Ha az irodai szőlőn keresztül tanul, hogy egy kolléga rosszul beszél rólad, valószínűleg harag és riasztás keverékével reagál. Ez különösen igaz, ha a kifogás megalapozatlan és indokolatlan. Állítsa le a viselkedését a zeneszámaiban, és megakadályozza, hogy a nevét a munkatársaival való szembenézés és a probléma alsó részébe kerüljön.
Szerezd meg a tényeket
Ne szembeszállj egy kollégával a rosszkedvűen, amíg biztos benne, hogy tényleg csinál. Gyűjtsd össze a kollégáktól vagy más jó hírű forrásoktól kapott kritikáit, például jegyzeteket, e-maileket vagy első kéziratokat. Például a titkára elmondhatja, hogy egy ügyfél jött, hogy meglátogasson, de az egyik kollégája elkapta a váróban. A kolléga meghallgatta az ügyfelet, hogy megbízhatatlan és mindig várja az embereket.Most, hogy bizonyíték van és tanúja van, a következő lépést teheted meg a kollégáddal való beszélgetés során.
$config[code] not foundBeszéljen a kollégával
Beszélj magaddal a kollégáddal, és mondd el neki, mit hallottál. Légy nyugodt és professzionális, és csak a tényekhez ragaszkodj. Például, azt mondhatod: "Egy megbízható forrás, amely hallotta, hogy Tom Smithnek nem megbízható vagyok. Ez igaz?" Ez a megközelítés egyszerű, és felveti a kollégádnak, hogy megerősítse vagy megtagadja a viselkedését. azt mondják: „Miért mondaná meg valaki, hogy?” A válasza megmutatja, hogyan lehet a legjobban folytatni.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling által"Csak vicceltem"
A kollégája megpróbálhatja visszavonulni a konfrontációból azzal, hogy félreértette, vagy csak viccelt az ügyfelével. Ha ez az első alkalom, hogy bejártál ezzel a kollégával, adj neki neki a kétséget, hogy észrevételei inkább a rossz ítélettel kapcsolatosak, mint a rosszindulat. Magyarázd el neki, hogy ez a magatartás csökkentheti az ügyfelek hitét a cégben, ami kárt okoz mindannyiunk számára. Ha ez nem az első alkalom, hogy elkapta a kollégát, aki rosszul viselt téged, hívja fel ezt a tényt, és mondja el neki, hogy a problémát vállalati közvetítéssel oldja meg.
Argumentatív válasz
Az Ön kollégája a saját észrevételeinek tulajdonítható, és verbális felszólalást kezdeményezhet azzal, hogy rosszul beszélt rólad, indokolja cselekedeteit azzal, hogy elmondta, hogy elhagyta az ügyfelet, ami a vállalat rossz képviselete. Vagy megvédheted a cselekedeteidet, és megmagyarázhatod a körülményeket, vagy feltételezheted, hogy kollégája aluljárt vagy hátsó indítéka van a viselkedésének, és egy magasabb hatósághoz fordul.
Konfliktusmegoldó
Beszéljen azonnali felügyelőjével vagy az emberi erőforrásokkal, amelyek képviselői a konfliktusok megoldásáról. Ez magában foglalhat egy közös vitát a HR-rel, az osztályvezetővel vagy egy belső közvetítővel. Magyarázza el kollégája viselkedését, és írja le, hogyan próbálta megoldani a problémát. Míg a rosszindulatú dolgok szakszerűtlenek, ha van igazság arra, amit a kolléga mond a teljesítményéről, készen kell állnia arra, hogy megvédje magát a közvetítési ülés során.
