Majdnem három év óta örömmel beszélgettem Dennis Mortensennel, az X.ai alapítójával és vezérigazgatójával - az Amy és az Andrew mögötti szolgálattal - az autonóm AI asszisztensekkel, akik találkozókat terveznek.
Mivel három év a tech életében olyan, mint 20 év a valós életben, és az intelligens, digitális asszisztensek számos forró technológiai lista tetejére helyezkedtek el, azt akartam, hogy Dennis szemszögéből nézzük, hogyan változott a dolgok az utolsó beszélgetés óta és hogyan látja a intelligens ügynök tájkép alakul ki.
$config[code] not foundAz alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes beszélgetés megtekintéséhez tekintse meg az alábbi videót, vagy kattintson a beépített SoundCloud lejátszóra.
Mióta beszéltünk, mi volt az Amy által a legnagyobb fejlesztések vagy változások?
Dennis Mortensen: Igazán keményen dolgoztunk a pontossággal. Azt mondanám, hogy az első év nagy része egyszerűen csak azt az univerzumot definiálta, amiben vagyunk, és az elmúlt három évben megpróbáltuk tökéletesíteni az ügynököt. Az ügynök valóban teljesen autonóm módon működik. Ez az egyik, és bárki, aki bármit is csinál egy olyan ügynökkel, akinek önállónak kellett lennie, függetlenül attól, hogy egy autót vezet, vagy egy találkozót ütemeznek, vagy bármit is csinálnak, azt hiszem, ez az érdekes görbe, ahol … újra csak az első évben elért előrehaladás magassága, és akkor bejutsz ahhoz a nagyon lassú haladásba, ahol a legtöbb ember csak lemond. Mégis megálltunk. Ahogy az is, akkor a végéhez jutunk. Amy és Andrew két ügynök, amelyek rendkívül jó formájúak. Soha nem voltak pontosabbak, soha nem voltak gyorsabbak, soha nem volt több készségük, mint ma.
De azért, hogy félretettük, nagyon megpróbáltuk meggyőződni arról, hogy az emberek egy tervezési szempontból megértik, hogy most egy géppel beszél.Nos, mi is olyan jól próbálunk munkát végezni, hogy a beszélgetés vége, még mindig jól érzed magad, mondván: „Ó, nagyon köszönöm, Amy.” az elmúlt három, négy év, és azt hiszem, szakértőkké váltunk valamire, ahol nagyon tisztában vagyok azzal, hogy még mindig nem minden válaszunk van, de minden bizonnyal sokkal többet … hogyan kell mondanom, ezeket az ügynököket tervezni.
És a teljes tervezési elvek között egy egész iparág lesz. Csakúgy, mint te és én és mindenki, aki tudjuk, hogy bármit is csináltak a szoftverterületen az elmúlt 20 évben, jó ötleteket fogunk kapni a mobil felhasználói felület asztali vagy tervezési elveinek tervezési elveiről, de sokan közülünk nem igazán jó az intelligens ügynök vagy a teljesen láthatatlan szoftver tervezési elvei. Tehát ezek a két jó jegyzet az elmúlt három évben.
$config[code] not foundSmall Business Trends: A dolgok, mint az asszisztensek és a hangsegédek tervezése az egész ötlet, úgy tűnik, hogy ma sokkal nagyobb hangsúlyt fektetünk rá, mint néhány évvel ezelőtt, amikor ezek a technológiák elkezdődtek fel.
Dennis Mortensen: Azt hiszem, fontos, hogy legalább az UI-t elkülönítsük az ügynöktől vagy az intelligenciától, ha akarod. És természetesen van egy igazi lépés a beszélgető felhasználói felület felé. És a beszélgető felhasználói felületet egyenesen felfelé hangozhatjuk; Alexa, Siri, Google Assistant és így tovább, és így akár szöveges formában is megvalósítható, mint az írás; Siri, és kapok valamilyen választ a telefonodon, vagy írsz Amy-t és neki, hogy írj vissza neked arról, hogy mikor kell találkoznunk. De ez egy UI-paradigma, és a parancssoros felületről költöztünk, ahol a CS-fokozatot vettem, valamilyen grafikus felhasználói felületre, amelyet anyám, aki évtizedek óta dolgozott táblázatokkal és szövegszerkesztőkkel, és mi van, egy mobil felhasználói felületre a gyerekeim nőttek fel, ebbe a bébi lépésbe a beszélgető felhasználói felületbe.
Nem vagyok biztos benne, hogy pontosan tudjuk-e, mit jelent ez, és hogy mennyi átfedés van a beszélgetés felhasználói felületének bármelyik korábbi felhasználói felület paradigmájával, de csak olyan felhasználói felhasználók, amelyek önmagukban nem intelligensek. Nos, az ok, amiért nem láttuk… annyira intelligenciát az elmúlt évtizedben a gépi tanulás minden előrehaladásában, hanem azt is, hogy az intelligencia néhány része, az autonómia egy része… nehezen injektálható az előbbi A felhasználói felület paradigmái, de a beszélgetési felhasználói felületben sokkal könnyebbé válik az autonómia kialakítása. Azt mondom, te kérdezel téged egy kérdést: - Hé Dennis, elmehetsz egy pár jegyet Miamiba a hétvégén a feleségem és két lányom számára, és hétfőn délután 8: 00-kor kell lennem? kérés, melyet Ön és én kapok. Ez az a kérés, hogy hol és mikor tudnánk ugrani az Expedia vagy a Kayak-ba, és megpróbálnánk megoldani. Tehát egy nagyon jó felület a célok leírására, ahol a grafikus felület nem olyan robusztus felület.
Tehát most, amikor ez megérkezik, látod, hogy ezek az ügynökök nemcsak kérdés- és válaszgépek: „Mi az idő Szingapúrban? Állítson riasztást holnap reggelre. ”De a valódi ügynököknek, akiknek megvan a célja, hogy megmagyarázza a célt, majd meg kell, hogy álljon a hírszerzés kapacitása. És azt hiszem, minél hamarabb valóban elkülöníthetjük a kettőt, annál jobbak az elvek, amiket meg tudunk hozni, mind a tervezési elveket, mind pedig a másik oldalon az érvelési elveket.
Small Business Trends: Tudod, amikor először beszéltünk, Alexa, az Echo eszközök nagyon újok voltak. A Google még nem jött ki a Google kezdőlapjával. Az Apple még nem volt rajta a radaron, amit csinál. De most, a mai napig, milyen hatással voltak ezek a hangsegédek olyan irányba, ahogyan azt hitte, hogy a dolgok mennek?
Dennis Mortensen: Ha bármi, akkor tettem néhány vállalkozói tétet azzal a ténnyel kapcsolatban, hogy elszaporodnak, mert sok dolog van, amit indíthatsz, de biztosan van egy dolog, amit nem tehetsz, ami a piac oktatása. Ez annyira drága, hogy ha olyan helyen állsz, mint egy indulás, ahol a sikered attól függ, hogy képes-e a piacot teljes mértékben oktatni, akkor már elvesztetted. Ez egy nagy, alapvető feladat, és meg kell győződnie arról, hogy valahogy így gondoskodik. Nem azt jelenti, hogy Ön és én nem találunk olyan példákat az induló vállalkozásokra, amelyek erre képesek voltak, de nagyon szkeptikus vagyok az ilyen kihívás elsajátításában, úgyhogy biztosan reméltem, hogy minden egyes Amazon Karácsonyfa az elmúlt három évben.
És ez minden bizonnyal úgy nézett ki, mint most, a több tízmillió készülék hangjára. És az, amit tett, a beszélgető felhasználói felületet a normális emberekre mutatta be, hogy ez nem olyan dolog, amellyel Alexa-val megbánni kell. Lehet, hogy csak az anyukám, és tedd az egyik ilyen eszközt a hálószobádba, és megkérdezheted az időjárásról, vagy elhelyezheted a konyhába, rendben van egy időzítő. Minél normálisabbá válik, annál kevesebbet kell képeznem az embereket arról, hogyan kell használni a beszélgető felhasználói felületet, vagy hogyan használjuk az Amy-t és Andrew-t a X.AI-nál.
Kisvállalkozások trendjei: Meglepődtek, hogy a nagy platformok, például az Amazon és a Microsoft és a Google közötti integrációk eddig nem igazán történtek?
Dennis Mortensen: Nem hiszem, hogy valódi integrációt fogunk látni. Tényleg igaza van, hogy az Amazon és a Microsoft ötleteket vezettek be a Cortana-hoz való hozzáférésről az Alexa-n keresztül, de… persze, ahogy elolvastam, és nem feltétlenül látom, hogy valami olyasmi, amire számíthatnánk a piacon. Azt hiszem, mindannyian harcolnak, hogy az új platform, vagy az új operációs rendszer, mert úgy gondolom, hogy valamilyen jogosultsági AI-t fogsz kapni, ha akarod, hol leszel barátokkal Siri vagy Google Assistant vagy Alexa, és elvárják, hogy sok kérdésre válaszolhassanak. Ez tényleg a legalapvetőbb dolog volt. Csakúgy, mintha megvásárolná az iPhone-t, az alapvető alkalmazásokat tartalmaz, és közvetlenül a dobozból is használhatja. De ha igazán szeretné személyre szabni és munkaeszközként használni, akkor 40 további alkalmazást telepít a telefonjára, amelyek egyedülállóak.
Azt mondtam: „Mit csinál egy dán amerikai haver, két tizenéves lányával, aki Manhattanben él, és a telefonján indításra van szüksége?” Mondtam, az Apple-nek fogalma sincs, ezért van egy App Store 3 millió alkalmazással, és Telepítem az összes saját egyedi alkalmazást. Azt hiszem, ez ugyanaz lesz ebben az új szakaszban, ahol barátokkal válhatsz, mondjuk Alexával, és használjátok az AI-nek. A lámpákat vagy a fűtést vagy a ház körül bármilyen más dolgot fogsz kezelni, és megkérdezheted néhány alapvető dolgot a termelékenységgel kapcsolatban, vagy mit tehetsz. De ha valóban szeretne munkát végezni, akkor azt várná, hogy képesek legyenek integrálni a telepítéssel. A szuperspecifikusan magasan vertikális AI-k egyetlen munkát végezhetnek, és ezt egy-egy munkát tényleg, nagyon jól tudják elvégezni, és ez az, hogy ez hogyan válik specifikusnak. Szóval azt hiszem, ez harc lesz az első öt között. Soha nem fognak átkelni, és látni fogják, hogy az emberek közülük az egyiket választják, akárcsak lehet, hogy van egy Androidja, talán IOS-t kaphatnánk, lehet, hogy ugyanazok a lehetőségek vannak, de az egyiket választja. És akkor telepíthetem, hogy a készségek ezen a tetején.
Small Business Trends: Ha tehát a következő három-öt évre nézünk, hol leszünk? Hol lesz Amy, és Andrew lesz? És általában hol leszünk virtuális asszisztensekkel?
Dennis Mortensen: Nyilvánvalóan látom a közeljövő jövőjét, ahol az asszisztensnek az ötlete nem egzotikus, és normális lesz. Talán annyira normális, hogy ha egy állásinterjún megy, és megkérdezik: "Szóval, mondd el nekem néhány készségedről." Jellemzően ez elkezdődik, ha Kolumbiába jársz, figyelembe véve ezt a bizonyos fokozatot munkatapasztalat és a szokásos kommentártípus. De talán elkezdenek belefoglalni, „de én is felvettem ezeket a hat ügynököt, akiket az elmúlt két évben edzettem, hogy amikor a Salesforce-ba teszem, vagy amikor ütemezem az üléseimet, vagy amikor megtérítem, ezek az ügynökök, akiket használok. Így használom őket, és ez az, amiért kissé termelékenyebb vagyok, mint a következő srác, akit interjút akarsz tenni. ”Tehát talán csak egyfajta kiterjesztés leszel, annyira, hogy ha belépsz egy állásinterjún, és nem hozza meg ezeket az ügynököket, kicsit, excentrikusnak tűnhet.
Small Business Trends: Egy utolsó dolog, amiről gondoltam, milyen szerepet játszanak az évezredek, amikor nagyobb számban mozognak a munkaerőre és elfogadják az ilyen technológiát?
Dennis Mortensen:… Azt hiszem, kevésbé hajlandóak lenni, amit szeretem, hogy napról napra kevés értelmetlen házimunkát végezzenek. Töltsétek fel, és most elfogadtuk. Jó példa erre a saját eszközem, de a beérkezett üzenetekben rengeteg van, mert ahol az elmúlt 20 évet pontosan ugyanúgy töltöttem az üléseken. Azt mondtam, amikor megkaptam az első e-mailt, mi volt ez, '90, 91? És volt az első találkozóm? Ez egy másik e-mail kliens volt, de ugyanolyan módon, ugye? A haverom e-mailt küld, visszaküldöm, csinálok egy kis ping-pongot. A következő szerdán 1:00 órakor megállapodunk. Összeszerelek egy meghívást, elküldöm.
Ez ugyanaz. Ezután összehasonlítva azzal, amit 20 évvel ezelőtt mondtunk, így 20 évvel később, nem egy hétvégén, nem pedig néhány hét múlva, de 20 véres évig e-mailt küldtem ping-pongra. Ez egy élet. Nem hiszem, hogy a mögöttem lévő nemzedék olyan hajlandó lesz, hogy 20 évnyi szariját csináljon. Azt hiszem, kérik, hogy távolítsák el. Azt mondják: "Hé, tudod mit?" Nem mentem iskolába, amíg 24 éves koromban nem ültem ide, és e-mailben ping-pongot csináltam. Nem köszönöm. ”Tehát azt hiszem, csak kérni fogják, hogy ezek az ügynökök részt vegyenek a munkájukban.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
$config[code] not found 1
