A 2018-as év a termelékenység kedvéért alakul ki. Gyorsabb, mint valaha, az iparágak üzleti folyamatait egyszerűsítik a felhőalapú alkalmazások és szoftverek. Ez a technológia új hulláma megfizethető, könnyen hozzáférhető és könnyen kezelhető.
Bármely méretű vállalkozás, minden iparági státuszban, hogy kihasználja a technológia előnyeit - a megfelelő eszközök nélkül, az Ön vállalkozása valószínűleg pénzt és számlázható órákat veszteget a feladatokkal, amelyeket a felhőalapú alkalmazások egyszerűsítettek. Ellenkező esetben a fáradságos feladatok, mint például az e-mail, a telefonhívások, a papírmunka és a szűk keresztmetszetű kommunikáció a megfelelő technológiával szellőznek.
$config[code] not foundAzért vagyunk itt, hogy hat alapvető eszközön vezessük Önt a vállalkozások számára, amelyek nem engedhetik meg maguknak, hogy figyelmen kívül hagyják. Mindegyik egy adott feladathoz van igazítva, és kombinálva gyorsabbá, könnyebbé teszi a mindennapi műveleteket, és csak pénzt takaríthat meg az út mentén.
1. Felhőalapú telefonrendszer
Tudjuk, hogy nincs olyan dolog, mint az „átlagos nap” az üzleti életben. Néhány rövid, a legtöbb hosszú, de van egy állandó: a telefon. Mindig ott lesz, és a helytelen telefonrendszer használata elfogyasztja az időt és pénzt.
Lépjen be a felhőalapú telefonrendszerbe: Megfizethető, szerződéstől mentes, és tele van olyan funkciókkal, amelyek tökéletesek a vállalati telefonkommunikáció optimalizálásához. A VoIP technológia használatával a felhő telefonrendszer a vállalati telefonhívásokat bárhol internetkapcsolattal is ellátja. De ez nem minden:
- A hívásokat bármelyik eszközére irányíthatja kényelmesen, vagy akár üzenetrögzítő szolgáltatásainkkal - ezt egy pillanat alatt tovább tárgyaljuk.
- Hozzáférés a hangposta- és hívási felvételekhez az e-mailben, ahol könnyen letölthetőek és megoszthatók - alapvető fontosságú az üzenetek és az ügyfélinformációk nyomon követéséhez
- Hozzon létre egy kiterjesztést minden felhasználónak, így a hívók gyorsan elérhetik pontosan azokat, akikre szükségük van
- Állítsa be a rendszert percek alatt. Nincs szükség hardverre, ami nem költséges karbantartást jelent, ami azt jelenti, hogy a telefonszámláján kisebb a sor.
A felhő telefonrendszerek (például a Tresta!) Helyi és díjmentes számokat tartalmaznak, amelyek lehetővé teszik, hogy testreszabhatja cége megjelenését, hogy a lehető legszélesebb körű ügyfelek körében is felhívja a figyelmet. Ne felejtsük el: az emberek 75% -a úgy gondolja, hogy a hívás a leghatékonyabb módja a gyors válaszadásnak - fel van-e szerelve válaszolni?
2. Egy dedikált üzenetrögzítő szolgáltatás
Az a tény, hogy ez a kérdés: egyszerűen nem kell minden telefonhívásra válaszolni. Azonban minden bizonnyal érdemes kipróbálni: a hívók 80% -a nem hagyja ki a hangpostafiókot, és nem fog visszahívni, ha nem válaszol az első hívásukra.
Ez kevés időt hagy a telefoncímkével a potenciális ügyfelekkel. Ha nem válaszol a hívásukra, valaki más lesz. Éppen ezért van egy 24 órás üzenetrögzítő szolgáltatás, hogy elfoglalja a nyugalmat, amikor elfoglalt. Az üzenetrögzítő szolgáltatással minden olyan hívást, amelyre nincs ideje válaszolni, a tapasztalt ügynökök vesznek fel, akik megtanulják, hogy a házon belüli recepciós tapasztalatait a költségek egy töredékéig nyújtsák.
Az ügynökök egy testreszabott parancsfájlt követnek, amely lehetővé teszi számukra, hogy válaszoljanak a gyakran ismételt kérdésekre, üzeneteket és kapcsolattartási információkat kapjanak, és éppen bármi mást, amire szüksége van. Minden hívást rögzítünk, majd egy részletes jelentést küldünk Önnek, így nem marad ki semmilyen információ, függetlenül attól, hogy mennyire elfoglalt vagy.
Fontos megjegyezni, hogy nem minden üzenetrögzítő szolgáltatás célja, hogy bizonyos típusú vállalkozásokkal működjön. Az opciók mérésekor keresse meg ezeket a részleteket:
- - A korábbi tapasztalatok megszerzése egy olyan vállalkozáshoz, mint az Öné
- -24/7 rendelkezésre állás
- - Nyelvi szolgáltatások
- - A meglévő szoftverrel való integráció képessége, például a találkozók ütemezésének, a megrendelés feldolgozásának vagy a CRM-nek megfelelő eszközök
Pro-tip: Ha párosítva van egy felhőalapú telefonrendszerrel, mint például a Tresta, akkor a hívások a mobiltelefonra ütemezhetők a nap folyamán, majd az üzenetrögzítőre éjszaka, hétvégén vagy akár ebédszünet alatt.
3. Mindenki kedvenc - élő chat-funkció
Az emberek szeretik a lehetőséget, hogy valós idejű csevegést folytassanak egy üzleti weboldalról. Bizonyított, hogy javítja a látogató észlelését egy vállalatról, és általánosan elégedettebb ügyfelet eredményez. Valójában az eMarketer által végzett felmérés szerint a válaszadók 63% -a nagyobb valószínűséggel visszatér egy olyan webhelyre, ahol egy olyan chat funkciót használt, mint a LiveChat. Ennek oka meglehetősen világos: kényelmes. Lehetővé teszi a potenciális ügyfelek számára a többfeladatos feladatokat. Talán a legfontosabb a következő: sokkal könnyebb, mint a telefonhívás.
A lehetőségek feltárása és megfontolása során a webhely látogatója megkérdezheti, hogy érdemes-e megkérdezni a szolgáltatást. Ezen a ponton két lehetőség áll rendelkezésre: folytatják a webhely böngészését, és a kérdésük megválaszolatlan marad, vagy gyorsan megnyitja webhelye chat-fiókját, és beszélget egy csapattagjával. A kérdésüket gyorsan megválaszolják, így azonnal közölhetik szakértelmüket és kiemelhetik a potenciális ügyfelet.
4. Intuitív CRM
Ez egy nem-brainer. A megfelelő menedzsment szoftver, mint amilyen a Salesforce, a HubSpot vagy a Zoho, az összes új ügyfélhez kapcsolódó, időigényes adminisztrációs feladatokat racionalizálja, így időt takarít meg és megtartja Önt.
A legjobb CRM-szolgáltatók mindent megtesznek, ami világosabb betekintést nyújt az ügyfélkapcsolatokhoz. Értesítik Önt, ha egy jelentős potenciális ügyfél böngészi a látását, vagy megnyitja az e-mailt. Elsőként elemzik a piacot, és segítenek szegmentálni ügyfeleit, hozzárendelnek replikákat, és kihasználhatják a területüket. Az Analytics eszközök lehetővé teszik az értékesítési előrejelzések megjelenítését és tervezését, egy reális és cselekvő tervet a jelen és a jövő számára. Ez azonban alig a jéghegy csúcsa. Ha a múltban a CRM-eket elvezetettük, nem tudnak segíteni a vállalkozásodnak, most itt az ideje, hogy újra gondolkodjunk.
Profi tipp:
Ne felejtsük el, hogy néhány (nem minden!) Üzenetrögzítő szolgáltatás integrálható a választott CRM szoftverrel, így a nyilvántartásai aktuálisak, függetlenül attól, hogy hol van.
5. Tartalomkezelés és fájlmegosztás
Képzeld el a klasszikus poros sárga iratszekrényt.
Elég nyomtalan, nem?
Most képzelje el, hogy a számítógép belsejében van, és biztonságosan tárolhat korlátlan mennyiségű fájlt, amelyet könnyen rendezhet, találhat, tölthet le és bárki megoszthat.
Ez jobb.
A felhőalapú fájltároló alkalmazások, mint például a találkozóknak nevezett Box, minden dokumentumot csak néhány kattintással szervezett és hozzáférhető. Az ilyen tárolóalkalmazások rendkívül könnyen használhatóak és a legkorszerűbb biztonsági intézkedésekkel támogatottak, így nincsenek olyan adatvédelmi kérdések, amelyeket az érzékeny információk tekintetében figyelembe kell venni.
6. Egyszerűsített belső kommunikáció
A belső kommunikáció helyes eszköze valószínűleg nem szünteti meg a belső e-mailek szükségességét, de minden bizonnyal eltűnik a rettegés érzése, ami elkerülhetetlenül a bejövő postafiók megnyitását követi.
Az olyan alkalmazások, mint a Slack, tökéletesek nagyobb csapatoknak vagy azoknak, akik különböző helyeken dolgozó tagokat foglalnak magukban.Szervezze meg csapatát csatornákra, az egyes részlegek, konkrét projektek vagy bármi más, amelyhez szüksége van egy kijelölt helyre a kommunikációhoz. Azonnali üzeneteket, fényképeket, dokumentumokat és egyéb adatokat küldhet számítógépéről vagy mobiltelefonjáról.
Gyorsabb és kényelmesebb, mint egy e-mail küldése, és mindössze egy kicsit több helyet hagy mindenki e-mail postafiókjában, bármi mást is folytat.
Nézzük vissza:
Tessék, itt van. Hat olyan eszköz, amit esetleg nem hallottál, megfizethető, könnyen kezelhető, és együtt dolgoznak, hogy megtartsák a gyakorlatot és a termelékenységet. Mindegyikük önmagában is erőteljes, de együttesen zökkenőmentes egységet alkot, amely időt takarít meg és lehetővé teszi, hogy összpontosítson az ügyekre.
- Tresta - Hívja a hívásokat bárhol, ahol azt akarja, egy felhőalapú telefonrendszerrel
- PATLive - Időt takaríthat meg azzal, hogy szakszerűen képzett ügynökök fogadják a hívásokat, miközben elfoglalt
- A LiveChat - A potenciális ügyfeleket a webhelyéről valós idejű kérdések megválaszolásával lenyűgözheti
- CRM- Minden ügyfél, fájl és kapcsolat szervezett - vagy hagyja, hogy az üzenetrögzítője kezelje az Ön számára!
- Box - A papírmunka fejfájásainak kiküszöbölése azáltal, hogy minden dokumentumot és fájlt biztonságosan a felhőben szervez
- Nyugtázás - Egyszerűsítse a belső kommunikációt, és adjon helyet a postafiókjában az üzenetek és fájlok azonnal megosztása bárhonnan
Ki a PATLive?
A PATLive egy élő üzenetrögzítő szolgáltatás, amely a floridai Tallahassee városában található. 1990 óta a hívásokat a nap 24 órájában, a hét minden napján, minden formájú és méretű ügyvédi irodának hívjuk. Tudjuk, hogy a hívások fontosak, és a megfelelő kép bemutatása mindent jelent, ezért csak a pályázók legfeljebb 2% -át béreljük a hívások megválaszolására, majd legalább 80 órán át kiképezzük őket, mielőtt az üzenetrögzítő központunkban dolgoznának.
Testreszabott hívásszkriptjeink segítségével ügynökeink azt mondják, amit akarnak, és pontosan úgy hangzik, mint egy cég tagja. Fognak üzeneteket, találkozókat ütemeznek, sőt akár a Clio és Lexicata menedzsment szoftverekkel is együttműködnek, hogy az ügyeket pontosan és biztonságosan frissítsék.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Szponzorált 3 Megjegyzések ▼
