A Yelp-vélemények és a fogyasztói vélemények más helyszíneken való átláthatóbb útmutatója a különböző áruk és szolgáltatások minőségének.
A Harvard Business School és a Boston Egyetem kutatóinak közelmúltbeli tanulmányai azonban azt mutatják, hogy a bostoni térség éttermeit áttekintik. A kutatók által közölt adatok azt sugallják, hogy a Yelp-értékelések 16% -a hamis.
$config[code] not foundRáadásul a szerzők szerint a felülvizsgálati oldalak által létrehozott ösztönzők valóban ösztönözhetik a gyakorlatot.
A „Fake It Till You Make It: Hírnév, verseny és Yelp felülvizsgálat csalás” címmel Michael Luca, a Harvard Business School és Georgios Zervas a Boston Egyetemen magyarázza (PDF):
„Mivel a crowdsourced információ egyre inkább elterjedt, ezért ösztönzik a vállalkozásokat arra, hogy a rendszert játszhassák. Eredményeink arra utalnak, hogy az etikátlan döntéshozatal inkább az ösztönzők, mint az etikátlan vállalkozások függvénye. A szervezetek nagyobb valószínűséggel játszanak a rendszerben, ha egyre nagyobb a verseny, és ha rossz vagy kevésbé megalapozott hírnevük van.
Újabb vállalkozások Több kísértés a Fake Yelp-értékeléshez
Az újabb vállalkozások vagy azok, akik kevés felülvizsgálattal rendelkeznek, többet kísértenek abban, hogy hamisítsák meg, a tanulmány arra a következtetésre jut. A kutatók azt a tendenciát említik, hogy a vállalkozásoknak életciklusuk korai szakaszában nagyobb számú pozitív értékelésre van szükségük. Azt is arra a következtetésre jutottak, hogy a nemrégiben rossz áttekintést kapott vállalkozások nagyobb csalódást okozhatnak.
Míg a Yelp egy szenzitívnak tekintett szűrőt vizsgál egy saját algoritmus segítségével, a webhely látogatói továbbra is megtekinthetik őket egy „captcha” puzzle megoldásával, a tanulmány kifejti.
Mégis, a büntetések kemények lehetnek a vállalatok számára, akik a Yelp-ről vagy más helyszínekről tévesen értékeltek.
Például a „Operation Clean Turf” -nál nemrégiben befogott vállalkozások együttesen 350 000 dolláros bírságot szereznek a hamis véleményekért. Eric T. Schneiderman főügyész, New York-i ügyészség vizsgálata az állítólag hamisított Yelp-értékelésre tavaly kezdődött.
Yelp is a közelmúltban benyújtotta a keresetet egy San Diego ügyvédi iroda ellen, aki azt állította, hogy a cég hamisított Yelp-véleményt nyújtott be.
Felügyelet Fénykép a Shutterstock-on keresztül
17 Megjegyzések ▼
