Az évek során egyre népszerűbb digitális eszközökkel egyre több vállalkozás hajtja végre ezeket, hogy erősítse marketing stratégiáit. Az ügyfelek elvárásainak teljesítésére és meghaladására irányuló kísérletek során minden vállalkozás keresi a módját, hogy kiterjessze elérhetőségét a meglévő és potenciális ügyfelekre.
Az üzleti hírnév elsődleges szempont, hogy az ügyfelek hajlamosak ellenőrizni, mielőtt úgy döntenek, hogy igénybe veszik az általa kínált termékeket és szolgáltatásokat. A fogyasztók 75 százaléka azt mondja, hogy a szóbeszéd kulcsfontosságú befolyásoló tényező a vásárlási döntésekben. Az ügyfelek körében az internet feloldódási akadályai a szájról szájra képesek a fénysebességgel utazni. Ezért a vállalkozás online hírneve jelentős hatással lehet az ólomtermelésre és -megtartásra.
$config[code] not foundIdeális esetben, ha a vállalkozás nevét online keresed, meg kell tudnod látni a webhelyedre mutató linkeket, a szociális médiaprofilokat stb. A negatív visszajelzéseket tartalmazó eredmények megrongálhatják a vállalkozás kilátásait. Ezért a megfelelő online stratégiákra van szükség ahhoz, hogy kezelni tudja a vállalkozás online hírnevét. Tekintsünk néhányat ezek közül.
Online hírnévkezelési tippek
Igényelje a márkanevét
Függetlenül attól, hogy üzleti profiljait szociális médiában vagy más platformokon hozta létre, az esélyük van már. Ezeket követelnie kell, mielőtt bárki elkezdné hibásan bemutatni a márkáját azáltal, hogy szabályozza ezeket a profilokat. Különböző források állnak rendelkezésre erre a célra.
Miután igényelte a profilokat, akkor ezekre koncentrálhat, ha kiváló minőségű képeket, tartalmat, kapcsolattartási információkat, linket a webhelyére stb.
Figyelje a márka hírnevét
Fontos, hogy megtudjuk, mit mondanak rólad az emberek. A digitális eszközök népszerűségével az emberek aggodalmakat, kérdéseket és visszajelzéseket vettek online. Használhatja a Google figyelmeztetéseket, hogy értesítést kapjon a márkanévről, a használt kulcsszavakról stb., Amikor valaki ezeket használja az interneten.
Válasz a kritikára
A negatív visszajelzések és visszajelzések jelentősen befolyásolhatják cége hírnevét. Az egyetlen módja annak, hogy ezeket gyorsan kezeljük. Ez minimalizálhatja a negatív visszajelzések által okozott kárt. A gyors válasz azt is jelzi, hogy törődnek a fogyasztókkal, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy tapasztalataikat az Ön vállalkozásával egyformán kezeljék. Ehhez rendkívül fontos egy jó internet-kapcsolat a jó WiFi-csatlakozással.
Ha hiba történt a végén, akkor bölcs dolog, hogy hozzon létre, és hozzon létre megoldásokat. Amíg szakmai jelentőséggel bír, az általános válasz nem adhat a legjobb eredményeket a kritika kezelése során. Szükség esetén fontolja meg a probléma kezelését offline állapotban.
Figyeljen a szociális média fiókjaira
A szociális média ereje nem idegen nekünk. 2,1 milliárd aktív szociális média felhasználóval fontos, hogy a legtöbbet hozza ki ezekből a platformokból, hogy megteremtse a vállalkozás online hírnevét. Az első lépés az üzleti profil optimalizálása.
Kihasználható és interaktív tartalmat küldhet, ösztönözheti az online vetélkedőket és versenyeket, válaszolhat az ügyfelek aggályaira stb. Ez növeli az ügyfelek befolyását. A szociális média fiókja erőssége bizalmat és hitelességet teremt, és rendkívül hatékony lesz a negatív megjegyzések kiszámításakor.
Regisztráljon a hírneves helyi üzleti könyvtárakban
A cégek regisztrálása a népszerű könyvtárakban segíthet a márka hitelességének javításában. Ezért fontos, hogy a lehető leggyorsabban vegye fel a vállalkozását. Ez szintén segít a vállalat által kapott negatív megjegyzések leküzdésében.
Minőségi tartalom közzététele
Az informatív és releváns tartalom közzététele segíthet a webhely rangsorolásának javításában az egyes kulcsszavak keresési eredményei között. Az ilyen jó minőségű tartalom felülmúlhatja a vállalat által kapott negatív visszajelzéseket, ezáltal csökkentve az okozott kárt.
A vendég blogbejegyzések közzététele szintén nagyon hatékony módja a hírnév megteremtésének. Az említett márkanévvel rendelkező szerzői profil jó lehetőséget kínál a márka hírnevének javítására.
A konzisztencia rendkívül fontos a cég online hírnevének kezelése során. A proaktív online hírnév-menedzsmentbe való befektetés hosszú távon a kár enyhítésével és az ebből eredő veszteségekkel járhat. Azt is meg kell vizsgálnia azokat a lépéseket, amelyeket a hírnév kezelésére tervez, mielőtt végrehajtaná őket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy működik.
ORM fénykép a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
