező dolgok csak a jéghegy csúcsa, amit az emberek képesek lesznek létrehozni.A nyílt forráskód a felhőalapú számítástechnikával kombinálva nagyon, nagyon egyszerűvé teszi a következő nagyszerű ötletet, hogy nagyon gyorsan elérhetővé tegye.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni a cukorról?
Larry Augustin: A SugarCRM.com-nál láthatjuk, hogy mi vagyunk, és hogy teszteljünk. Ha kis vagy közepes méretű vállalkozás vagyunk, van egy olyan termékünk, amely nagyszerűen illik. Megnézhetik az éves felhasználói és fejlesztői konferenciát is április 4–6. Között San Franciscóban.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
3 Megjegyzések ▼
