A vásárlóktól érkező visszajelzések megszerzése kritikus. A visszajelzés segítségével mérjük meg a termékre, szolgáltatásra vagy márkára adott ügyfélválaszokat, és szükség esetén készítsünk csíkot.
De amikor az igazságos helyzetbe kerül, az igazi kérdés az, hogy az ügyfelek hogyan szívesebben adják meg ezt a visszajelzést. (A legkevésbé fontos, hogy megkapja azt, hogy megkapja azt.) A legjobb, ha az ügyfelek jobban szeretik a kommunikációt.
$config[code] not foundMelyik ügyfélszolgálati csatorna a legjobb az Ön számára?
Végül az ügyfelek hatékony meghallgatása hatalmas versenyelőnyt jelent. De a kulcsfontosságú, hogy tudjuk, hogyan kell hallgatni és hol és akitől a legjobb betekintést kapod.
Gondoljon az ügyfelek és az ügyfelek által hallott összes módra. Akkor tudassa velünk…
Visszajelzés Fotó a Shutterstock-on keresztül
További információ: Small Business Trends Szavazások és felmérések Kommentár ▼
