A jelentést összeállítottuk a fogyasztói magatartás, a vélemények és a média kiválasztásának változásainak nyomon követésére a helyi keresés keretein belül. A tanulmány az online viselkedés megfigyelésével, valamint több mint 4000 helyi vállalkozás tulajdonosának felmérésével készült. Íme néhány fontosabb pont a tanulmányból, amely szerintem a kisvállalkozások tulajdonosainak tisztában kell lenniük. Arra bátorítanám Önt, hogy töltse le a teljes helyi keresési tanulmányt saját olvasásához.
1. A fogyasztók hetven százaléka először online a helyi üzleti információkhoz csatlakozik.
Ez volt az egyik megdöbbentő statisztika, amit az órai előadás során hallottam.A kisvállalkozások tulajdonosai azon tűnődnek, hogy kell-e létrehozniuk ezt a webhelyet, vagy lépéseket kell tenniük ahhoz, hogy követeljék és növeljék üzleti listájukat. Igen . A fogyasztók hetven százaléka említi az internetet elsődleges információforrásként. Ez a szám 7 százalékponttal emelkedik 2009-től, és csak idővel növekszik, nem csökken. Ha nem hozta létre a webes jelenlétét egy webhely létrehozásával, a közösségi médiában való részvétellel és a vállalati listák igénybevételével, akkor komoly bűncselekménynek minősül.
2. Nincs több kifogás - az SMB-knek teljes webes jelenlétet kell kialakítaniuk.
Gillian és Greg egyaránt hangsúlyozta, hogy a helyi tér és a keresés egyre töredezettebb. Míg több ember használja a webet a helyi üzleti információk kereséséhez, ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy a keresőmotorokat használja. Az olyan eszközök, mint a Facebook helyek és a Twitter helyek nagy nyomása révén, több felhasználó használ különböző forrásokat az információk megtalálásához. Ez azt jelenti, hogy megtalálni kell egy változatos marketing mixet. Ha nagyobb botlásra van szükséged, fontolja meg ezt: A felmérés szerint A fogyasztók 69 százaléka nagyobb valószínűséggel használja a helyi vállalkozást, ha rendelkezik a közösségi médiaoldalon elérhető információkkal. Ezek a profilok hatalmas bizalmi tényezőkké válnak a fogyasztók számára.
3. Az online fogyasztók elvárják, hogy a márkák kölcsönhatásba lépjenek a közösségi médiában.
Bár mindig tudtuk, az SMB-tulajdonosoknak szociális médiában kell részt venniük, és hogy nem volt elég ahhoz, hogy egyszerűen megjelenjenek, most már számok vannak, amelyekkel vissza lehet állítani. A felmérés szerint a szociális hálózatépítők 81 százaléka úgy véli, hogy fontos, hogy a helyi vállalkozások válaszoljanak a szociális oldalakon feltett kérdésekre és panaszokra. Nem csak ott ülhetsz. Beszélnie kell.
Mit szeretne még a fogyasztók a vállalataidból a szociális webhelyeken?
- 78 százalék speciális akciókat, promóciókat és eseményeket szeretne.
- 74 százalékos rendszeres hozzászólás a termékekről.
- 72 százalékos rendszeres hozzászólás a vállalatokról.
- 66 százaléka vállalati fotókat szeretne.
A fogyasztók úgy vélik, hogy a szociális média a beszélgetésről szól, nem pedig arról, hogy milyen marketing kampányt szeretne futtatni. Ha el akarja érni őket, akkor ott kell részt vennie, tartalmaznia kell a tartalmat és nyomon kell követnie, hogy mit mondjon, hogy tudja, mikor kell beugrani és hasznosnak kell lennie. Azt is ösztönözni kell ügyfeleit, hogy aktívan vegyenek részt a közösségi médiában a márkájáról. A szociális hálózatépítők 79% -a mondta, hogy az üzleti minősítések és vélemények fontosak, amikor vásárlási döntéseket hoznak.
4. A fogyasztókat csalódnak a helyes információk hiánya a kis- és középvállalkozásokról.
A felmérés szerint minden hat kutató elégedetlen azzal a képességgel, hogy megbízható információkat talál a kisvállalkozásokról az interneten, megjegyezve, hogy az információ egyáltalán nem létezik, ott van, de helytelen, vagy nem rendezett formátum. Ha Ön kisvállalkozás tulajdonosa, ez egyszerűen elfogadhatatlan, különösen akkor, ha figyelembe veszi, hogy a szociális hálózatépítők 67 százaléka több valószínűleg vásárol, mint az általános keresők. Nem csak a Google-on és a többi IYP-en, hanem olyan helyeken, mint a Yelp, a Facebook, a Twitter, stb. Kell követelnie a listáját. A három kereső egyike elhagyja a keresést, ha nem találja a keresett információt. Ne hagyja, hogy ez történjen a márkával.
Igazán felrobbantották az általam szolgáltatott adatok Helyi keresési felhasználási tanulmány az SMX East-nél. Arra buzdítom, hogy töltse le a tanulmányt saját olvasatra. Előfordulhat, hogy meg szeretné nézni a liveblog lefedettséget a munkamenetből, amely néhány további statisztikát is tartalmaz.
20 Megjegyzések ▼
