A HubSpot (NYSE: HUBS) bejelentette a Conversations, egy új együttműködési eszköz bevezetését, amely része a bejövő marketing és értékesítési platform CRM-nek.
Hubspot beszélgetések
Ez a könnyen használható funkció az üzleti felhasználók számára korlátlan csevegést és chatbot funkciót biztosít, lehetővé téve a csapatok számára a csevegés és az e-mail beszélgetések egy kényelmes helyről történő kezelését. A Beszélgetések eszköz lehetővé teszi a kifinomult célzást és a vezető útválasztást is, amely az értékesítési csapatokat a megfelelő időben összekapcsolja a megfelelő emberekkel.
$config[code] not foundA sok idõszakos kisvállalkozás számára a kollégák és az ügyfelek, valamint az ügyfelek e-mailjeinek és szálainak szûrése frusztrálóan időigényes lehet. A HubSpot beszélgetések eszköze egységesebb és kezelhetőbb üzeneteket hoz létre, valamint együttműködő, könnyen használható élő csevegést és csevegőtáblákat a kisvállalkozások számára, így hatékonyabban tudnak összekapcsolni és kommunikálni, segítve őket abban, hogy idővel jobban kezeljék és végül üzleti tevékenységüket növeljék.
Ahogy Dharmesh Shah, a HubSpot társalapítója és CTO, kommentálta a hivatalos HubSpot céghírek blogjában:
„Fogyasztóként nagy elvárásokat támasztunk a megvásárolt szervezetekkel. Arra számítunk, hogy a vállalkozások mindig bekapcsolódnak a környezetünkbe - hogy ismerjük a kapcsolatunk történetét. Nehéz volt a vállalkozások számára, hogy megfeleljenek ezeknek az elvárásoknak, különösen a nem integrált eszközökkel.
„A HubSpot beszélgetései megoldják ezt a problémát azáltal, hogy a kommunikáció minden csatornáján keresztül egyetlen képet kapnak az ügyfélről és egy egységes„ beérkezett üzenetről ”. Ezzel biztosítható, hogy a szervezet által az ügyfelekkel való kölcsönhatás kontextusos, és végső soron elbűvölő. És a legjobb az, hogy mindenki ingyen hozzáférhető ”- tette hozzá Shah.
A kisvállalkozások a Beszélgetések élő chat szolgáltatásával valós időben tudnak kapcsolódni az ügyfelekhez és a kilátásokhoz. Az eszközt arra is használhatjuk, hogy automatikusan összekapcsolja a csevegőket a különböző csapatok megfelelő embereivel.
A fontos üzenetek vagy e-mailek átfedése a repedéseken már nem lesz probléma a Beszélgetésekkel, mivel a csapatok a megosztott e-mail álneveket a Bejövő üzenetek mappába kapcsolhatják, hogy javítsák és fenntartsák az átláthatóságot, és a csapatmunka egészen új szintre kerüljenek.
A személyre szabott e-maileket a Beszélgetések chatbots építőjével lehet méretezni, ami olyan botokat hoz létre, amelyek segítenek a felhasználóknak a találkozó megrendezésében, a vezetők minősítésében és a közös ügyfélszolgálati kérdések megválaszolásában.
A beszélgetések a HubSpot CRM egyik legfontosabb jellemzője. Ez elérhető minden HubSpot kínálatának felhasználóinak, beleértve az értékesítési központot, a marketingközpontot és a szervizközpontot.
Kép: HubSpot
