A közelmúltban folytatott beszélgetéseinket az elemzéssel, a kapcsolati intelligenciával és más olyan témákkal összpontosítottuk, amelyek az üzleti elképzeléseket segítő ismeretek megtalálásához kapcsolódnak. Főleg azért, mert az egyik legmelegebb téma az üzleti életben, és azt ígéri, hogy meleg marad a közeljövőben. De néha úgy érzi, mintha az elemzésről folytatott beszélgetés a nagyobb költségvetéssel rendelkező nagyobb vállalkozásokra összpontosítana.
$config[code] not foundRick Jackson, a Qlik vizuális elemző platform CMO-ja, megosztja, hogy az analitika hamarabb minél hamarabb váljon „szükségessé” eszközévé a kis- és középvállalkozások számára, a későbbiekben, mivel az esetleges hatásai lehetnek az üzlet különböző részeire.
Az alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes beszélgetés meghallgatásához kattintson az alábbi beágyazott lejátszóra.
* * * * *
Kisvállalati trendek: Mielőtt belépnénk a beszélgetésbe, talán adhat nekünk egy kis személyes hátteret.
Rick Jackson: Már körülbelül 30 évig a csúcstechnológiai iparágban voltam, amit utálom. A mérnöki munkában voltam; hogyan kezdtem a karrieremet. Néhány évig értékesítettem, majd az elmúlt 20 évben valószínűleg marketing pozícióban voltam; az elmúlt 15 év marketing vezetője.
És mint marketing marketingvezető, azt mondom, hogy nagyon függő személy vagyok az üzleti intelligenciában és a vizuális elemzésben, és beillesztettem, hogy sok olyan munkahelyen és vállalatnál, amelyen én voltam, és nem is tudtam elképzelni, hogy marketing nélkül csinálok azt.
Kisvállalati trendek: Nagyon jó. Tehát mondjon nekünk egy kicsit a cégről.
Rick Jackson: Qlik ezt a víziót látta, hogy ezt az intelligenciát nem szabad a hátsó szobában zárni, és a doktorok által kezelt laboratóriumi kabinokban kell kezelniük, ahol kérést küldünk, hogy megpróbáljanak valamit kitalálni az adatok használatával, és várjunk hetekig, hogy válaszoljunk, ami természetesen csak öt további kérdésre ösztönöz.
Visszafordítod őket, és vársz a válaszra. Tehát a Qlik valóban úgy döntött, hogy demokratizálja ezt az elemzést, és segítsen több embernek segíteni a vizuálisan vonzó környezethez való hozzáférést, hogy képes legyen az adatok vizsgálatára, kérdéseire, grafikailag különböző szögekből nézve, hogy valóban kezdje meg igazán megérteni. És minden nap hasznosíthatja azt operatív szerepükben, hogy jobb döntéseket hozzon az új ötletek tesztelésére és új lehetőségek keresésére.
Kisvállalati trendek: Tehát az utóbbi időben sokféle kifejezést bombáztunk. Hallgatunk az elemzésről, amely természetesen a mesterséges intelligenciáról, a gépi tanulásról, a mély tanulásról, az üzleti intelligenciáról szól.
Vannak-e különbségek, amelyek elválasztanak valamit a BI-tól az analitikától?
Rick Jackson: Nagyon sok zavarba jöttem, hogy csak marketing szakzsargon van. Mint marketingesek szeretnénk próbálni és új feltételeket létrehozni, hogy új és friss dolgokat képviseljenek. De azt hiszem, van valami, amit meg kell tanulni, és éppen ez.
A teljes piacot gyakran BI-nak vagy üzleti intelligenciának nevezik. És ez az, hogy egy piaci szegmenst eredetileg 20 évvel ezelőtt mutattak be. Sok nagyvállalat kezdte meg piacát. Létrehozták ezeket a nagy technikai verem implementációkat, amelyek nagyon drága, nehezen használhatóak voltak; igazán megkérdőjelezhető, hogy mennyi értéket hoztak az üzletághoz.
Ez a modernebb korszak a BI-ban, amelyet gyakran önkiszolgáló vizuális elemzésnek nevezünk, azt a gondolatot, hogy a mindennapi üzleti felhasználó képes a szoftvert kihasználni, saját adatokat húzni, és nagyon gyorsan elkezdheti megjeleníteni az adatokat, és egy másik perspektíva, hogy megpróbálja megtalálni a jelentés és az értelemben vett adatokat. Az, hogy tipikusan mint vizuális analitikai vagy önkiszolgáló üzleti elemzésre próbálunk hivatkozni. Ezek azok a kifejezések, amelyeket a vállalatok ma használnak arra, hogy elválasszák a ma lehetségesektől azt, amit a múltból tudunk a nagy BI költséges megvalósításokból, amelyek nem hoztak létre nagy értéket.
Kisvállalati trendek: Mi van a kapcsolat intelligenciával. Az üzleti intelligencia ilyen aspektusa?
Rick Jackson: Ha az üzleti intelligenciára gondol, vagy gyakran csak üzleti elemzésként említem, akkor az üzleti adatok minden részének megvizsgálásával történik. És ahogyan az adatokat meg szeretné nézni, a vizuális képeken keresztül, mivel éppúgy, mint az emberek, mintákat látunk, amikor a dolgokat vizuálisan nézzük, amikor a nyers adatokat nézzük. És ez magában foglalja az üzlet minden aspektusát.
És még azt is, amit az emberek csinálnak a CRM-el, és megértik a dinamikát az ügyfélkörükkel, értékesítési csatornáikkal, jövedelmezőségükkel (csatornánként ügyfélfajták szerint), ahol a beruházások működnek, vagy nem működnek. Ez csak egy olyan terület, ahol az üzleti elemzést alkalmazhatja. De az üzleti elemzés fogalma valójában csaknem minden üzleti szempontból alkalmazható.
Ha van egy olyan adat, amely az üzlet egy részéhez kapcsolódik, akkor valami olyan, mint egy vizuális analitikai platform, amelyre az üzleti tevékenységet tökéletesen javítani lehet.
Kisvállalati trendek: Tehát tudjuk, hogy ezek a platformok valóban jobban teljesülnek a több információval és adatokkal, amelyeknek van értelme, hogy a vállalkozások és a nagyobb szervezetek nézzék meg. De mi van az SMB térrel? Mit kell tenniük most, amikor ezek az eszközök kihasználják?
Rick Jackson: Nos, ez a mai piac szépsége és a ma elérhető megoldások. A Qliket például azért használom, mert Qlik-t képviselek. De ugyanaz a szoftver, amit Fortune 50 cégnek adunk el; Ugyanaz a képesség, hogy több adatforrást nézhessünk, össze lehessen húzni, majd vizuálisan ábrázolni. És az a képesség, hogy oda menjünk, és különböző szögekből nézzünk meg, hogy megnézhessük az adatok vizualizálásának különböző módjait, hogy megőrizzük és feltesszük az adatok kérdéseit, hogy megtaláljuk azt a rejtett történetet, amelyik az adatokban él. Ugyanez a képesség ténylegesen ingyenesen elérhető a felhőben.
Ezt megtehetjük annak érdekében, hogy több embert oktassunk arról, hogy mi lehetséges. Mennyire könnyű és milyen egyszerű a megoldásaink használata, és mennyire erősek lehetnek, így nem dönthetjük el a terméket. Az alkalmazottak ezrei számára nem méretezett, vagy néhány ügyfelünknek több tízezer alkalmazottja van szoftverünk használatával. Tehát, ha ezt a szintet akarod elérni, akkor természetesen tudod, hogy fizetünk az ajánlatokért, de bárki elkezdheti a felhő kínálatát, és szó szerint feliratkozhat egy fiókra. Nincs díj, nincs telepítés. Bumm; a felhőben vagy. Adja meg az adatokat. Vedd meg, ha megvan a táblázatban. Húzza a táblázatot, és dobja be, és indítsa el a lejátszót a megoldással, és kapjon értéket az első öt percen belül.
Kisvállalati trendek: Tegyük fel, hogy egy B2C alapú kisvállalkozásról beszélünk, amely a kiskereskedelemben van. Milyen dolgokat kezdhetnek megnézni és gyorsan nyerni, és megérteni, hogy ezek a számok, mint egy olyan BI rendszer, mint az Öné, befolyásolhatják az üzleti tevékenységüket?
Rick Jackson: Mindenféle módon lehet egy ilyen üzleti vállalkozás kihasználni ezt. Olyan egyszerű lehet, mint a készlet- és értékesítési minták jobb megértése annak érdekében, hogy akár az időben is, vagy igény szerint szállítsák fel az ellátási láncot vagy a rendet. Tehát javítsa az összesített bruttó árrést, attól függően, hogy mennyi készletet kezelnek vagy nem kezelik. Olyan dolgokat kereshet, mint a különböző marketing taktikával rendelkező helyi területekre történő befektetés, majd ténylegesen az értékesítés nyomon követése, és egy földrajzi térképezés, hogy a különböző területekre vagy magamra fektettem, és hogy jó legyen ROI erre. Mi rezonál, mi nem.
Ez az értékesítési teljesítmény nyomon követése a személyzet és az évszak között. Jobb megértés, hogy milyen tulajdonságok teszik jó eladónak. Sok ilyen dolog ezek a kis cégek, de kézzel csinálják, és sok időt vesz igénybe. Amit tehetnének, az az, amit már használnak a már használt rendszerekben, és csak ezt a vizuális analitikai megoldást használják, és nagyon gyorsan elkezdik látni a dolgokat az adatokban, beleértve a kapcsolatokat és az adatokat, amelyek van. Hé egy dolog, amit gondoltam erre a marketing csatornára Valójában nem igaz. Ugyanezt a mintát látom itt, és nem fektetek be a marketingcsatornába, vagy fordítva.
Amit valóban megpróbálsz elérni a vizuális elemzéssel, mi az, ami még az adatok mögött van, amelyek nyilvánvalóan nem látszanak az első pillantásra. És hogyan áshatom bele. És ez az, amikor a vállalkozások kezdik igazán optimalizálni mind a költség oldalt, mind a bevételi oldalt.
Kisvállalati trendek: És rájöttem, hogy beszélek egy BI analitikus fickóval, de mennyi ideig tart, mielőtt olyan rendszereket használnánk, mint az Öné, hogy „szükségessé válik”, nem pedig egy „kedvesnek”, hogy képes legyen felvenni és találja meg ezeket a fontos betekintéseket, és képes legyen gyorsan cselekedni?
Rick Jackson: Amit a legtöbb ügyfélnél találsz, az, hogy bizonyos elvárásokkal rendelkeznek, és amint elkezdenek játszani a környezetben, és látni, hogy mennyire könnyű dolgozni, akkor sokkal több adatot dobnak hozzá. És adjunk hozzá adatokat a meglévő elemzéshez, hogy megnézhessünk valamit perspektívabban; következetesen találnak új ismereteket, új mintákat az adatokban, amelyek jobb ötleteket adnak nekik, mit tegyenek az üzletükben.
És így az érték idővel tovább nő. És azt mondhatom, hogy következetesen, amikor az ügyfelekkel beszélünk, mi érdekes számomra, hogy hogyan alkalmazzák a technológiát az üzlet különböző területeire új módon; néhány módon, amiről még soha nem gondoltunk. Ez azért van, mert ez a korszerű BI korszakban olyan egyszerű, hogy ilyen könnyen használható. Ezek mind intuitívak a húzás és a csepp felületek között. Segítenek és segítenek a helyes dolgok megtételében. A színfalak mögött sok részletet gondoskodnak, hogy ne legyen az adat- és adatkezelés szakértője. Nem kell szakértőnek lennie az elemzésben. Intuitív módon vezeti Önt az adatokkal való többletfeldolgozás folyamatában, többet vizualizál, több adatot, valóban keresést, kérdéseket talál, majd a válaszokba vezet. És így az érték idővel megőrzi az épületet.
És azt mondanám, hogy a legtöbb ember úgy gondolja, mintha kezdetben jó lenne. Miután elkezdték használni, akkor válik szükségessé, hogy segítsen a vállalkozásuk működtetésében.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
