Mondja el nekik a történetet arról, hogy a szociális média hogyan fogja az alábbi számokat felvenni az üzleti tevékenységük során:
$config[code] not found- vezet
- konverziós arányok
- ügyfélszámlák
- értékesítés egy ügyfélre
- bevételek,
- nyereség
- cash-flow
Ezután mondja el ezeknek a vezérigazgatónak és a pénzügyi vezetőknek a történetét arról, hogy a szociális média hogyan fogja ezeket a számokat leállítani:
- az ügyfelek elszívása
- vásárlói beszerzési költségek,
- marketing költségek
- hirdetési költségek
- fluktuáció
- bérleti költségek.
Ez az a történet, amelyet minden belső jelentésben el akar olvasni. Az ezekben a beszámolókban szereplő számok tartalmazzák azt a nyelvet, amely mérik és kommunikálják sikerüket a márka sikereinek létrehozásában és vezetésében.
A szociális média valódi irodalmi szépsége a nyereségre és a pénzforgalomra és a fenntartható vállalkozásokra gyakorolt hatásának története, az ügyfelek kiegyenlítése és az átváltási árfolyamok, a bevételek növekedése és a munkavállalói elkötelezettség, az alacsonyabb alkalmazottakkal és bérleti költségekkel mérve.
A szavak hasonlóak tweets, re-tweets, trackbacks, megjegyzések, linkek, rss feedek, feedolvasók, hírjelzések, közösségi tagok, közösségi fórumok, beszélgetések, vigilantes, blogtrollok, stalkerek, spamrobotok … szerves SEO, a szociálkommunikációs szakemberek visszhangkamráján kívül egy megfoghatatlan nyelv szava.
És ott van a dörzsölés. A beszélgetés hatalma köré épített iparág, az autentikus beszélgetés… csak a saját nyelvén beszél.
A kívánt közönség, az ügyfelek vezetői, akiknek szükségük van a közösségi média hatalmára, kérje:
- Mit csinálnak ezek az igék?
- Mit csinál az ügyfél, amikor tweet? Miért érdekelne?
- Egy ügyfél kijelentette? Mi történt? Ki hallotta őket?
- A pizsamában voltak? *…
- Ó, várj, hogy mit viselsz, amikor blogod van.
- Van blogunk? Nem? Nem kellene?
* Persze, ez egy rossz klisék számunkra azok számára, akik tapasztalták, mit érhetnek el a közösségi média.
A szociális média bemutatói azonban ritkán válaszolnak ezekre a kérdésekre olyan történetekkel, amelyek összekapcsolják az ügyfelek beszélgetéseit a cash-flow-val, a konverziós arányokkal rendelkező tweetekkel, az online megjegyzések bevételeivel, az alacsonyabb bérköltségű rss-hírcsatornákkal és a csökkent alkalmazottakkal. Vagy a nyitottság és az átláthatóság elvének tiszteletben tartása mellett mutassa be, hogyan kapcsolódnak közvetve, elkerülhetetlenül vagy bizonyos esetekben ritkán.
A kisvállalkozások vezérigazgatói és pénzügyi vezetői éhesek, aggódnak, a szociális média hatalma miatt. A szociális média a kisvállalkozások nagyfokú kiegyenlítője, amely a globális márkákkal versengő hirdetési költségekkel nagyobb, mint a kisvállalkozások összes bevétele. Igaz, hiteles, a kisvállalkozásokkal és ügyfeleinkkel folytatott beszélgetések természetesen előforduló jelenségek. A szociális média könnyedén, valóban felgyorsítaná ezen üzenetek terjedését.
A szociális média tanácsadók, mindazok számára, amelyek jó és helyesek a világban… (ok, kicsit drámai), összekapcsolják azokat a beszélgetéseket a pénzáramlással és az ügyfelekkel, a kilátásokkal és az átváltási árfolyamokkal, a bérleti költségekkel és a munkavállalói forgalommal. Ez az a nyelv, amellyel a kisvállalkozások vezetői és pénzügyi vezetői naponta beszélnek. És ők azok, akik a nyelvüket beszélve aláírják a csekket.
* * * * *
