Jó bizonyíték arra utal, hogy a meglévő ügyfelek könnyebben eladhatók, mint az újok. Valójában a kisvállalkozások üzleti tevékenységének több mint fele az ügyfelektől származik, akit már korábban értékesített.
Hogyan készítsünk ismétlődő üzletet
Íme 10 szakértői tipp az ismétlődő üzlet létrehozásához.
$config[code] not foundTartsa a kapcsolatot a már meglévő ügyfelekkel
Ivana S. Taylor a DIYMarketers.com vezérigazgatója. Azt mondja, hogy az ismétlődő üzleti tevékenység alapos.
„Az ismétlődő üzlet megszerzése egy olyan gyakorlat, amely a legmodernebb ügyfelekkel marad. A legjobb módja annak, hogy e-maileket küldjön a meglévő ügyfeleknek az Ön által kínált különleges ajánlatokról ”- mondja. „Ha olyan üzleti tevékenységet folytat, ahol ügyfelei értékelik a találkozó emlékeztetőit, ez nagyszerű lehetőség a szöveges üzenetek használatára.”
Az e-mail hírlevél platformok, mint például a MailChimp, egy nagyszerű módja annak, hogy az e-mail marketingen keresztül megérintsük a kapcsolatot, és megismételjük az ismétlődő üzleti tevékenységet.
Adatbázis megtartása
Taylor azt is javasolja, hogy a jó CRM eszköz nélkülözhetetlen. Azt mondja, ezek segítenek nyomon követni, hogy mit vásároltak, és küldjön nekik értesítéseket, amikor új leltárt kap.
Íme az idei legjobbak listája.
Hozzon létre tagságot
Ez egy kiváló mód a hűséges ügyfelek számának növelésére. Egy olyan üzlet létrehozása, amely több üzletet hoz létre, olyan egyszerű lehet, mint egy ingyenes étkezés, amely kedvezményt ad egy második személynek egy étteremben való tagságra.
„Ez arra ösztönzi a jelenlegi ügyfelet, hogy jöjjön vissza és hozzon magával egy új ügyfelet” - mondja Taylor.
Kiváló szolgáltatás biztosítása
A jó ügyfélkapcsolati csapatnak köszönhetően a különbség az egyszeri és az ismétlődő üzletág között van. Számos kisvállalkozás számára ugyanolyan fontos, ahogyan beszélsz az ügyféllel. Fontos, hogy távol maradjon a zsargontól és használjon barátságos, egyenletes hangot.
Még egy olyan ügyfelet is, aki valamilyen problémával foglalkozik, ismételt ügyfelé válhat.
Kérjen visszajelzést
A felmérések használata az egyik legjobb módja annak, hogy megtudja, mit csinálsz helyesen, és mit csinálsz rosszul, így az ügyfelek visszatérnek. Számos más módszer is használható.
Vásárlói kapcsolatfelvétel
Robert Brady az igazságos marketing alapítója. Kitűnő tippeket adott.
„A vásárlói információk megszerzése lehetővé teszi, hogy tippeket küldjön a termék használatára, valamint a következő üzenetekre vonatkozó marketingüzeneteket, új termékbemutatókat, kapcsolódó termékeket stb.” - mondja.
Csak ügyfél-események fogadása
Ha meghívjuk az ügyfeleket, akik a legtöbbet töltik, akkor különlegessé teszik őket. Próbáljon ki egy olyan modern online platformot, mint a GoToWebinar.
Hűségprogram létrehozása
„Ez lehet olyan alacsony tech, mint egy lyukasztókártya (vagyis vásároljon 5-et, kapja meg a következőt) vagy csúcsminőségű, mint márkás alkalmazás” - mondja Brady. „Ha minden ügyfelet jutalmaz, akkor a leghűségesebbnek kell lennie.”
Maradjon aktív a közösségi médiában
Az aktív jelenlét fenntartása a közösségi médiában segít megőrizni márkáját az ügyfelek gondolataiban. A videó az egyik tökéletes formátum, amely a kulisszák mögött használható, és a cég belső működését bemutató videók sorozata.
Közösségi ösztönzés
Egy másik jó ötlet az ügyfelek szöveges üzenete, miután használták a szolgáltatásokat, és egy kis összegű adományozásra való felajánlása. Segít az embereknek, hogy érezzék a kapcsolatot és egyidejűleg jó benyomást keltenek a kisvállalkozásról.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
1
