A szociális média ma a marketing és az üzleti élet lényeges alapköve lett, és teljes mértékben nyomon követhető a társadalmi megtérülés és a társadalmi értékesítés hatékonysága.
Ez az egyre növekvő adat és tudás kozmosz biztosítja a hozzáértő üzleti tulajdonosoknak az ügyfelekkel való kapcsolattartás, a kényszerítő tartalmak létrehozása, az új vezetések létrehozása, valamint az élénk és robusztus márka megalkotásának minden más aspektusának kiválóságát. létfontosságú anyag a kisvállalkozások számára, amelyek harcolnak a vállalati monolitok elleni küzdelemben.
$config[code] not foundAz ügyfelek és a kilátások közeli végtelen mennyiségű intelligencia feloldásához csak három szó van: a közösségi média hallgatása.
Az erőteljes szociális média-felügyeleti eszközök kihasználásával a vállalkozások felfedhetik a közönség intimebb megértéséhez szükséges információkat. Ez az információ segít a marketing üzenetek, az elkötelezettségi taktikák és az értékesítési erőfeszítések finomításában a maximális megtérülés biztosítása érdekében.
Az igazság az, hogy a szociális hallgatás, ha hatékonyan használják, az egyik legerősebb vezető lehet a sok területen.
Szociális média hallgatási stratégiák
Nézze meg ezeket a 4 módszert, amellyel a szociális média hallgathatja az SMB-k értékesítését.
Ügyfélközpontú tartalom létrehozása a befolyásolókkal
A tartalom még mindig az egyik leghatékonyabb eszköz a tudatosság, a forgalom és az értékesítés terén; azaz, ha a tartalom releváns a közönség számára, és értéket vagy elégedettséget ad az életüknek.
A mai napjainkban a tartalommarketing nagy problémája az, hogy sok márkát értékesítettek az elbeszélésen, hogy a több tartalom nagyobb forgalmat jelent. Ennek eredményeképpen a tartalomtermelés gyakran inkább a mennyiségre, mint a minőségre koncentrál. Ez egyoldalú beszélgetést hozott létre sok vállalkozás és tonna tartalom esetében, amelyeket senki sem akar (vagy nem igényel) olvasni.
A szociális médiafigyelő eszközök kihasználása azonban újra megnyithatja a párbeszédablakot.
A hatékony közösségi média-felügyeleti eszközök, mint például a Brand24, értékes funkciókat, például különböző szűrőket, márkajelzéseket és beszélgetési kötet-diagramokat foglalnak magukba, amelyek lehetővé teszik, hogy egy márka nyomon követhesse és azonosítsa az iparág körüli érdekes beszélgetéseket a trendek, fájdalompontok, szenvedélyek és más hasznos információ.
Ez a fokozott tudatosság a konverziók és az eladások következő szintre történő növeléséhez szükséges tudás, mivel az SMB-k ezt a típusú eszközt használhatják:
- Segíts a tartalmi alkotóknak friss, érdekes ötletek megfogalmazásában bármely célközönség számára.
- A közönség igényeihez és vágyaihoz sokkal jobban illeszkedő kézműves tartalom, és így növeli a bevételeket.
A szociális média hallgatása révén a márkák könnyen azonosíthatják, hogy milyen kilátások és ügyfelek beszélnek, és a tartalmi stratégiájukat elfordítják, hogy megfeleljenek ezeknek az érdekeknek.
Ez természetesen nagyobb forgalmat eredményezhet egy üzleti weboldalra. A márka optimális optimalizálásának köszönhetően a márkáknak lehetővé kell tenniük, hogy a látogatókat az értékesítési csatornájába vagy a fizetési oldalra rajzolják.
Szintén bölcs dolog a Facebook reklámozása a megújult tartalommal. Ezzel a platformtal a márkák rendkívül szűk köröket célozhatnak meg, amelyek megoldásokat keresnek a tartalomcímekre; ez potenciálisan új, hűséges ügyfeleket szerezhet.
A Facebook reklámozásán és tartalmi elképzelésein kívül azonban a társadalmi hallgatás segíthet a márkának abban, hogy nyomon követhesse azokat az embereket, akik a beszélgetést vezeti ezeken a germane témákon; ez megnyitja az ajtót a hiper-vonzó kampányos együttműködésnek.
A befolyásolók a cégek által lakott társadalmi körön belüli erőteljes hangok, így ezeknek a srácoknak és golyóknak a sarokban való értékesítése felbecsülhetetlen érték. MindFuse ezt bizonyította, amikor a vállalat felfedezte, hogy a fogyasztók 92 százaléka bizalmat gyakorol a hirdetőkre és a híresség ajánlásokra.
Használja ki a versenyt
Nem számít az iparágnak, a versenyképes elemzés elengedhetetlen, hogy megértsük, hol illeszkedik a márka a piacra, és hogy hogyan vehet fel nagyobb részesedést.
A szociális média monitorozásával a márkák értékes betekintést nyerhetnek a riválisok taktikájába, kampányaiba, az ügyfelek hangulatába, és ami a legfontosabb, a hiányosságokba.
A versenytársak márkáján zajló beszélgetések vizsgálata lehetővé teszi, hogy cége betöltse a nem megfelelő igényeket. Ez könnyen megvalósítható úgy, hogy megvizsgálja a különböző szociális platformokon szereplő versenykiírásait, azonosítja a negatívakat, és megtudja, hogy a szervezet hogyan javíthatja a másik vállalkozás bungle-jét.
Ennek a stratégiának a használata lehetővé teszi, hogy a márka jobban megértse az ellenzék kínálatát, jellemzőit és értékcímeit, hogy ezután élesebbé váljon egy kiváló verzióra.
A versenyképes kutatás ilyen módon történő megismerése lehetővé teszi, hogy megtudja, hogy mit csinál, miközben egyidejűleg feltárja, hogy mit keresnek az ügyfelek a legjobban, és mit kapnak a termékek, szolgáltatások, tartalom és más kritikus területek tekintetében.
A SEO rangsorok megerősítése
A keresőoptimalizálás a legtöbb kisvállalkozó számára kihívást jelentő terület. A társadalmi hallgatás segítségével a vállalkozók azonban felfedezhetik az adatok kincseit, amelyek segítenek a rangsorok növelésében és a SERP-k felemelésében.
Meghallgatva a beszélgetéseket a követők és más leendő ügyfelek által, a márkák azonosíthatnak hatékony kulcsszavakat, perifériás kifejezéseket és alkalmi kifejezéseket, amelyeket esetleg másként nem vettek figyelembe.
Ezeket a kulcsszavakat és kifejezéseket a meglévő és a jövőbeli tartalmak optimalizálására használhatja fel a címek, az URL-ek, a fájlnevek és a meta-leírások használatával (azok számára, akik ezt az információt olvasják).
Emellett a társadalmi hallgatás segíthet a márkáknak, hogy azonosítsák a növekvő tendenciákat és a forró témákat, hogy a tartalmi ajánlatokkal vagy a magas profilú darabokra való hiperhivatkozással hasznosítsák a rangsorok megerősítését.
Fejlessze a kiváló márkajelzést
A rossz ügyfélszolgálat mindig is a márka létezésének bűne volt, de manapság nincsenek elrejtődések a kifogások mögött. A szociális média korában egy rosszul kezelt interakció vírusként hathat, elterjedhet a hírcsatornákon, és a márka maroknyi vásárlója számára is költséges lehet a folyamatban.
A szociális média hallgatása létfontosságú a társadalmi korszakban. Ezzel az eszköztárral a márkák azonosíthatják azokat az ügyfeleket, akiknek rossz tapasztalata van, és jól látható térben érik el őket.
A legfontosabb az, hogy tegyünk meg mindent, amire szükséged van a helyzet javítása és a kapcsolat mentése érdekében. És ez magában foglalja a hiba vagy a kérdés tulajdonjogát, és a jó állapotban lévő ügyfelek számára.
Ez két dolgot tesz a márka számára:
- A megrendelő tapasztalata átalakul, és potenciálisan váratlan fordulat miatt márkajelzővé válhat.
- Ez megmutatja másoknak a fogyasztó hálózatában, hogy a márka érdekli az ügyfelek tapasztalatait, és méltó mecénás. Ez meglehetősen megnövelheti a márka képét.
A szociális média nem erősítése olyan, mintha professzionális labdarúgás lenne, sisak nélkül; szinte garantálja, hogy nem fog túlélni komoly szenvedés nélkül.
Használja ezeket az intelligens hallgatási technológiákat, hogy megfigyelje az ügyfeleket, a versenyt és a játékteret. Ez egy új élet jelent a márka számára, hogy teljes legyőzhető nyertessé váljon.
Mobiltelefon fotó a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
