A marketing és a reklámköltségek tekintetében a pénz túlnyomó részét az ólomgenerációs tevékenységekre használják fel, csak néhány dollárt költöttek ezeknek a vezetéseknek a ápolására és átalakítására teljes kiégett üzleti lehetőségekre. Azonban azok a vállalatok, amelyek nagyobb hangsúlyt fektetnek a marketingtevékenységükre az ólomkonverzióra és az utazás megértésére, egy kattintástól az ügyfélig tart, sokkal több marketing sikert látnak.
$config[code] not foundKevin Lindsay, az Adobe Target termékének termékmarketing igazgatója, az Adobe Marketing Cloud része, megosztja velünk azt, hogy miért fontos, hogy a marketingszakemberek jobban összpontosítsanak az átalakítási tevékenységekre, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki a marketing erőfeszítéseikből.
* * * * *
Kisvállalkozások trendjei: A különböző típusú eszközök közötti konverzió teljes elképzelése. Hogyan nézik meg a vállalatok a különböző táblákon és eszköztípusokon keresztül a különböző konverziós típusokat?
Kevin Lindsay: Nos, kezdjük a kérdés első részével, ami valóban jó.Mert amikor az átalakításról beszélünk, ez különböző dolgokat jelent, amikor különböző iparágakat nézel. Amikor az Adobe-t beviszi, csakúgy, mint egy példa, több dolog van, amit az adott webhelyen meg akarunk történni.
Az egyik típusú konverzió valaki azt mondja: „OK, találtam Photoshopot, megtaláltam a Photoshop verzióját, amit akarok, hozzáadom a kosaramhoz, és meg fogom vásárolni”, vagy egy előfizetés Creative Cloud vagy bármi is lehet. Ez egy e-kereskedelmi konverzió, ahogyan mindannyian klasszikusan gondolkodunk az átalakításról.
A konverzió másik fajtája az, amikor digitális marketingtevékenységünket arra használjuk, hogy végső soron eladási elismert vezetést hozzunk létre vállalati értékesítési ügyfeleink számára. Most, hogy a konverzió felé halad, valami olyan, mint egy papír letöltése. Ezt mikro-konverziónak neveznénk. Melyek a különböző konverziós események, amelyeknek valóban szükségük van ahhoz, hogy ezt a végső konverziót vezessük, ha akarod.
Small Business Trends: Az eladás?
Kevin Lindsay: Jobb. Esetünkben egy vállalati szoftver értékesítési szempontból nem is nézzük az eladást, mint konverziót. Digitális marketinghatás-perspektívából, ha a vezetést kapjuk, akkor ez az átalakítás. A digitális marketing honlapján végzett munkánk. Átadtuk.
Nyilvánvalóan sokan nyomon követik az esetleges értékesítést, és ez egy konverzió. Digitális marketing szempontból, ahogyan a B2B ügyfeleink többsége a digitális marketing használatát tekintheti meg a vezetéshez, olyan dolgokat keresnek, mint a whitepaper letöltések és videók, valamint terméktúrák és minden ilyen jellegű dolog. Milyen értéke van az ilyen típusú ajánlatoknak? Mi a legmegfelelőbb a tölcsér tetején a középső tölcsérhez képest, és abban a pontban, ahol valaki készen áll a találkozóra? Melyek a leghatékonyabbak?
Ugyanez az érvelés alkalmazható a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó forgatókönyvre is, ahol ma, különösen az Egyesült Államokban, a szolgáltatási díjakkal kapcsolatos jogszabályok miatt érezhetik a válságot, és azt a tényt, hogy ezt a pénzt valahol ki kell fizetniük. Ténylegesen részt vesznek a merchandising optimalizálásban, a keresztértékesítésben és az ilyen jellegű dolgokban.
Ha egy banknál van jelzálog, akkor megpróbálják eladni egy lakáscélú hitelkeretet. Betéti kártya, talán az első vásárláskor 50 dollárt kapsz, ami a vásárlás, a hitel. Bármi is legyen az, ha az iparágakat nézzük, az átalakítás különböző definíciói vannak. Aztán ezen belül, amint arra utaltál, vannak ezek a kapuk, amiket át kell menned. Valami, amit mikro-konverzióknak hívunk.
Analitikai szempontból nagyon szorosan kerestük az ügyfeleink utazásainak felépítését. Mi történik itt az út mentén? Hol fordul elő, és hol lehet javítani, hogy javítsuk vagy hízzuk fel a tölcsért a tetején?
Elméletileg ezt megteszed, több embert veszünk át, és végül javítod a konverziós arányodat. Itt illeszkedik az optimalizálás, és az Adobe Target illeszkedik a képbe. Hogyan vesszük ezt az adatot, hogyan lehet megtámadhatóvá tenni, hogyan fordítjuk meg azt, amit tudunk, a betekintést javító betekintést? Vagy a média esetében ez lehet például az elkötelezettség.
Small Business Trends: Mi a leginkább az emberek? A konverziós arány elérése vagy hatékonyabbá tétele, vagy mindkettő?
Kevin Lindsay: Azt mondanám, hogy mindkettő, de hadd mondjam el először négy évvel ezelőtt egy statisztikát. Ezt megerősítettük a közösségünkben lévő elemzőkkel, valamint saját adatainkat.
Arról számoltunk be, hogy minden olyan 92 dollárért, amelyet a vállalatok az új ügyfelek megszerzésére fordítottak, $ 1-t fordítanak ezekre a látogatókra. Nem hiszem, hogy a dolgok drámai módon megváltoztak az elmúlt négy évben, mióta elhoztuk ezt az állást. Ez azt jelenti, hogy még mindig nagyon nagy hangsúlyt fektetünk a felvásárlási kiadásokra, a megjelenítő reklámra, a keresőmotor-marketingre nyilvánvalóan.
A tölcsér feltöltéséhez a vállalatok a pénztárca tetején rengeteg pénzt töltenek be, de nem sok, hogy ténylegesen elvegyék az embereket, és optimalizálják ezt az utat az átalakításhoz.
Lassú volt. Az elfogadás nem volt olyan agresszív, mint gondolnád. Most valóban van néhány legjobb felhasználási példa, ahol a vállalatok csinálják, ahol egészséges, általánosságban azt mondom, kultúra van az optimalizálás körül. Tudják, hogy ez a technológia, de ez is a legjobb gyakorlat és az emberek. Mindezek a dolgok. Ezután jobb eredményeket látnak ezekből az erőfeszítésekből.
Ezután felemelte az eszközök körüli pontot, és újra, amikor megnézte a konverziót, és mindezen különböző mikro-konverziókkal rendelkezik, majd hozzáadja a különböző érintési pontok összetettségét. Hol kezdődik egy személy? Hol kezdődik egy személy egy eszközön, talán, majd felveheti a másikba?
Mit kell néznünk valamit a koszos tartósság hosszának szempontjából, ahol valaki valóban hozzáad valamit a kosárhoz? Ma nem vásárolják meg, de ez nem jelenti azt, hogy nem fogják megvenni. Mekkora időt vesz igénybe, hogy valaki átválthassa a pénzügyi szolgáltatásokat, és hány különböző érintési pontot?
Pénzügyi szolgáltatási szakértőnk, egy Jason Ward nevű fickó elmondja, hogy alapvetően az emberek pénzügyi szolgáltatási oldalakra mennek, és ott vannak. Kóstolnak és elhagyják őket, és visszatérnek, és több kutatást végeznek.
Most mindezen különböző érintési pontokon fogják megtenni. A vonaton fognak tartózkodni, hazamegyek, iPhone-jukat használják, hogy megértsék az árakat vagy a különböző termékeket és szolgáltatási díjakat, bármi is legyen. Aztán elmegyek, és akkor talán később azon az estén, amikor otthon ülnek a tabletta, befejezik a folyamatot.
Ez új szintet ad a bonyolultságnak, ezért meg kell vizsgálnunk, hogyan zárjuk le ezt a hurkot? Hogyan követhetjük az egyik érintésponttól a következőt? Hogyan optimalizáljuk ezt az átalakítási folyamatot, mivel hozzáadod ezt az új bonyolultsági szintet is?
Small Business Trends: Mi van a mobilalkalmazásokkal szemben a mobil webhely konverziókkal? Ez vicces, mert nem vagyok egy nagy Dunkin 'Donut fickó, de valahogy megvan az alkalmazásuk. Megvan a helyük, a legközelebbi helyek, üzletek. A következő dolog, amit tudok, hogy ezt többet használom, mint amit valaha is tettem velük.
Kevin Lindsay: Igen. Szeretem ezt a témát. Nagyon, nagyon érdekes dolgokat látunk, és ez a vita nagyon sok. Az enyém kollégája ezt a területet nagyon széles körben fedi le az üzleti és a felhasználási eset szempontjából, az alkalmazás és az oldal körül.
Először is mindig azt tanácsolja, hogy ha korlátozott költségvetéssel rendelkezik, és el kell kezdeni egy vagy többet, akkor azt mondja az ügyfeleknek, hogy mobiloptimalizált webhelyen kezdjenek. Különösen akkor, ha a SEO fontos az Ön számára, a webhely éppen sokkal értékesebb a forgalom megszerzése szempontjából.
Az alkalmazásokból hatalmas felvételeket és nagyszerű eredményeket látunk. Az alkalmazásokba befektetett kiskereskedők nagyon szép konverziós arányokat látnak az alkalmazásokból. A vásárlási alkalmazások elég erősek. Nem tudom, hogy van-e a célcélú alkalmazás. Ez gyönyörű. Annyira hasznos, és olyan sok segédprogramot épített be belőle, amit tényleg nem tehetsz egy normál webhelyen.
Kisvállalkozások trendjei: Látod, hogy előrelépsz, ha több konverziós típust folytatsz egy szociális hálózaton? Talán egyfajta konverziós típus, vagy közvetlenül a webhelyről, a fanpage-ból történő vásárlás?
Kevin Lindsay: A tavalyi évben és az előző évben sokan beszéltek a szociális kereskedelemről. Sok ügyfelünk kezdett játszani vele. Különböző ajánlataikat használták, amelyeket a kereskedelemnek az oldalaira való tényleges integrálására használhattak. A kereskedelmi platformok némelyikének volt pluginje és így tovább.
Beszéltem egy pár vásárlóval, akik azt mondták, hogy „semmi, nada.” A legtöbbjük elhagyta ezt, de elismerik a társadalmi jellemzők értékét a webhelyükön; a márka elkötelezettségének értéke és a társadalmi hivatkozások szerepe is.
Emlékeztetni kell az OK-ra, egy termékadatlapon talán igazán optimalizálnom kell ezt a megosztási gombot, mert a részvény értéke nagyon magas. ”Volt egy ügyfelem beszélgetni velem egy tavalyi eseményen, aki azt mondta: hogy. Tényleg, valóban bátorítom a megosztást, mert ha ez a személy egy szociális hálózatra osztozik, azok az emberek, akikkel megosztják, hogy visszatérnek a kereskedelmi webhelyre, akkor 11% -os konverziós arányt konvertálnak a 3% -os webhely átlaghoz képest átalakítás.'
A részvény értéke valóban nagyon magas. Valami hasonló ruházati kiskereskedelemben hatalmas. Akkor néhány érdekes dologhoz juthat, mint például az Adobe Social-en, talán van egy együttes alkalmazásod a Facebookon, és olyan embereket kapsz, akik megosztottak egy ruhát.
Kisvállalkozások trendjei: Az a figyelem az, hogy a konverzióra fordított minden 1 dollárért az ügyfelek megszerzésére fordított 92 dollár.
Kevin Lindsay: Igen. Lehet, hogy enyhén javult, de nem nagy.
Kisvállalkozások trendjei: Látod, hogy a vállalatok egyre inkább részt vesznek ezekben a gyakorlatokban, több időt és erőfeszítést és erőforrásokat fordítanak rá?
Kevin Lindsay: Úgy gondolom, hogy egyértelműen a megszerzési kiadások mindig az utat fogják vezetni. Ez minden bizonnyal a helyes irányba megy, és ha megvizsgálja az optimalizálási felmérés eredményeit, és megvizsgálja az optimalizálást és a tesztelést végző vállalatok közötti korrelációt, a célzást, az összes ilyen dolgot - magasabb konverziós arányokat látnak. Igazolják a megfelelő kérdéseket, azok az emberek, akik ilyen jellegűek. Visszatér.
A Brooks testvéréből származó nő, aki korábban a telefonon voltunk, egy pár hét múlva felállt egy eseményre, és azt mondta: „Ez az egyetlen kampány, amit futtattunk, ez az egyik kísérlet lényegében több, mint amit a befektetésért fizettek be technológiát és az embereket, akik egy évig futtatják a dolgot.
Ezek a fajta erőfeszítések megtérülnek. Ahol a cégek kicsit kiábrándultak, de ez tipikus emberi viselkedés. Mindannyian elkezdjük a gung-ho dolgokat. Folytatjuk a lendületet, és azt mondjuk: „Mi a következő? Mi az optimalizálási tervünk? Mi a tesztelési térképünk?
Small Business Trends: Igen, tervezd meg, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a használatból.
Kevin Lindsay: Pontosan. Azt hiszem, ez az, amit a mi technológiánk révén nagy termékeink vannak, nagy megoldások. Olyan időre van szükségük befektetésre, amellyel valójában az OK-t mondhatjuk, ezt a dolgot fogjuk venni. Ez egy program lesz, nem csak egy egyedi projekt vagy tesztsorozat. Azt hiszem, ez nagyon fontos, hogy az emberek ezt kapják.
Ez az interjú az átalakításról része az egy-egy interjúsorozatnak a gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel az üzleti életben. Ezt az átiratot szerkesztették közzé.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
4 Megjegyzések ▼
