Majdnem egy évvel ezelőtt Pascal Houillon (a képen), a Sage Észak-Amerika vezérigazgatója, több mint ezer ember előtt lépett fel a cég éves partnerei és ügyfélkonferenciája előtt. Szenvedélyesen beszélt arról, hogy cége megváltozik.
A változás jövőképe stratégiai változásokat tartalmazott, többek között:
- összpontosítson az alaptevékenységére
- a márka láthatóságának megteremtése
- a felhő és az ügyfelek gyorsan növekvő preferenciája a mobil eszközök használatára.
És ma, szinte pontosan egy évvel később, ismételten felvette a Sage Summit (#SageSummit) színpadát egy hasonló üzenettel. De ezúttal a globális számviteli és ERP-szoftvergyártó cég által az elmúlt év során elért tényleges előrelépést tudta bizonyítani.
A Houillon és a vezetői csapatok vezető tagjai által küldött üzenet egy egyszerű kifejezésben foglalható össze: a felhő és a mobilitás mindent megváltoztat. És Sage, 2 millió ügyféllel világszerte (Észak-Amerikában fele), a piaccal együtt fejlődik, azt állítják.
Houillon szerint Sage Észak-Amerika 7 vállalkozást hozott el, amelyeket nem magnak tartott. Ahol már a különböző márkaneveket, így a Peachtree számviteli szoftvert is elérte, ma minden termék a Sage márkát hordozza. Például Peachtree lett Sage 50. A törvény helyett! - az egyik értékesített üzletág - a vállalat most a Sage CRM termékre összpontosít.
Az eladással a vállalat azt mondja, hogy nem csökken, de képes erőforrásokat jobban elosztani, és az ügyfelek tapasztalataira összpontosít. A vállalat egyik tisztviselőjének egyik eredménye az volt, hogy a Sage „nettó promóter” pontja az ügyfél elégedettségének közel kétszeresére nőtt az elmúlt évben.
Sage mobilalkalmazások és felhő
A vállalati tisztviselők új lehetőségeket látnak, amelyeket a felhő és a mobilitás nyit.
Ezek közé tartozik a Sage One, a felhőalapú számviteli és termelékenységi rendszer, amely az induló vállalkozásoknak és a legfeljebb 10 alkalmazottat foglalkoztató kisvállalkozásoknak készült. A Sage One-nak jelenleg 10 000 ügyfele van világszerte, és a vállalat továbbra is befektet. A Sage az idén és azt követően további fejlesztéseket tervez, hogy a tisztviselők azt mondják, hogy hozzáadnak funkciókat és növelik a termék vonzerejét a kissé nagyobb vállalkozások (akár 25 alkalmazott számára) számára.
A mobilitás a növekedés másik területe. A Sage mobil fizetése - amely lehetővé teszi, hogy csaknem bármilyen mobiltelefon vagy számítástechnikai eszköz fogadja el a hitelkártyás fizetéseket - továbbra is növekszik.
A mobil fizetések mellett három új mobilalkalmazás került bevezetésre a héten. A Sage ERP rendszer felhasználói a Sage ERP-rendszerrel zökkenőmentesen automatizálhatják az értékesítést, a helyszíni kiszolgálást és a számlázási / fizetési funkciókat mobil eszközökkel. Egy promóciós darabban a Sage azt mondja, hogy megmutatja az ügyfeleknek, hogy „hogyan kell átalakítani az iPad-et egy You Tube-addíciós időszívó készülékről egy mágikus pénzgépre”.
A Sage Mobile Sales lehetővé teszi, hogy a terepi értékesítési munkatársak gyorsan lezárhassák az értékesítést, bárhol is történik az ügyfél. A Sage Mobile Service javítja a belső folyamatok hatékonyságát és csökkenti a pazarló papírmunkát. Sage számlázás és fizetés segít a vállalatoknak gyorsabban fizetni.
A vállalat mobil termékstratégiájának kulcsa, a CTO Himanshu Palsule, az olyan alkalmazások létrehozása, amelyek nemcsak a mobil eszközökhöz vannak áthelyezve, hanem „natívak” az egyes mobilplatformokhoz. Ily módon az alkalmazások kihasználhatják az egyes platformok egyedi jellemzőit. Például a Windows 8-ra épülő mobilalkalmazások a Windows 8 „Metro” stílusát és az érinthető / kattintható lapokat használják. Ez intuitívvá teszi őket az ügyfelek számára.
Az egyik közelgő termék a jövőben spontán tapsolást eredményezett a tömegben, amikor elbocsátották. A Sage Voice, a Siri-szerű alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a mobileszközön, akár csak részleges információval, akár egy részleges információval, hangon is kereshessék a Sage szoftverükben lévő információkat. Ahogy az egyik résztvevő azt mondta: „Milyen módon szeretnék információt keresni.”
Houillon szerint a változást igénylő vállalatoknak több hatalmuk van a kezükben, mint amennyit rájönhetnek. - Mindannyian kihasználhatjuk a kezünkben lévő eszközöket, sokkal többet, mint amit gondolunk - mondta Houillon.
4 Megjegyzések ▼
