A legtöbb szervezetben a munkahelyi konfliktus normális esemény. A szótár definíciói eltérnek attól, hogy éles nézeteltéréstől az ellentétes elképzelésekhez és érdekekhez fűződik. Konfliktuskezelő szakértő és szervezeti pszichológus, David G. Javitch, Ph.D., egyszerűen feszültségként határozza meg, és úgy véli, hogy előnyöket és hátrányokat kínál a munkahelyen. Bárhol is dolgoznak együtt, valószínűleg konfliktus keletkezik, és olyan kihívást jelent, amelyre a vezetésnek konstruktívan kell reagálnia.
$config[code] not foundtípusai
Az évek során a szakértők a munkahelyi konfliktusokat különböző típusokba sorolták. Az interperszonális konfliktus magában foglalja a személyiség összecsapásait és a másokkal való munka nehézségeit, amelyek mindkettő a haragot és a negatív megjegyzések cseréjét eredményezheti. A munkahelyi panaszok között nincs egyetértés a szakpolitikákkal és az eljárásokkal, a vezetői döntésekkel és az egyéni jogosultságokkal, amelyek a munkáltató vagy képviselője és a munkavállaló közötti konfliktushoz vezetnek.
Okoz
A munkahelyi konfliktusok egyik leggyakoribb oka a személyiség összeütközése. Az egyének mindegyike eltérő értékekkel és hiedelmekkel rendelkezik, amelyek befolyásolják a munka és a problémamegoldás módját. Az ütközések akkor jelentkeznek, amikor a dolgozóknak nehézségei vannak a mások módszereinek megértésére vagy elfogadására. Egyéb okok közé tartoznak az egymásnak ellentmondó igények, a félreértéseket okozó rossz kommunikáció, az erőforrások szűkössége, ami a munkavállalók közötti versenyhez vezet, és néhány alkalmazott rossz teljesítménye, ami további munkaterhelést okoz mások számára.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általFelbontás
Az egyes vezetők különböző stílusokat használnak a munkahelyi konfliktusok kezelésére. Ezek a stílusok tipikusan öt kategória egyikébe tartoznak, amelyek ugyanolyan hatékonyak lehetnek, bár a megközelítések eltérőek. A konfrontációs megközelítés közvetlenül megoldja a konfliktust, és megpróbál egy határozatot kényszeríteni, míg a kompromisszumos megközelítés megköveteli, hogy a konfliktusban részt vevő felek közösen tárgyaljanak és megállapodjanak. Az együttműködésen alapuló megközelítés együttesen dolgozik, hogy kölcsönösen elfogadható megoldást találjunk. A szállás azt jelenti, hogy a felek egyetértenek abban, hogy nem értenek egyet, és nem fogadják el a másik véleményét, és az elkerülés megköveteli, hogy minden fél egyszerűen elkerülje, hogy bármilyen kérdésben konfliktusba kerüljön.
Megelőzés
A munkahelyi konfliktusok megakadályozása a kiegyensúlyozott személyiségtípusú alkalmazottak felvételével és a közös értékeken és hiedelmeken alapuló vállalati kultúra támogatásával. Alapvető szabályokat állapítson meg minden alkalmazott számára, például magatartási kódexet és fegyelmi eljárást a kódex megsértése érdekében. Állítsa be azokat a prioritásokat, amelyek lehetővé teszik a munkavállalók számára, hogy tudják, mit várnak tőlük, és hogyan lehet elérni. Támogassa a hatékony hallgatást, hogy segítse a munkavállalókat a mások módszereinek és álláspontjainak ismeretében.
