Aggódik a vállalkozás online értékelései miatt? Kellene lenned.
Az öt vásárló közel 3-at mondják, hogy online véleményeket találnak olyan megbízhatónak, mint egy barátja véleményét.
Fogyasztók Trust Online Reviews
Tehát, ha egy potenciális ügyfél fontolóra veszi vállalkozását vagy termékeit, és nem kérdeznek meg róla egy barátot, valószínűleg a véleménye alapján döntenek. Ezek a jelentések a ReportLinker által az online vélemények megbízhatóságáról készített felmérésből származnak.
$config[code] not foundAz adatok szerint az 535 online válaszadó 59% -a szerint online vélemények ugyanolyan megbízhatóak, mint személyes ajánlások. Tény, hogy 7 százalék azt mondta, hogy az online vélemények valóban megbízhatóbbak, mint a barátok véleménye. Ezzel ellentétben az ugyanolyan medence 34 százaléka mondja, hogy az online vélemények kevésbé megbízhatóak, mint egy barátjuktól.
Még a saját vásárlási szokásaiból is tudod, hogy nem támaszkodsz egy barátom ajánlására minden online vásárlásnál - vagy egy boltban. És ezek a számok azt sugallják, hogy a vásárlók, ha lehetséges, a vásárlást megelőzően egy barátjával és online felülvizsgálatával is megvizsgálják.
Mi a jó online felülvizsgálat?
A fogyasztók nagyobb valószínűséggel bíznak az Ön cégének vagy üzletének online véleményeiben, ha a vélemények tartalmaznak valamilyen anyagot. A ragyogó és felszínes emoji és felkiáltójelek nem nyernek meg azt a személyt, aki éppen az Ön webhelyén vagy üzleti tevékenységén történik.
A ReportLinker megállapította, hogy a válaszadók milyen jó online áttekintést szeretnének látni:
- 62 százalék azt mondja, hogy értékelik a felülvizsgálat tartalmát. A válaszadók azonban úgy vélik, hogy a jó és rossz vélemények keveréke hitelességet teremt.
- 58 százalék szerint a felülvizsgálatok száma fontos. 32 százalék azt mondja, hogy 30 vagy több online értékelés hihetőséget teremt.
Amennyire a fogyasztók bízik a barátaikban, úgy tűnik, nem kell sokat tudniuk az online felülvizsgálókról, amikor megítélik a megbízhatóságot. A válaszadók mindössze 26 százaléka mondta, hogy az online felülvizsgálat szerzőjének hitelessége fontos számukra.
Száj-száj-szabály még mindig szabály
A ReportLinker adatai egyértelműen megmutatják az online vélemények növekvő értékét. De kevés ügyfelünk ténylegesen el fogja hagyni a vállalkozását. És ha igen, általában pozitív.
Az adatokhoz mellékelt jelentés szerint: „Kiderül, hogy a negatív tapasztalatok sokkal kevesebb embert írnak, hogy írjanak felülvizsgálatot, mint a hagyományos bölcsesség. A megkérdezettek közel fele azt mondja, hogy egy nagyon kielégítő tapasztalat inspirálja őket arra, hogy ajánlást adjanak hozzá, míg mindössze 34 százalék azt mondja, hogy egy nagyon elégedetlen tapasztalat rávilágít a termék vagy szolgáltatás felülvizsgálatának szükségességére.
A jelentés azt is megmutatja, hogy a megkérdezettek 89 százaléka még mindig bízna egy barátban egy online felülvizsgálatban, ha mindkettővel bemutatják.
Nő a Laptop fényképen keresztül Shutterstock
További információ: Népszerű cikkek 4 Megjegyzések ▼
