ARMONK, NY (SAJTÓKÖZLEMÉNY - 2009. január 30.) - Az IBM (NYSE: IBM) és az iEnterprises együttműködik a kis- és közepes méretű építőipari cégekkel, hogy segítsen nekik intelligensebb üzleti tevékenységüket az ügyfélszolgálati rendszerek (CRM) szoftverek, mint szolgáltatás (SaaS) átalakításával. Az IBM technológiájával ellátott iEnterprises CRM-szoftvert - az építőiparhoz, gyógyszerészeti, jogi és egyéb iparágakhoz igazodva - olyan megfizethető szolgáltatásként nyújt, amely lehetővé teszi a kisebb vállalkozások számára, hogy jelentősen növeljék a termelékenységet és csökkentsék az időbeli és a személyi erőforrásokat.
$config[code] not foundA Szoftver, mint szolgáltatás alapú kínálat kiküszöböli a házon belüli technológiai megoldás fejlesztésének, beszerzésének és karbantartásának költségeit. Az IBM fejlett hardver-, szoftver- és infrastruktúra-technológiákat kínál az IBM Business Partnereknek, például az iEnterprisesnek, hogy biztonságos és méretezhető felhőalapú szolgáltatásokat nyújtson a SaaS széles kínálatával.
A MAPP Construction, a Baton Rouge, Louisiana-alapú építőipari vállalat, az iEnterprises SaaS kínálatát használja, az Empower CRM. Ez a szoftver segít a felhasználóknak abban, hogy jobban kezeljék üzleti tevékenységüket, és azonnali hozzáférést kapjanak a legfrissebb ügyfélinterakciókhoz és a vállalati információkhoz az irodából és távolról a mobileszközökről.
A MAPP Construction, mint más közepes méretű építőipari cégek, több éven keresztül alapszintű táblázatokra támaszkodott, hogy nyomon kövesse a több ügyféllel kapcsolatos tevékenységet. A bővítés kezeléséhez a vállalatvezetők rájöttek, hogy egy centralizáltabb és automatizáltabb rendszerre van szükségük, mivel az emberi hibák, a biztonsági intézkedések és az információk megszilárdításának nagyobb kockázata egyre növekvő kihívásoknak számít.
Ennek eredményeképpen a MAPP Construction megfizethető, otthont adó CRM megoldást keresett, amely nemcsak a lehetőségek, a kapcsolatok és más hagyományos CRM-feladatok kezelésére alkalmas volt, hanem a széleskörű ajánlattétel előtti kérések támogatására és egyszerűsítésére is alkalmas volt ahhoz, hogy a projektek pozitív pénzügyi vállalkozás. Ezenkívül szükségük volt olyan szoftverre, amely szükség esetén tűzfal mögött telepíthető, és befogadja a vállalat mobil munkaerőjét.
„Olyan megfizethető megoldást igényeltünk, amely könnyen használható volt, és képes volt kezelni az adott iparág igényeit” - mondta Derrick Jackson, a MAPP Construction rendszerirányítója. „Az Empower CRM lehetővé tette számunkra, hogy intelligensek legyünk a CRM-rendszerről, mivel könnyen integrálható volt az IBM WebSphere szerverrel, és mobil hozzáférést biztosított számunkra a fontos információkhoz szélsőséges költségek és időbeli korlátok nélkül.”
Tervezés szerint az iEnterprises Empower CRM könnyen konfigurálható, és a MAPP teljes megvalósítása kevesebb mint két hét alatt történt. A MAPP mostantól automatikusan képes besorolni az egyes projektpályázatok potenciálját, és könnyebben kategorizálhatja és azonosíthatja a projekt típusát az iparág, a jövedelmezőség és az ajánlati beszerzés állapota szerint - még akkor is, ha az ajánlat meghívásra, tárgyalásra vagy nyilvánosságra hozatalra került. Ezek a képességek lehetővé tették a vállalat számára, hogy a változások bekövetkezésekor gyorsan megértse az összes javaslatot, és gyorsan megoszthassa a frissítéseket az egész vállalatnál. Emellett az Empower CRM mobil integrációjával a frissítések megoszthatók a vállalatnál egy alkalmazott BlackBerry kézi eszközéről.
„Az IBM-rel való szoros kapcsolatunk révén bővítettük szolgáltatásainkat és SaaS-alapú kínálatainkat, hogy ügyfeleink igényeit kielégítsük” - mondta John Carini, az iEnterprises vezérigazgatója. „A CRM-kínálatunkkal elkötelezettek vagyunk, hogy segítsük az ügyfeleket abban, hogy javítsák értékesítési és projektmenedzsment erőfeszítéseiket, hogy pozitívan befolyásolják az alapvonalukat.”
Az IBM SaaS Business Partner programról további információt a www.ibm.com/partnerworld/saas címen talál.
Az iEnterprises cégekről
Az iEnterprises vállalat a Lotus Notes CRM asztali webalapú CRM-t, az építési CRM-et, a gyógyszerészeti CRM-t, a vezeték nélküli BlackBerry CRM és a Lotus Notes vezeték nélküli alkalmazási megoldásokat kínálja, amelyek elérik CRM-elképzeléseiket és sikerrel járnak. A globális CRM szakértők fő termékei a díjnyertes CRM megoldás, az iExtensions CRM a Notes és a vezeték nélküli CRM alkalmazás, a Mobile Edge. Több mint 10 évvel ezelőtt az iEnterprises olyan elképzeléssel kezdte meg, hogy a CRM szoftver legyen megfizethető, könnyen kezelhető és könnyen kivitelezhető. Az iEnterprises világszerte a globális üzleti partnerek hálózatán keresztül szállítja a konfigurálható termékeit, és személyre szabott megközelítést alkalmaz, amely segít az ügyfelek számára, hogy a végfelhasználók igényeinek megfelelően összpontosítsanak. Az iEnterprises az IBM PartnerWorld Premier szintű tagja és a BlackBerry® ISV Alliance program tagja. A cég székhelye a New Jersey-i Murray Hill-ben található, és európai irodája Londonban, Egyesült Királyságban található. További információért vagy a szoftver másolatának letöltéséhez látogasson el a http://www.ienterprises.com webhelyre.
