Mivel a kisvállalkozások változnak és növekszenek, az a képesség, hogy gyorsan felfelé vagy lefelé lépjen, szükségessé válik. Az új alkalmazottak felvétele például megköveteli, hogy a vállalat alkalmazkodjon a telefonrendszeréhez, hogy megfeleljen a több vonal igényének.
Ez a hagyományos telephelyi telefonrendszerek használatával nehezebb a magasabb telepítési és karbantartási költségek, a hardver helyszíni szükséglet és az informatikai támogatás igénybevétele miatt. A felhőalapú telefonrendszer viszont lehetővé tenné a kisvállalkozások számára, hogy a kommunikációs szolgáltatásokat kevésbé költséges, egyszerűsített és gyorsabb módon kezelhessék.
$config[code] not foundA következő pontok a Small Business Trends és az Aaron Charlesworth, a Vonage termékforgalmazó VP közötti e-mail csere alapján ismertetik azokat a előnyöket, amelyeket a kisvállalkozások a hagyományos PBX-rendszerekről a felhőalapú VoIP-technológiára válthatnak.
A felhőalapú telefonrendszer előnyei
1. Teljesen integrált kommunikációs rendszer
A Gartner kutató cég jelentése rámutat arra, hogy a vállalat kommunikációjának integrálása az üzleti folyamatok és a munkafolyamatok mindennapi alkalmazásaival növeli a hatékonyságot.
A felhőben működő üzleti eszközök könnyen telepíthetők, lehetővé téve a munkavállalók számára, hogy kapcsolatban maradjanak az irodában vagy útközben.Ily módon a felhő egységes üzleti jelenlétet biztosít, és segít a termelékenység növelésében a CRM eszközök, e-mailek, azonnali üzenetküldés, hang- és videokonferencia zökkenőmentes hozzáféréssel.
2. A kommunikációs módok ellenőrzése
A felhőalapú rendszer a vállalkozásokat a vezetőülésbe helyezi, lehetővé téve számukra, hogy kiválaszthassák és kiválaszthassák, milyen funkciókat igényelnek.
Emellett a felhőalapú megoldások bármikor, bárhol hozzáférhetnek okostelefonon, asztali telefonon vagy softphone-n keresztül minden hívó funkcióhoz. Még jobb, hogy valós idejű hozzáférést kaphatnak kritikus üzleti szoftverükhöz.
3. Top Line üzleti funkciók
A felhőalapú telefonrendszer lehetővé tenné a kisvállalkozások számára, hogy hozzáférjenek azokhoz a hálózati alkalmazásokhoz, amelyeket általában a nagyobb vállalatoknál találnak. Ezek közé tartoznak például a virtuális asszisztens, az automatikus látogató, soha nem hagyhatnak ki egy hívást vagy a call center megoldásokat.
4. Mobilitás és egyszerű használat
A mai munkahely egyre inkább mobil, és a kisvállalkozásoknak különösen több helyszínről kell működniük.
A felhőalapú rendszerrel a kisvállalkozások munkatársai olyan funkciókhoz férhetnek hozzá, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy bárhonnan bejelentkezzenek, így útközben is elérhetők legyenek, így az ügyfelek felé forduló és bevételtermelő munkavállalók jobban ellenőrizhetik termelékenységüket.
5. Időgazdálkodás és hatékonyság
A webalapú ügyfélportálok lehetővé teszik az informatikai személyzet hatékonyabb kezelését. A telepítés, a szerviz konfiguráció, a hibajegyek, a képzés, a számlázás és a híváselemzés segítségével betekintést nyerhet az ügyfelek rendszerébe és fiókjába való teljes hozzáféréssel, így kevesebb erőforrást költenek a projektmenedzsmentre, és nagyobb hangsúlyt fektetnek azokra a munkákra, amelyek az alsó sorban járnak.
A felhőalapú megoldások könnyen integrálhatók más felhőalapú alkalmazásokkal, így a mobil alkalmazottak hozzáférhetnek az összes olyan funkcióhoz és funkcionalitáshoz, amelyre ugyanolyan hatékonyan kell működniük, mintha az irodában lennének.
6. Flexibilitás a skálázáshoz (és le)
Ahogy az üzletág növekszik, az új alkalmazottak felvételének szükségessége, az új irodák megnyitása és az új ügyfelek fedezése. Ehhez olyan kommunikációs rendszerre van szükség, amely szükség esetén felfelé vagy lefelé léphet.
A felhőalapú telefonrendszer segítségével a vállalkozások annyi bővítményt adhatnak hozzá, amennyire szükségük van a megnövelt hívások hangerejének elhelyezéséhez, vagy ha szükséges, egyszerűen hívja be az extra bővítmények kikapcsolásához. A hagyományos rendszerektől eltérően a vállalkozások csak akkor fizetnek a szükséges bővítésekért, ameddig szükségük van rá.
7. Üzleti folytonosság
A „felhőben” működő telefonrendszerrel való együttműködés lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a környezetüktől függetlenül továbbra is kapcsolódjanak az ügyfeleikhez. A felhőalapú kommunikációs rendszert valószínűleg nem befolyásolja olyan külső tényezők, mint a súlyos időjárási viszonyok vagy más olyan problémák, amelyek megakadályozhatják az alkalmazottak eljutását az irodába.
A felhőalapú rendszer segítségével a vállalkozások folyamatosan működhetnek - és elérhetik a szükséges eszközöket -, hogy a dolgok zökkenőmentesen működjenek.
8. Javított ügyfélszolgálat
A virtuális recepciós (VR) vagy az Auto Attendant funkció segítségével a vállalkozások könnyedén irányíthatják a hívásokat a különböző osztályokba, és akár egy adott osztály számára egyedi üdvözletet is létrehozhatnak.
Például egy vállalkozás előre tervezhet egy üdülési üdvözletet (az adminisztrációs portálon keresztül), és előre beállította, hogy visszatérjen a nem üdülési üdvözletre egy meghatározott időpontban. Lehetőség van arra is, hogy a speciális promóciókról vagy a gyakran feltett kérdésekről készenléti üzenetet kapjon.
9. Egyszerűen hozzáadott új szolgáltatási jellemzők
Az elfoglalt évszakok alatt egyes vállalkozások prémium hívó funkciókkal bővítik a hívásfelvétel hatékonyságát és maximalizálják a személyzetet. A híváscsoportok például engedélyezhetik a bejövő hívásokat több kiterjesztés esetén.
A hívássorok „dinamikus várakozási helyet” biztosítanak a hívók számára, amelyek lehetővé teszik, hogy a vállalkozások testreszabják a bekapcsolt élményt és jobban kezeljék a hívások hangerejét. Mindkettő segít csökkenteni a hangpostákat, a nem fogadott hívásokat és a foglalt jeleket, lehetővé téve a lehető legtöbb hívó számára a szolgáltatást.
10. Költségmegtakarítás
A költségmegtakarítás a felhőalapú telefonrendszer másik előnye. A távközlési rendszerek PBX platformokról és a felhőhöz való elmozdítása olcsóbb lehet a havi szolgáltatási rátákhoz képest, mint a hagyományos rendszereké, ami csökkenti a költségeket és végső soron növeli a jövedelmezőséget.
Cloud Phone Photo a Shutterstock segítségével
7 Megjegyzések ▼
