Annak ellenére, hogy a kiskereskedelemben zajlik a mobil és az online vásárlás, a tégla- és habarcs üzletek még mindig több mint 93% -át teszik ki az Egyesült Államokban végzett kiskereskedelmi vásárlásoknak.. Ha az online vásárlás gyors, kényelmi és kényelmi lehetőséget kínál, a tégla- és habarcs-kiskereskedőknek, akik érdeklődni akarnak, érdeklődniük kell, hogy miért jönnek az ügyfelek az üzleteikbe.
$config[code] not foundAz alábbiakban néhány ok - és hogyan használhatja fel őket az értékesítés növelésére.
1) A kényelmet akarják
Biztos, hogy az irodából vagy a kanapéból való vásárlás kényelmes, de néha gyorsabb, mint az éjszakai (vagy akár egynapos) szállítás is. Ha a vízvezeték-javítás közepén lévő ügyfélnek szüksége van egy részre, nem fog online megrendelni.
Tegye még kényelmesebbé az üzletét . Frissítse az eladási rendszereket a jelenlegi technológiával, vagy mobil fizetési rendszereket használjon a kifizetések bárhol tárolására. Győződjön meg róla, hogy a boltja szerepel a helyi keresési könyvtárakban, így az emberek könnyen megkaphatják a vezetési utasításokat.
2) Az árut szeretnék tesztelni
Természetesen az egyik nagy ok, amiért a fogyasztók még mindig fizikai üzleteket látogatnak meg, megérinteni, próbálni vagy tesztelni.
Győződjön meg róla, hogy számos termék raktáron van . Ha 10 típusú kenyérpirítót ad el, akkor mindezt a kijelzőn. Tedd ki a kozmetikai vagy testápoló tesztelőket. Lássák el vagy emeljék ki az eladókat, hogy az ügyfelek önmagukban nem vesznek észre. Használja ki a bolt tapintható jellegét: használja a zenét, a világítást és az illatot, hogy javítsa a tapasztalatokat.
3) Segítséget akarnak hozni
Néha, különösen a bonyolult vagy jelentős vásárlások, például a technológia vagy a készülékek esetében, az online opciók és vélemények hatalmas mennyisége elsöprő, és az ügyfeleknek szakértői útmutatásra van szükségük a döntéshozatalhoz.
Győződjön meg róla, hogy jól képzett értékesítői vannak, akik rendezhetik a bolyhokat. Lehet, hogy egy ügyfél hetente többször megrendelheti a mosogatógépet, de néhány perc múlva dönthet úgy, hogy egy tapasztalt értékesítési képviselő bemutatja különböző modelljeit, és elmagyarázza az előnyeit és hátrányait. Amikor az ügyfelek a szemükbe kerülnek az online vélemények és értékelések olvasása során, akkor Ön és munkatársai kurátorként működhetnek, segítve őket abban, hogy eldöntsék, mi a legfontosabb és mi a megfelelő választás.
4) Inspirációt akarnak
Rengeteg ember vásárol ötleteket, átadja az időt, vagy csak megnézheti, mi új. A bevásárlóközpontba ütközik, hogy megnézze a legutóbbi őszi divatokat, vagy látogasson el egy otthoni boltba, hogy megkapja a díszítő ötleteket.
Győződjön meg róla, hogy a boltja felfedezésre kerül. Legyen kreatív az ablakok és az üzletek megjelenítésével, és gyakran változtassa meg őket. Az áruknak a bolt különböző részeire történő mozgatásával a vásárlók olyan termékeket tárnak fel, amelyeket esetleg nem vettek észre. Figyelmeztesse az ügyfeleket e-mailben, szociális médiában vagy közvetlen küldeményben, amikor új szállítmányokat kap, vagy amikor szezonális termékek érkeznek.
5) Érzelmi kielégítést akarnak
Sok ember vásárol, ha unatkoznak, magányosak vagy kékek.
Hogy jobban érezzék magukat. Az Impulse vásárol - megfizethető elemeket a vásárlás helyén vagy a bolt eleje közelében - a vásárlók kezelik magukat anélkül, hogy megtörnék a bankot. A barátságos értékesítők, akik az ügyfeleivel beszélgetnek, felemelik a szellemüket, és visszatartják őket. Ha az eladó emlékszik az ügyfelek ízlésére, javasolja a kiegészítő vásárlásokat, és lehetővé teszi számára, hogy tudja, mikor érkeznek a kedvenc tételek raktáron, annál jobb.
6) Szórakozni akarnak
A fogyasztók gyakran úgy vásárolnak, hogy a családdal és a barátaival, vagy szórakoztatóvá váljanak. Vagy lehet, hogy egy bevásárlóközpontban vagy bevásárlóközpontban étkezhetnek, vagy láthatnak egy filmet, és hozzáadhatnak vásárlást a keverékhez.
Győződjön meg róla, hogy a boltban kellemes légkör van. Az olyan események, mint a zenei előadások, a költészeti olvasások, a gyermekmunka napjai vagy a főzős bemutatók, minden módja annak, hogy vonzzák a járókelőket és hosszabb ideig tartsák az ügyfeleket a boltban. A pártok hangulatát a vidám dekoráció, az élénk háttérzene és a társasági személyzet segíti.
Miért jönnek az ügyfelek a te bolt?
Tárolja a fotót a Shutterstock segítségével
3 Megjegyzések ▼
