A nagy adatok és elemzések aranykorában élünk. A webes platformok szédítő tömbje most már több információt tud nyújtani a fogyasztókról és a kulcsfontosságú folyamatokról, mint amit tudunk, és ezt az információt később felhasználhatjuk a vállalat kínálatának javítására és a dolgok hatékonyabbá tételére.
Nagyhatalommal nagy felelősséggel jár - és ha az ügyféladatokat bármilyen módon, formában vagy formában kívánja használni, akkor 100% -ban átláthatónak kell lennie. Számos internetes felhasználó érthetően óvatos, hogy személyes adatait eljuttatja azoknak, akiket nem tudnak. Ezt szem előtt tartva, ha szeretne bizonyos fokú márka-bizalmat létrehozni az Ön és ügyfelei között, akkor elengedhetetlen, hogy egy kis nyugalmat nyújtson nekik, hogy elmagyarázza, hogyan és miért érdemes az adatokat.
$config[code] not foundEnnek leggyorsabb és legegyszerűbb módja, hogy nyilvánosan hozzáférhető adatvédelmi szabályzatot tesz közzé a webhelyén.
Mi az adatvédelmi irányelv?
Az adatvédelmi irányelv olyan dokumentum, amely megmondja a webhelyén látogatóknak, hogy milyen információkat gyűjtöttek tőlük és mit terveznek vele. Az elmúlt években rengeteg céget sújtott az ügyfelek adatvédelmi körülményeit érintő átláthatóság hiánya miatt - és eléggé komoly pénzügyi következményekkel járhat, ha a vállalkozások bizonytalanok vagy elkerülhetetlenek az adatpolitikák magyarázatával kapcsolatban.
Éppen ezért, ha vállalkozásod van, akkor az Ön érdeke, hogy egy rövid adatvédelmi irányelvet dolgozzon ki. Még a kormányok közzéteszik az adatvédelmi irányelveket. Ha bizonyos iparágakban, például a pénzügyi szolgáltatásokban dolgozik, akkor ez még jogi követelmény is lehet. De még akkor is, ha nem kötelezi magát a cég adatvédelmi irányelveinek közzétételére, akkor ez széles körben ajánlott. Nemcsak a potenciális ügyfelekkel való szoros kapcsolat alapját képezi, hanem a jobb átláthatósági kultúra megteremtését is segíti az interneten.
Referenciapontként az adatvédelmi politika legnagyobb aspektusa általában az internetes cookie-k magyarázata a webhelyén és azok használatának módja. Ez magában foglalhatja az egyszerű analitikai gyakorlatokat, a harmadik féltől származó hirdetési gyakorlatokat, amelyek részt vehetnek a fejlettebb automatizált online üzletfolyamatokban.
Hogyan hozhatok létre adatvédelmi politikát?
Ha meg kell dolgoznia a vállalat adatvédelmi irányelveit, akkor érdemes egy dedikált oldalt létrehozni a webhelyén az adott irányelvhez. A legtöbb vállalat meglehetősen általános adatvédelmi szabályokat kínál - de attól függően, hogy mit csinálsz és milyen iparágban tevékenykedsz, jogilag kötelezheted a további információk felvételére. Kétség esetén mindig kérjen jogi segítséget vagy tanácsot az illetékes szakmai szervezettől.
Általánosságban azonban egy tipikus adatvédelmi irányelvnek egy rövid bemutatóval kell kezdődnie, amely bemutatja a cégét, és miért készítettél egy adatvédelmi irányelvet. Ezt követően rövid magyarázatot kell adni arról, hogy mik a cookie-k, és milyen információkat gyűjthetnek a webhely látogatói számára.
Ennek tartalmaznia kell minden nyilvánvaló, személyazonosító információt, például egy személy nevét, elérhetőségeit vagy hitelszámát. Ugyanakkor fel kell tüntetnie az információkat arról, hogy nyomon követi-e az ügyfél megrendelési előzményeit, feltöltéseit vagy a böngészési szokások letöltését.
Ezt követően meg kell magyaráznia, hogy miért gyűjti össze ezeket az információkat - például nyomon követheti a látogató felhasználói utazását annak érdekében, hogy javítsa webhelyét, vagy böngészési szokásokat gyűjtsön, hogy visszajelzést adhasson, ami befolyásolja webhelyének megjelenését, érzését és kialakítását. Hasonlóképpen előfordulhat, hogy regisztráltál egy webhelyet egy harmadik fél hirdetési sémájában, amely egy személy böngészési előzményeit használja, hogy megjelenjen nekik személyre szabott hirdetéseket a saját webhelyén. Akárhogy is, világosan és tömören ki kell írnod.
Figyelembe véve, hogy egy csomó ügyfél nem érdekli a cookie-kat vagy a személyre szabott hirdetéseket, általában a legjobb gyakorlat, hogy adatvédelmi irányelveiben egy részt írjon le arról, hogy a webhely látogatói könnyen elfogadhatják vagy elutasíthatják a cookie-kat.
Az adatvédelmi irányelvek írása során emlékeznie kell arra, hogy egyszerűen meg kell írni. Ne használjon jogi mumbo jumbo-t, ami nem jelent semmit, vagy visszavonja a látogatókat. Készítsen olyan szabályzatot, amelyet olyan stílusban terveztek és írtak le, amelyet ügyfélnek értékelnének. Rövidnek és intuitívnak kell lennie, és lehetősége van arra, hogy elmondja az esélyes ügyfeleknek, hogy miért jóak a cookie-k, és hogy az információgyűjtés segít nekik jobb szolgáltatásokat vagy tartalmakat biztosítani.
Végül, az adatvédelmi politikának könnyen hozzáférhetőnek kell lennie az Ön weboldalán. Számos vállalat ezt elérheti azzal, hogy a webhelyük alján található hivatkozást tartalmaz az adatvédelmi szabályzatok oldalára, vagy egy jól felcímkézett „rólunk” részben. Ha segítségre van szüksége az elkezdéshez, rengeteg olyan webhely található, amely tisztességes, általános adatvédelmi irányelveket készít
Adatvédelmi irányelvek Fénykép a Shutterstock-on keresztül
1
