Képzeld el, hogy böngészhetsz az interneten, vagy hívtál az okostelefonodon, és hirtelen - a készülék meggyullad! Hihetetlenül hangzik, de valóban megtörtént a Samsung Galaxy Note 7 néhány tulajdonosával. A Samsung körülbelül egy millió visszahívást adott ki a hónap elején, miután közel 100 jelentést kapott a telefon akkumulátorainak túlmelegedéséről. Meglepő módon ez volt az emlékeztető erőfeszítés, potenciálisan több, mint a tényleges tüzek, ami ebben a folyamatban bántotta a Samsungot. Közel két hétig tartott a Samsung, hogy összehangolja a visszahívást az Egyesült Államok kormányával. Mindeközben a fogyasztók, akik nem voltak tisztában a visszahívással, túlmelegedő elemeket tapasztalnak. A visszahívás késedelme és hibás kezelése a Samsung piaci értékét milliárd dollárral csökkentette. Ez a helyzet megmutatja a válságkezelés jelentőségét minden méretű vállalkozás számára. Amikor visszahívásokkal vagy más komoly problémákkal foglalkozik, gyorsan és szándékosan kell cselekednie. Senki sem akarja, hogy az üzletük ilyesmit kövessen. Másrészről, az Ön vállalkozásának zökkenőmentes és döntő választ adhat vissza a jó veszteségek közül, amit elveszett. Tehát megéri, hogy jól kezelje a válságot. Kép: Newsy Ez a válságkezelési példa
A Samsung Recall demonstrálja a válságkezelés fontosságát az üzleti életben (Watch)
Tartalomjegyzék:
Népszerű kategóriák
