A divatipar növekedése irigylésre méltó. Ha feldarabolták, a figyelemre méltó növekedési pontok az alábbi tényezőkre vonatkoznak:
- Ügyfél visszajelzés a divatkereskedelemben
- Mobil kereskedelem
- A célközönséget alkotó évezredek
- Nagy adatok felhasználása
A divatkezdeményezések innovatív promóciós stratégiákat követnek. Vannak, akik platformot hoznak létre a fenntartható módon, néhányan pedig a divat szerelmeseinek drága designer ruhákat bérelnek, és néhányuk csak zónákat hoz létre a tervezői ruhák számára.
$config[code] not foundA siker kulcsa azonban az automatizálástól függ. Az automatizálás növelheti az összes említett tényező hatékonyságát. Hadd magyarázzam el, hogyan.
Divatmárka visszajelzése
Divatmárkák ruhákat, ruházatot, ékszereket és hiúság-kiegészítőket árulnak. Értékelik az ügyfelektől származó becsületes divatmárka-visszajelzéseket, mert nyomon követi őket az általuk értékesített dolgok minőségéről és divatosságáról.
Ha azonban a visszajelzés túlságosan becsületes, akkor ez problémát jelenthet számukra, mivel az online közzétett negatív visszacsatolás sértheti a márka hírnevét. Számos márka az automatizált felhasználói generált tartalmak aggregáló eszközökbe fektet be fejlett algoritmusokkal, amelyek képesek mérni, mely termékeket lehet pozitívan felülvizsgálni, mely ügyfelek és mikor.
Az egyik ilyen márka egy New York-i székhelyű Lingerie indítás, amelyet Adore Me-nek hívnak. Miután elkezdték a Yotpo felülvizsgálati szoftver használatát, hozzáférést kaptak a felhasználók által generált tartalom teljes spektrumához - mind pozitív, mind negatív. Lassan csökkent a negatív vélemények száma, és a pozitív visszajelzések száma nőtt, bizonyítva a visszacsatolási hurok hatékonyságát, amikor automatizált rendszerrel tájékoztatják.
A hatékony és automatizált visszacsatolási hurok megkönnyítheti a divatmárka növekedését. Az algoritmusok elemzik a felhasználó által létrehozott tartalmat és értékes értékeket adnak ki, amelyek később használják a fogyasztók terméktapasztalatának javítását. Ez történt az Adore Me-vel, és ez más márkával is megtörténhet.
Mobil kereskedelem
A mobil kereskedelem vagy az M-kereskedelem az e-kereskedelem legutóbbi divatja. Mivel a felhasználók olyan eszközöket keresnek, amelyek kézi eszközökről érnek el egy webhelyet, szűkíti a márkák közönségét.
A Yotpo kutatása rámutat valami igazán érdekesre - a divatos márkájú mobilforgalom százalékos aránya meghaladja az összesített mobil e-kereskedelmi forgalmat.
Nézze meg az alábbi infographicokat:
A mobil vásárlókat látszólag jobban érdekli a divathoz kapcsolódó dolgok vásárlása. A Statistic Brain egyik legutóbbi jelentése szerint a cipők, ruhák, ruházati cikkek és ékszerek piaci részesedése 2015-ben mindössze 13% volt, ami a könyvek, a szoftverek és a fogyasztói elektronika piaci részesedése alatt maradt.
Két okot idézhetünk fel e különbség mögött.Először is, az M-kereskedelemnek még nem kell növekednie és befogadnia a hagyományos e-kereskedelem egészét, és másodszor, a vásárlók nem érdekeltek új márkákból vásárolni, mert az indító divatmárkák 41,5% -a nem rendelkezik fogyasztói véleményekkel. Lásd az alábbi képet:
Az infographic adatai 500 mobil vásárló felméréséből származtak, akiknek többsége a felhasználó által létrehozott tartalom pozitív negatívan fontosabb, mint a megfizethetőség.
Visszatérhetünk az Adore Me tapasztalatához. Kisvállalkozásként és fehérnemű márkaként olyan gyorsan nőttek, és csak 3 millió nőt hoztak a hálózatukhoz, mert a mobil vásárlókhoz jutottak az érzékeny webhelyükön és mobilalkalmazásukon, és lenyűgözte őket a korábbi felhasználók pozitív felhasználói által létrehozott tartalmával.
Célzás évezredekre
Ismét megemlíthetjük az Adore Me-t, mert a gyors sikerük nem a szerencséje volt, hanem egy jól kidolgozott stratégia miatt, amely a millenniumi vásárlók köré összpontosult. A stílus hányadosa az évezredes bevásárlási szokás középpontjában áll, mint ahogyan, inkább a kompromisszumot kivonják, mint az alacsony minőségű termékekkel, hiányoznak a stílusok.
Az Adore Me célközönségei a városi évezredes nők voltak, és a bevásárlási magatartásukhoz kapcsolódó kulcsfontosságú betekintést a használt fehérnemű márka, különösen a Yotpo továbbította. Az évezredes fogyasztók megértéséhez meg kell említenünk a Forbes-t és az Accenture-t.
A Forbes szerint az évezredek egy márkával szeretnének foglalkozni, vásárolni mások véleményét, több eszközről elérni az e-kereskedelmi webhelyeket, és a márkákkal együttműködve előnyben részesítik a közös létrehozást. Úgy tűnik, hogy az évezredes hűség a márka tapasztalatától függ, amit a következetlenség hiánya okoz.
A J. Crew divatmárka értékesítése lefelé haladt, miután elhagyta a klasszikus stílust a boxy sziluett stílus mellett. Ez azt mutatja, hogy az évezredes nők elmondottak arról, hogy mi történik a divatkörben, és nem haboznak, hogy megváltoztassák hűségüket, ha egy márka eltűnik őket.
Amit Adore Me tette, teljesen ellentétes volt azzal, amit J.Crew tett. Minden érintési ponton meghallgatták ügyfeleiket, és elsődleges fontosságúvá tették, hogy felkeltessék az ügyfelek által kívántakat. Röviden, ezeréves vásárlókhoz kapcsolódtak, és az eredmény fenomenális sikert aratott.
A divatmárka visszajelzése adatelemzést nyújt
Számos online kiskereskedő, különösen azok, akik tervezői ruhákat és ruházatokat árulnak, elégedetlenek a nagy adatok kihasználásának előnyeivel. Íme néhány érdekes információ, hogy a Yotpo divatmárka-visszajelzései elemzik:
- Az átlagos megrendelési érték (AOV) aránytalan az áruház méretével. Minél nagyobb az üzlet, annál kisebb az AOV.
- Az átlagos megrendelésenkénti termékszám aránytalan az áruház méretével.
- A felhasználók által generált tartalom mennyisége arányos az áruház méretével.
- Azok a boltok, amelyek több mint 10000+ havi megrendelést kapnak, 8,2% -os válaszadási arányt és 41% -os nyitott arányt tartalmaznak.
A divat világában a kis márkák azok, amelyek körülbelül 1-1000 havi megrendelést kapnak. Bőséges esélyeik vannak a növekedésre, mivel a felülvizsgálat konverziós aránya magasabb a divatban (43%), mint bármely más e-kereskedelmi szegmensben.
Nézze meg az alábbi infographicokat:
A Fashionistas nagyobb valószínűséggel ír le véleményeket a márkákról, mint bármely más fogyasztói szegmens. A növekedés érdekében a divatkezdeményeknek pozitív felhasználó által generált tartalmakat kell támogatniuk, és összegyűjteniük kell a gyűjteményüket, mivel a rendelésre jutó termékek átlagos száma magasabb a kis márkáknál.
A fogyasztói vélemények bonyolult módon összefonódnak számos más tényezővel. Az egyik ilyen tényező a termék ajánlás. A Millenniumi fashionistasok, különösen azok, akik az online áruházakból vásárolnak, a megfelelő termékeket részesítik előnyben.
Csak az intelligens algoritmusok képesek a márka gyűjteményén keresztül egy adott terméket kiválasztani az egyéni vásárlói preferenciák alapján. Adore Me esetében a Yotpo korszerű algoritmusát használta erre a célra.
Következtetés
Az eMarketer azt jósolta, hogy 2018-ig az amerikai ruházati és kiegészítő kiskereskedelmi szegmens hatalmas 86 milliárd dolláros iparággá nőtte ki magát. A növekedés a kártyákon van, és elegendő lehetőség van a kis divatmárkák számára. De ha nem keverik össze a megfelelő mennyiségű automatizálást, és a felhasználó által létrehozott tartalom nem fogadja el őket, nem tudták felzárkózni a nagy versenytársaikkal.
Futópálya fénykép Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
