WALTHAM, Mass. (Sajtóközlemény - 2011. november 15.) - A kisvállalkozások egyre jobban megelégednek a szociális média marketingjével, és többet használnak az ügyfelekkel való együttműködés során, a Constant Contact, Inc. új felmérési adatai szerint (NASDAQ: CTCT). A Small Business szombaton ünnepélyes megjelenésű 2011 őszi attitűdök és az Outlook-felmérések azt is jelentik, hogy a kisvállalkozások továbbra is nagyban támaszkodnak a személyi interakciókra és az eseményekre, az e-mail marketing és a webhely-marketing mellett, hogy elérjék ügyfeleiket, míg a mobil elfogadás lassú marad.
$config[code] not foundCsökkentett akadályok a szociális média marketing használatához
Az online marketingeszközöket használó kisvállalkozások felmérése mindössze hat hónap alatt feltárta, hogy a kisvállalkozások felmérésében résztvevők körében jelentősen csökkent a szociális média marketing bevezetésének akadályai. A felmérés szerint fokozódott a tudatosság, hogy a szociális média marketingének nem kell időigényesnek vagy nehéznek lennie - a Constant Contact 2011. tavaszi tanulmányában egyértelműen ismerték a befogadás egyértelmű akadályait. Amikor megkérdezték, hogy miért használják ma a közösségi média marketingjét:
· 83 százalék azt mondta, hogy alacsony a költség (a tavaszi 2011-es tanulmány 72% -áról).
· 67 százalék azt mondta, hogy könnyen használható (a tavaszi 2011-es tanulmány 54% -áról).
· 51 százaléka azt mondta, hogy ügyfeleik szociális média csatornákat használnak (a tavaszi 2011-es tanulmányban 38 százalékkal).
· 45 százalék azt mondta, hogy nem tart sok időt (2011 tavaszán 31 százalékról).
Valójában a kisvállalkozások több időt fordítanak a szociális média marketingre a célok megvalósítása érdekében. A teljes, 81 százalékos arány a 2011 tavaszán 73 százalékról a szociális médiát használta a vállalkozások forgalmazására.
A szociális média marketinget használók közül a Facebook továbbra is a választási eszköz a kisvállalkozások számára, a 96 százalékos jelentést az eszköz segítségével. A Twitter gyorsan növekszik; a használat az elmúlt hat hónapban emelkedett, a tavasz 2011-es 60 százalékáról 76 százalékra.
A haté- konysági pontszámok bizonyos kulcsfontosságú szociális média marketing csatornákban is javultak mindössze hat hónap alatt:
· A Twitteret használók 60 százaléka találta hatékonynak az üzleti tevékenységük marketingjét, a tavaszi 2011-es 47 százalékról.
· 55% -ot találtak a LinkedIn-nek, a tavaszi 2011-es 47% -ról.
· 86 százaléka talált Facebook-ot hatékonynak, 82% -ról 2011 tavaszán.
A hatékonysági pontszámok a felülvizsgálati webhelyek, a videomegosztás és a helyalapú szolgáltatások esetében továbbra is laposak voltak, és a fotómegosztás és a MySpace esetében csökkentek.
„A kisvállalkozások még mindig megtanulják, hogy a szociális média marketing hogyan tud segíteni nekik az ügyfélkapcsolatok bővítésében” - mondta Mark Schmulen, a Constant Contact társadalmi média vezérigazgatója. „Csak hat hónappal ezelőtt megtanulták a köteleket és megtudták, hogy milyen szociális média marketing eszközök állnak rendelkezésre. Most már kezdik jobban megérteni, hogy a szociális média marketing hogyan tehet nekik. Ez különösen igaz ügyfeleinkre, akiknek lehetőségük volt arra, hogy olyan eszközökkel teszteljék a szociális vizeket, mint a Simple Share és a NutshellMail, valamint olyan erőforrásokat, mint a Social Media Quickstarter. Rájönnek, hogy könnyű, megfizethető, és nagyszerű módja az ügyfelekkel való kapcsolatnak és kapcsolatba lépni velük. ”
A kisvállalkozások többsége a szociális platformokon részt vesz az ügyfelekkel
A fogyasztók egyik közös megérzése az, hogy „hallott” a szociális média platformokon - és úgy tűnik, hogy a kisvállalkozások többsége érti ezt. A felmérés megállapította, hogy a kisvállalkozások mintegy 60 százaléka válaszol a szociális médiaplatformokon tett összes észrevételre, függetlenül attól, hogy ezek a posztok pozitívak vagy negatívak. Azok, akik nem válaszolnak arról, hogy nincs ideje, nem gondolják, hogy ez szükséges, vagy nem tudják, mit mondjanak.
„Az egyszerű és egyszerű ügyfelek azt szeretnék, hogy a kisvállalkozások kapcsolatba lépjenek velük, akár e-mailben, akár a szociális médiaplatformon keresztül, legyen az Facebook, Twitter vagy LinkedIn” - mondta Schmulen. „A kisvállalkozások számára a nagyszerű hír az, hogy már tudják, hogy nagyszerű ügyfélélményt nyújtanak, és megmutatják, hogy ezt a szociális média világába szállítják. Nagyszerű példa arra, hogy a kisvállalkozások kihasználják a kisebb léptéküket, hogy hatalmas hatást gyakoroljanak ezekre az eszközökre.
Integrált marketing kampányok használata az ügyfelek eléréséhez
Míg a szociális média marketing erőfeszítései egyre növekszik, nem más marketingtevékenységek rovására történik; sőt, 65 százaléka azt állítja, hogy a szociális média eszközök kiegészítik a marketing egyéb formáit. A felmérés azt is megállapította, hogy a résztvevők 95 százaléka használ e-mail marketinget, 98 százalékos weboldalak, 71 százalék a nyomtatott reklámot, 66 százalék az internetes hirdetést, és 55 százalék felhasználási esemény marketinget.
Míg az online eszközök egyértelműen idő- és erőforrás-megtakarítók a max-out kisvállalkozások számára, ugyanazok a kisvállalkozások továbbra is hangot adnak a szemtől szembeni kölcsönhatások fontosságának. Figyelemre méltó, hogy a felmérésben résztvevők 81 százaléka azonnali interakciókat használ, hogy kapcsolatba lépjen a jelenlegi vagy leendő ügyfelekkel. Ezen túlmenően 62 százalék azt tervezi, hogy az elkövetkező tizenkét hónapban rendezvényt tartogat a cél elérése érdekében.
· 69 százaléka az eseményeket a fogyasztók termékeinek és szolgáltatásainak bemutatásának hatékony módja.
· 68 százaléka az új ügyfelek megtalálásának hatékony módja.
„A kisvállalkozásoknak szembe kell néznie az ügyfelekkel és a kilátásokkal való kapcsolatfelvételre, és az eseménymarketing gyorsan válik stratégiává a kisvállalkozások számára, akik személyesen szeretnének csatlakozni a jelenlegi vagy leendő ügyfeleikkel - de hatékonyan kell vegye fel a munkát egy eseményre, ”mondta Chris Litster, a VP és a GM, az Event Marketing, a Constant Contact. „Az események nagyszerű lehetőséget kínálnak a kisvállalkozások számára, hogy kapcsolatba léphessenek az e-mail marketingen keresztül, és személyi kapcsolatot használjanak, hogy hosszú távú kapcsolatba hozzák.”
Az egyik platform, amelyet a kisvállalkozások még nem építettek be integrált marketingprogramjukba, mobil. A válaszadók 72 százaléka arról számol be, hogy a mobil kampányokba nem vesznek be mobilokat, és csak 13 százalékuk hozta létre a mobilbarát weboldalt.
A felmérésről
Ezt a Constant Contact-szponzorált felmérést 2011 októberében adták át a kisvállalkozások tulajdonosainak és munkavállalóinak. Az eredmények 1972 válaszadó válaszát mutatják be az üzleti és a fogyasztói iparágak között. A megkérdezettek 87% -a az Egyesült Államokban található, és e szervezetek 81 százaléka 25 vagy kevesebb alkalmazottal rendelkezik. Kilencvenöt százalék a Constant Contact ügyfelek. További részletekért látogasson el a http://www.constantcontact.com/fall-survey-2011/ webhelyre.
A Constant Contact, Inc.-ről
A Constant Contact forradalmasítja a kis szervezetek sikerességét a megfizethető, könnyen használható Engagement MarketingTM eszközök segítségével, amelyek segítenek az ügyfélkapcsolatok kialakításában és növekedésében. Több mint 450 000 kisvállalkozás, nonprofit és egyesület világszerte támaszkodik a Constant Contactra, hogy e-mail marketingen, szociális média marketingen, eseménymarketingeken és online felméréseken keresztül folytassák a folyamatos ügyfél-párbeszédeket. Minden Constant Contact termék páratlan KnowHow-val, oktatással és ingyenes, személyre szabott coachingdal rendelkezik, beleértve a díjnyertes ügyfélszolgálatot.
Megjegyzés ▼
