A digitális marketing mellett közvetlen előnyök vannak. A közvetett előnyök azonban többek. Míg az új korú marketing módszerek, például a bejövő marketing előnye, hogy nyomon követheti, elemezheti és fejlesztheti a fejét az adatretekbe - ez azt is megnehezíti, hogy nyomon követhesse a tényleges vásárlási és ügyfélkapcsolati folyamatokat.
Tegyük fel, hogy van egy e-kereskedelmi üzleted, és eladsz egy termékcsaládot. Lehet, hogy mindenhol meg kell lennie, és tennie kell, amit kell tennie: E-mail marketing, blogolás, vendég blogolás, aktív szociális médiakezelés, sőt párhuzamos tartalom, pl.
$config[code] not foundTehát nézzük meg, hogy az ügyfelek hogyan találják meg és kommunikálnak veled (kereskedelmi szándékkal). Az alábbiakban bemutatjuk, hogy egy tranzakció megjelenhet:
- Az ügyfél közvetlen, kulcsszó alapú keresést végez a Google-on. Megjelenik a SERP-eken, és a termékoldalon vásárolnak. Elég egyszerű.
- Az ügyfél megvizsgálja az adott termék jellemzőit az URL beírásával a böngészőjébe vagy egy könyvjelzőből (így elég jól ismerik Önt ezen a ponton, hogy közvetlenül meglátogassák Önt). Még nem vásárolhatnak semmit. Amikor végül készek és elégedettek, ismét meglátogatják, majd vásárolnak.
- Az ügyfél egy pár blogbejegyzést olvas, elindul a Twitterre vagy a Facebookra, és ott követ. Ettől a ponttól kezdve mindent, amit közzétesz, az adatfolyamba juttatja. Ezen a ponton passzívak lehetnek, de néhány nappal később látnak egy árut, amit szeretnek a patakjukon, és impulzust vásárolnak.
- Az ügyfél egy blogot és leveleket olvas. Néhány hónappal később olvastak egy vendéglevelet, amit egy másik kiadványban tettek. Megérkeznek a blogodra, és feliratkozol hírlevelünkre. Hat hónapos gyors előretekintés, és az online áruházban való meghívás útján, az e-mailen belüli cselekvés útján (egy ellenállhatatlan ajánlatra válaszolva), és végül tranzakcióra.
Nézze meg, hogy hány lehetséges érintési pont van a digitális marketing folyamatban?
Ezért nem kell túl erősnek lenni az ügyfelekre. A bejövő marketing szándéka, hogy készen állnak, hogy eljussanak hozzád. Mindössze annyit kell tennie, hogy a digitális marketing által kínált munka szörnyűségén kívül készen áll arra, hogy felálljon.
Mégis, még mindig megdöntheted, lökheted, és megteheted a dolgokat. A szociális marketing (ami azt jelenti, hogy szociális platformokon vagyok) lehetővé teszi, hogy ezt tegye. Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan lehet a vásárlókat közelebb vásárolni a digitális marketingen keresztül:
E-mail: A tökéletes gép
Az e-mailben a legjobb dolog: az exkluzív, lehetővé teszi a személyre szabást, segít lassan betölteni a takarmányinformációt, és kereskedelmi tranzakciókat indíthat el (az ügyfelek, nem pedig az ügyfelek lépéseit hagyja). A B2B ügyfelek több mint 57% -a tulajdonképpen az e-mail üzeneteken alapuló vásárlási döntéseket még az értékesítési képviselővel való kapcsolatfelvétel előtt teszi.
Az e-mailek segítenek a vezetések megteremtésében is. Mivel az Annuitas Csoport kutatása felfedi, a gondozott vezetők 47% -kal nagyobb vásárlásokat végeznek, mint a nem ápoltak.
Az e-mail technológia előnyeinek kihasználásával tonna érhető el. A tej e-mailt küld a megfelelő módon, egy sor automatikus válaszadóval, marketing automatizálási darabokkal, eseményalapú vagy trigger alapú e-mailekkel, tranzakciós üzenetekkel és okos szegmentálással.
Bemutatás, beszélgetés, tranzakció
Tekintsük a közösségi média marketinget, ami a következő nagy dolog az e-mail után. A legtöbb vállalkozás ROI-t keres (a beruházás megtérülése) a szociális médiára fordított erőforrásokról. Ne várjon közvetlenül a közösségi médiától származó üzleti tevékenységektől - erre nem épül. Mit jelent a munka az állandó babble, ami a szociális hálózatok alapja.
Az emberek beszélnek a problémákról. Sokan megosztják problémáikat, és válaszokat keresnek, így:
- Ossza meg mások által létrehozott értékes tartalmat.
- Hozzon létre, curate és ossza meg saját tartalmát.
- Lépjen be mélyen a beszélgetésekbe.
- Oldja meg az embereket sújtó problémákat. (Még jobb, anélkül, hogy bárki kérne.)
- Használja a közösségi médiát a hálózathoz. Tényleg, csodálkozz a kegyelemmel.
Amikor megjelenik a szociális, akkor bemutató módban van. Ha a fentiek mindegyike megtörténik, elkötelezettségi módban vagy. Előbb vagy utóbb, feltéve, hogy nagyszerű terméke van, ügyfelei bekerülnek a tranzakciós módba.
Ez az egyszerű, 3 lépésből álló titok (nem annyira) a szociális média elsajátítására. Csináld és mérd meg a dudorodást.
A szociális közösségek hatalma
A közösségi médiafrissítések bájt méretűek, gyorsak és rövid élettartammal rendelkeznek. A közösséghez való hozzájárulása (a résszel kapcsolatosan) viszonylag hosszabb és értelmesebb élményt mutat.
A legtöbb fülkében a Quora tele van kérdésekkel, amelyek könyörögnek a választ. A LinkedIn csoportok egyre növekvő számban találják a megoldásokat igénylő problémákat. Ha kódolási szakember vagy, a StackOverflow több választ tartalmaz, mint a programozási kézikönyv.
Csináld ezt, anélkül, hogy sokat várnánk, és nézd meg, mi történik.
Az Underdog Effect
David & Goliath könyvében: Underdogs, Misfits, és a harcoló óriások művészete Malcolm Gladwell felsorolja a történeteket arról, hogy a underdogs szinte mindig nyer az óriások ellen (mindenhol alkalmazható).
Szóval, miért beszélünk erről?
Az emberek először észreveszik, ha az alulrepülő. Majd lassan elkezdték értékelni, amit próbálsz tenni. Végül is szeretni fognak. Társadalmi marketingen, alkalmazza az „underdog hatást” az Ön vállalkozására. Légy a kedves kisfiú. A büszke, harcra kész, erőforrás-gazdag és túlságosan figyelemre méltó óriások napjai számozva vannak.
Időbe telik, hogy elérje minden olyan személyt, aki a médiában (vagy máshol) kölcsönhatásban áll. Ügyeljen arra, hogy említést tegyen, hashag alapú lekérdezéseket, kérdéseket és véletlenszerű beszélgetéseket. Lehet, hogy mindegyik alkalmi, de nem. Lehetőségek az Ön számára, hogy beléphessenek. Ezek olyan beszélgetések, amelyek tranzakciókhoz vezetnek.
Egy vállalkozás létrehozása egy dolog. Az ügyfelek bevonása, beszélgetése és konvertálása szükségessé teszi a hullámos hangsúlyt, a részletekre való figyelmet, a többfeladatos feladatot és a több érintési pontot. Olyan emberek, akikkel üzleti tevékenységet folytat - nem SKU-k, Twitter-kezelők és ügyfélszolgálati jegyek.
Hogyan léphet ki az ügyfelek közreműködéséről? Van ötleted arra, hogy hogyan vásárolhatod meg az ügyfeleket?
Marketing fotó a Shutterstock-on keresztül , Szociális fotó a Shutterstock-on keresztül , Közösségi fotó a Shutterstock-on keresztül
7 Megjegyzések ▼
