Tudtad, hogy a Facebook-frissítéseidet soha nem fogják látni rajongóid 100% -a a hírcsatornádban? Ehelyett csak 2% -ról 48% -uk látja őket. Mégis, Mari Smith, akit a Facebook királynőjének hívtak, még mindig azt mondja, hogy a Facebooknak van értéke a kisvállalkozások számára. Számos rendkívül konkrét tippet kínál ebben a interjúban a kisvállalkozások számára a Facebookról.
* * * * *
Kisvállalkozások trendjei: Meg tudná mondani nekünk egy kicsit a háttérről és arról, hogy mit kell tennie, amit sokan hívnak a „Facebook királynőjének”?
Mari Smith: Egész karrierem során mély szenvedélyem volt az emberek és a technológia iránt. 1999 óta mélyen elmerültem az e-kereskedelmi világban, az internetes marketingben. Hosszú évek óta online marketing tanácsadó voltam. Ezután 2007-ben a Facebook csak az ölembe került. Úgy döntöttem, hogy egy alkalmazás adatcsoportjában vagyok. Ez tényleg meghatározó pillanat volt az életemben. Csak beleszerettem a Facebookba. Heteken belül evangélista lettem.
Small Business Trends: Mikor tudta, hogy a Facebook fontos lesz a kisvállalkozások számára?
Mari Smith: A kisvállalkozások marketing szempontból számomra mindez a kapcsolatokról szól. Az egyik blogom az új kapcsolati marketing. A kapcsolat marketing célja azoknak a kapcsolatoknak a népszerűsítése, amelyeket a közösségi médián, a Facebookon keresztül, a Twitteren keresztül kezdhetünk, és végül - személyesen találkozhatsz emberekkel.
Ez tényleg stratégiailag gondolkodik azon, hogy milyen tartalmakat tesz közzé a személyes profilodon és a nyilvános rajongói oldalon oly módon, hogy az emberek - az elme tetején. Azt gondolhatják, hogy "Gosh, igazán szükségem van egy új ruhára vagy esküvői torta megvásárlására, vagy bármi más, amit csinálnak." Ön a fejükben van, mert ők építették meg ezt a kapcsolatot veled, és a hírcsatornájukban vannak, értékes tartalmakat megosztva és kímélő érdeklődést keltve a kis személyes javakkal.
Kisvállalati trendek: Egy-tíz skálán értékelheti, hogy a kisvállalkozások mennyire voltak sikeresek, amikor a Facebook hatalmát kihasználják, hogy segítsék üzleti tevékenységüket?
Mari Smith: Azt mondanám, hogy a kisvállalkozások túlnyomó többsége valószínűleg valahol három vagy négy körül van ezen a skálán, sajnos. Úgy gondolom, hogy a fő ok az, hogy a Facebook „fizet játék” módban van. Nekik kell pénzt keresniük; ez csak így van. Ez csak az algoritmus, ami a játékban van. Lehet, hogy vásárolhat hirdetéseket, hogy egy rajongói bázist építsen, ami a hirdetési dollárjainak fantasztikus használata, de akkor az emberek olyanok, mint: "Nos, csak a rajongók százalékában fogjuk megjeleníteni és közzétenni." soha nem fogja látni rajongói 100% -át a hírcsatornájában. Lehet, hogy 2% és 48% között lehet. Azt hiszem, egy évvel ezelőtt, 16% volt.
Az egyik dolog, amit szem előtt kell tartani, mint egy kisvállalkozás tulajdonosa, hogy csak azért, mert 1000 rajongója van, az 1000 ember nem látja az Ön hozzászólásait. Ezek egy része lehet. Támogatta a hozzászólásokat, és vannak szponzorált hozzászólások. Van egy csomó összetett funkció, amit meg lehet vásárolni. De ha nem tudod, mit csinálsz, elveszted a pénzed. Lehet, hogy nem kap jó ROI-t - a beruházás megtérülése.
Azt hiszem, ahol az emberek küzdenek, hogy ezek a bonyolult funkciók vannak és sok változás van. A Facebook mindig megváltoztatja saját funkcióit. Ha egy másodpercet vissza tudunk foglalni, és bonyolultnak kell lennünk a képből, és megnézhetjük a kisvállalkozások sikerének alapjait, látod, hogy egy csomó jön azzal, hogy nem igazán tudjuk: „Miért vagyok a Facebookon az első helyen?” megpróbálom itt csinálni? Csak megpróbálok létrehozni a rajongókat, és jobban megérteni a márkámat, vagy ténylegesen eladni a terméket, vagy javítani az ügyfélszolgálatot, vagy csak látom?
Azt javaslom, hogy a legtöbb kisvállalkozás az e-mailek vezetése és az óvatosan irányító emberek szemszögéből, az e-mailek listájába, a blogjába, a webhelyére és az Ön ajánlataira nézve közeledjen a Facebook marketinghez.
Kisvállalati trendek: Milyen arányban képesek a kisvállalkozások közvetlen kereskedelmet folytatni a Facebookon? Ez még a legtöbb vállalkozás egyenletében is?
Mari Smith: Ez. Valójában az online kereskedelem teljes tényezője, az úgynevezett Facebook Commerce. Vannak új oldalak, és vannak olyan szolgáltatások és platformok, amelyek folyamatosan felbukkannak. Csak egy újat találtam, amelyet nemrégiben Bionicnak neveztem, és van egy alkalmazásuk, amellyel IQ ajánlatot adhat hozzá. A következő 24 órára akár 50% -os kedvezményt is kínálhat. Ezután például egy hirdetésen keresztül vezetheti az embereket. Az emberek rákattinthatnak erre, és közvetlenül a PayPalon keresztül vásárolhatnak. Tehát a kisvállalkozás tulajdonosa számára ez egy módja annak, hogy azonnal nyerjen ajánlatot.
A Facebook-nak valójában van egy kínálati szolgáltatása. A gombra kattint, és azt követeli. Csak azért, mert valaki azt állította, hogy nem jelenti azt, hogy a pénz valóban átadta a kezét, még nem.
A kereskedelem még mindig gyerekcipőben jár. Azt hiszem, van még pár éve, ahol az emberek valóban jobban érzik magukat, hogy kényelmesebbé váljanak a hitelkártyájuk megszerzésében. A PayPal segítségével már létezik egy olyan bizalom, ami nagyszerű. Valaki megkapja a hitelkártyáját, és azt mondja: „Örülök, hogy megvásárolom ezt a jogot a Facebook-on” még korai napokban.
Kisvállalati trendek: Úgy érzi, hogy a kisvállalkozások a Facebook elvárásainak megfelelő előnyökkel rendelkeznek?
Mari Smith: Sok ember, akivel beszélek, sok kisvállalkozó tulajdonos, jön a Facebookra, mint a Szent Grál. Úgy gondolják, hogy több mint egy milliárd tagjuk van, és vannak történetek arról, hogy az emberek több millió dollárt hoznak létre a Facebook marketingen keresztül. Sokan pénzt költenek azzal, hogy ezt a pénzt hirdetésekkel hozzák létre, ami őszintén szólva a leghihetetlenebb célzott demográfia, amit a pénzed vásárolhat; jóval jobb, mint bármely más reklámtermék, és nem állítok napirendet. Ez csak egy tény.
Az egyik dolog, amit a kisvállalkozások tulajdonosai tehetnek a Facebook-on, felépítik e-mailek listáját. Tegye fel e-mailek listáját 1000 fővel, és más forrásokból, nem feltétlenül a Facebookon keresztül. Ezt az adatbázist átveheti és feltöltheti a Facebookra a Power Editor néven. Töltse fel saját adatbázisaikat, és a Facebook menni fog, és keresni fogja a webhelyüket és a megfelelő profilokat az adatbázisával. Talán csak a fele illik, és ez rendben van.
Most már közel 500 ember van, és több információt találhat. Ténylegesen szegmentálhatja az adatbázist, és egy csomó információt kaphat az egyeztetés eredményeként. Hirdetéseket helyezhet el. Ön saját adatbázisában hirdetheti az embereket. Ez az egyéni közönség. Akkor csinálhat valamit, ami úgy néz ki, mint a Look Alike Audience, ami azt jelenti, hogy a Facebook összegyűjti az emberek közönségét, akiket hirdethetsz, amelyek soha nem ismertek rólad, nem szerepelnek a listádon, nem a rajongóid, de úgy néz ki hasonló a jelenlegi adatbázisához. Ez jó, igaz?
Kisvállalati trendek: Ha kisvállalkozás volt a Facebookon, hogy összeállítson egy listát, milyen tartalmat lehet a legjobban használni, ha ezt a szemszögből próbálja meg?
Mari Smith: Van ez a szabály, alapvetően 80/20. Tehát beszéljen a rajongókkal, akiknek nincs napirendi értéke, a 80%. Amikor nem mondok napirend értéket, az OPC - más emberek tartalmát jelenti. A tartalom, a cikkek, az erőforrások, az eszközök és az idő 20% -ának megosztása megegyezik, és az értékesítést kérni fogja. Meg fogja kérni a vezetést.
Az egyik kedvenc módom egy webinaron keresztül. Összegyűlöm a rajongóimat, és áthúztam őket egy opciós oldalra, ahol rögzítem az e-mail címet, és ez az, ahová rendszeresen ezt fogom tenni, ezt nem csinálom mindig. Lehet, hogy egyszer egy negyedévben. Kezdek egy kezdeményezést, ahol összegyűlök, ahol ajánlatot teszek. Szóval, ez csak valami, amit szem előtt kell tartani, hogy nem kell mindig az értékesítést kérnie. De azt kell, hogy stratégiai szempontból feltérképezzék a marketing naptárban az évre vonatkozóan, hogy mikor fognak ajánlatokat és promóciókat csinálni, és azokat spurtsokban végezni.
Ez rendszeresen tonna értéket ad hozzá; ideális esetben naponta egyszer. Még akkor is, ha naponta csak egy hozzászólás van, vagy naponta két hozzászólás van a Facebookon; a rajongói oldalon. Ez bőven lenne; ez elég lenne.
Kisvállalati trendek: Mondott valamit egy webinarról?
Mari Smith: Június 4-én kedden. Hét lépés a Facebook sikeréhez. 90 perc, élő közvetítés webinar. Kamera leszek, és egy San Diego-i stúdióból fogok közvetíteni, élőben és interaktívan. Ezt rögzítjük abban az esetben, ha az emberek nem tudják csinálni, és csak a MariSmith.com-on találhatnak linkeket.
A kisvállalkozások számára készített Facebook-interjú az egy egy interjúsorozat része, amelynek gondolkodó vállalkozók, szerzők és szakemberek dolgoznak ma. Ezt az átiratot szerkesztették közzé.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
18 Megjegyzések ▼
