Az alkalmazottak megszüntetése vagy elbocsátása mellett az egyik legnagyobb kihívást jelentő feladat, amit emberi erőforrás-menedzserként vagy igazgatóként viselkedhet, válaszol a munkahelyi panaszokra. A zaklatással kapcsolatos panaszok különösen nehézkesek lehetnek, mert általában két vagy több alkalmazottat egymás ellen ürítenek, ahelyett, hogy a munkahelyi elégedetlenséggel kapcsolatos általános panasz, amikor a munkavállalók nem vádolnak másokat a jogsértés miatt. A zaklatással kapcsolatos panaszok megválaszolásakor kövesse a HR legjobb gyakorlatait a vizsgálat és a felbontás között a lehető legjobb eredmény elérése érdekében.
$config[code] not foundA lépéseket követve
Szervezetének hivatalos eljárással kell rendelkeznie ahhoz, hogy a munkavállalók követhessék őket, ha úgy vélik, hogy zaklatják őket, vagy ha tanúi vannak a zaklatásnak. Nyissa meg a folyamatot a munkavállalói kézikönyvben, és gondoskodjon arról, hogy a munkavállalók tudják, milyen lépéseket kell tenniük a zaklatási panasz benyújtásához. Ha Ön HR-ben van, és a munkavállaló közvetlenül a panaszával érkezik, akkor valószínű, hogy nem érzi magát kényelmesen a közvetlen felügyelővel a zaklatással kapcsolatban, vagy úgy véli, hogy a felügyelője hibás a vállalati irányelveknek a munkahelyi zaklatással szembeni megsértése miatt.
A hallgató fül
Lehet, hogy egy kissé szimpatikus hallgató fül, és még mindig objektív álláspontból közelíted meg a panaszt. Mivel a munkavállaló emlékeztet arra, hogy olyan eseményekről van szó, amelyek meggyőződése, hogy megsértik a cég zaklatás elleni politikáját, tartózkodjanak a nem verbális vagy egyéb válaszoktól, amelyek azt sugallják, hogy vagy nem bízik a munkavállalóban, vagy nem ért egyet a vádjával. Másrészről, ne jelezzen semmilyen megállapodást a munkavállaló panaszával, amíg nem fejezte be a vizsgálatot. Most az Ön feladata, hogy egyszerűen gyűjtsön információkat, hogy munkahelyi vizsgálatot indíthasson és ajánlást tegyen.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általNincs ígéretek
Amennyire csak lehetséges, meg kell mondania a munkavállalónak, hogy garantálja a titoktartást. De ha ez panasz, amelyet tanúi interjúkkal kell vizsgálni, akkor nem lesz képes fenntartani a szigorú titoktartást. Magyarázza el a munkavállalónak, hogy a vizsgálat megkövetelheti a panaszra vonatkozó információk közzétételét, de csak akkor tud megosztani az információkat, ha szükséges. Kerülje az ígéreteket, amelyeket nem tarthat meg, például jelezze, hogy a vizsgálat mennyi ideig tart vagy utal az eredményre vagy a felbontásra. Az egyetlen dolog, amit ésszerűen ígérhetsz, hogy a munkavállaló panaszának kiemelt figyelmet kap.
A megnyugtatás nyugodt
Azok a munkavállalók, akiket a munkahelyi események láthatólag megrázzák, zaklatást okozhatnak, biztosítaniuk kell, hogy szándékában áll fenntartani a munkahelyi politikát, amely biztosítja, hogy a munkavállalók biztonságos és biztonságos környezetben dolgozzanak. Ha az intuíció azt mondja, hogy a munkavállaló valóban törékeny érzelmi állapotban van, akkor felajánlhatja, hogy a délutáni órákban adja meg. Az ilyen típusú döntések körében azonban körültekintően járjon el. Nem akarja, hogy a munkavállaló vagy a vádlott benyomása azt jelezze, hogy az egyik oldala a másik felett van.
