Amikor Jack Halpern 24 éves korában kezdett dolgozni egy ápolási otthonában, hamarosan baráti kapcsolatot alakított ki a lakosokkal.
És bár az ápolási otthon, ahol dolgozott, az iparági szabványok szerint nagy volt, a lakosok közül sokan nem törődtek az igazán kívánt módon. Ekkor rájött, hogy az ő hívása az idősek életének javítása volt. És az én Elder Advocate-t alakították ki.
$config[code] not foundTudjon meg többet a Halpern útjáról és arról, hogy az Elder Advocate segíti a vének és családjaik segítségét ezen a héten a Small Business Spotlightban.
Mi a vállalkozás
Segít a családoknak dönteni az idősgondozásról és a jogaikért.
A cég szolgáltatási területei közé tartozik az ápolási otthon kilakoltatásának megelőzése, az ápolási otthon és a válság beavatkozása, az ápolási otthon és a segített élethelyzet, a hosszú távú gondozás tervezése, az otthoni ápolási tanácsadás, a hosszú távú ellátás és a felügyelet.
Üzleti niche
Közvetlenül a családok számára.
A My Elder Advocate összes bevétele az ügyfelektől származik, így a vállalatnak nem áll fenn összeférhetetlensége, és mindig az ügyfeleinek érdeke van. Emiatt számos olyan szolgáltatást kínál, amelyek megfelelnek azoknak a családoknak a szükségleteinek, akik családtagjaik számára a legjobbat teszik. Halpern szerint:
„Vannak olyan versenytársak, akik külön-külön kínálnak egyedi szolgáltatásokat, mint például az ápolási otthonok elhelyezésére szolgáló programokat és az ügyvédeket, de egyikük sem nyújt átfogó támogatást az idősebbek és családtagjaik segítségére az összetett egészségügyi iparágban való navigálásban, az egészséggel kapcsolatos válságok megoldásában és az általuk nyújtott támogatásban jogokat.”
Az én idősebb Advocate-ról Claudine Halpern-ről a Vimeo-n.
Hogyan indult el az üzlet
Köszönhetően néhány valószínűtlen barátságnak.
Amikor Halpern egy ápolási otthonban kezdett dolgozni, sok lakossal találkozott. Egy konkrét lakos, Sam, segített megérteni, mit keresnek az emberek saját gondozásukban.
Ahogy a rangsorban emelkedett, Halpern elkeseredett az egész idősgondozási rendszerrel, és látta, hogy az iparágban hányan jobban érintettek a nyereségek, mint a családok. Szóval elhagyta a pályafutását a pénzügyekben. De soha nem felejtett el Samről vagy a többi lakosról. Aztán egy nap jött össze. Halpern elmagyarázza:
„A szenvedélyem, hogy segítsek a véneknek, hogy soha nem fakultak el, és mintegy 30 évvel a Sam, a paraplegikus veterán találkozás után, összeálltam feleségemmel Claudine-val, hogy elindítsák az Elder Advocate-t. Claudine volt a tökéletes partner, mert hihetetlenül sikeres karrierje volt vezetői tanácsadóként, aki a pénzügyi technológiai cégek komplex problémáinak megoldása érdekében elnyerte a személyiség hírnevét. Abban az időben Claudine egyre jobban részt vett a vállalkozói szellemben, így készen állt arra, hogy megtegye az ugrást.
Legnagyobb győzelem
Sikeresen segít egy korai ügyfélnek.
Az egyik Elder Advocate első ügyfele az volt az ember, aki korábbi években politikai vezető és kiemelkedő ügyvéd volt. De ő egy magas rangú otthoni ápolási vállalat élt. Így az én Elder Advocate segített az embernek és családjának, hogy találjon egy segített otthont. Később még kórházi tartózkodása alatt is védették őt, és segítettek abban, hogy egy lakásba költözhessenek, és találjanak megbízható otthoni ápolási segédet.
Azáltal, hogy segített neki mindezen különböző módokon, a vállalat segítette, hogy az ember az elmúlt években a lehető legkényelmesebb legyen. És ez segített Halpernnek és csapata számára, hogy rájönnek, hogy valóban segíthetnek az embereknek az áldozataikban. Mondja:
„Tudtuk, hogy valamire rászorulunk, mert olyan életet tudunk biztosítani, amely különböző szolgáltatásokat nyújt, amelyek nagy hatással voltak mások életére. Az általunk nyújtott szolgáltatások közé tartoztak az igények felmérése, az otthoni válság beavatkozása, az otthoni gondozás, a felügyelet és a hosszú távú gondozás.
Megtanulta a leckét
A Franchising a leggyorsabb üzleti növekedéshez vezethet.
A cég franchise programját idén kezdte meg, mintegy hét évvel az első bevezetése után. Visszatekintve, Halpern azt mondja, hogy korábban kellett volna elindítania a programot, hogy megkönnyítse a növekedést.
Üzleti filozófia
Használjon bevált megközelítéseket, de személyre szabott ellátást.
Ezek a két filozófia ellentmondásosnak tűnhetnek, de az Elder Elnök úr megtalálta a módját, hogy egyensúlyba hozza a két módszert. Halpern elmagyarázza:
„Egyrészt sikerült rendszereznünk a krízisek megoldására vonatkozó megközelítést egy szabadalmaztatott munkafolyamatnak, a„ MEA módszer ”-nek, amely a szolgáltatásnyújtást szabványosítja. Például vázoltunk egy speciális protokollt a franchise-ügyfelek számára, hogy megakadályozzák az ápolási otthon kilakoltatását. Azonban a modellen belül kitaláltuk, hogyan kezelhetjük az egyes ügyfeleket olyan egyedként, aki megérdemli az egyedi eredményt. Ezután mindkettőt együttesen használhatjuk, hogy ügyfeleink számára a lehető legjobb eredményt érjük el. ”
Ha a vállalkozás dal volt
Neil Young „Öregember”.
Halpern elmagyarázza:
A „Én nagyon szeretlek” sora valóban a mottónkhoz szól, hogy „a mi vének vagyunk. Ha most nem kezdi meg őket, ugyanolyan bánásmódot várhat, mint amilyen korban van. "
kedvenc idézet
„Az élet legtartósabb és sürgetőbb kérdése:„ Mit csinálsz másokért? ”- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
További információ a Small Biz Spotlight programról.
Kép: Elder Advocate
4 Megjegyzések ▼
