Az utazási ipar folyamatosan fejlődik. Új úti célok jönnek be és jönnek ki a népszerűségből, az új technológia különböző utazásokat tesz lehetővé, és az utazókat kiszolgáló cégek is megváltoznak. Az innovatív cégek még olyan új utazási módszertanokat is létrehoznak, mint a „távoli év”, amely összeköti a távmunkások munkáját és utazását. A vállalkozások tulajdonosai megrázkódnak ahhoz, hogy gondolkodjanak arról, hogyan lehetne a partnerségeket e vállalatokkal kihasználni, hogy a létrehozott tapasztalatok részévé váljanak.
$config[code] not foundAz utazási irodák az egyetlen módja az utazás hatékony lefoglalásának, amíg az önkiszolgáló online lehetőségek meg nem emelkedtek, így a fogyasztók saját utazásukat kutathatják, tervezhetik és lefoglalhatják. Az utazási irodák népszerűségének közelmúltbeli fellendülése a fogyasztói preferenciák eltolódását jelenti, vissza a kisvállalkozásokhoz, amelyek segítséget nyújtottak az embereknek a külföldön felfedezéséhez. Az Euromonitor International kutatási becslése szerint az utazási irodák globális online értékesítése 2015-ben elérte a 246 milliárd dollárt, ami 19 százalékos növekedést jelent az előző évhez képest.
A növekedés egy részét olyan új cégek hajtották végre, amelyek izgalmas módon jönnek létre a helyi önkiszolgáló technológiák kihasználására a helyi szakértelem és utazási támogatás mellett. Ez a kombináció célja, hogy segítsen orvosolni az online foglalási élményeket sújtó hiányosságokat. A Statista kutatásai azt mutatták, hogy az utazást az ügynökségeken keresztül lefoglalt felhasználók több mint fele azt mondta, hogy a tapasztalataik jobbak, mint a saját terveik szerint.
Az utazási iroda használatának előnyei
Lokalizált szakértelem
Zach Smith, az Anywhere alapítója és vezérigazgatója, egy utazási iroda, amely a helyi helyszíni szakértőket, valamint az egyéni utazási élményeket kínáló progresszív technológiai megoldásokat alkalmazza, úgy véli, hogy a közelmúltbeli váltást részben a fogyasztók kurált tapasztalatok iránti igénye magyarázza.
„A felülvizsgálati weboldalak és az online tíz legmagasabb listák felemelkedése olyan közös élményeket váltott ki, amelyek gyakran egyszerűen a legnagyobb tevékenység, vagy a leginkább szponzoráltak egy adott célállomáson”, Smith osztja: „A helyi szakértőket kihasználva segítünk nekünk kézműves élményekben amelyek megfelelnek minden ügyfél „utazási stílusának, valamint a helyi kultúrának és szépségnek”.
A felülvizsgálati oldalak a felhasználók számára felelősséget vállalnak a végtelen lehetőségek átkásolására, a keresési szűrőktől függetlenül. Az eredmény egy millió vélemény, amely több millió tapasztalatra épül, amelyek egyike sem igazán oktatja azokat, akik kutatják, hogyan tervezik meg a következő útjukat. Az ügynökségek a helyi partnerségeken és tapasztalatokon alapuló zajt csökkenthetik, nem pedig ellenőrzött felülvizsgálatokat.
Nagyobb elszámoltathatóság
Amellett, hogy több munkát végez az egyéni utazási tervezők számára, a harmadik fél weboldalai nem nyújtanak biztonságot vagy segítséget külföldön. Ezenkívül problémákat vetnek fel a különböző cégekkel, amelyekkel együtt foglalnak, mivel a szerződés az utazó és a harmadik fél helyszíne, nem pedig az utazó és a szolgáltatást nyújtó vállalat között van.
A legtöbb utazó valószínűleg egy harmadik fél által kiadott problémát tapasztalt, mint például egy bérelt autóbérlést, ami rossz volt, vagy ismerje meg a barátait, akik egy kedvezményes helyszínen keresztül lefoglalt szállodába mutattak, csak azért, hogy megkeressék a foglalásukat. Ha ezeket a szolgáltatásokat használta, valószínű, hogy ez történt veled is!
Ez lehet az egyik legnagyobb ok, amiért az utazók modernizált utazási irodákat keresnek, hogy segítsen nekik könyvet kirándulni. A fogyasztók, akik olyan helyszíneket használnak, amelyek az automatizálást kihasználják, hogy gyorsan lefoglalják a helyfoglalást, minimális elszámoltathatóságra van szükség, ha valami rosszul megy.
Smith elmagyarázza: „Az egyetlen olyan„ AI ”, amelyet az ügyfelünk utazási élményeinkben kíván, a„ Felelős intelligencia ”. Ha valaki felelős az esetleges problémákért, akkor van egy olyan ügyvédje is, aki megakadályozhatja az utazási zavarokat. ”Az utazók számára a biztonsági háló biztosításával gyorsan segítenek megoldani a problémákat, ahelyett, hogy elhagyják az ügyfelet.
Visszatérve az R&R-hez
Az utazóknak mérlegelniük kell, hogy milyen célok vannak a tervezett utazások során. Amikor a nyaralásra gondolunk, általában úgy gondoljuk, hogy a hangsúlyt a stratégiától és a munkától a pihenésre fordítjuk. Az önkiszolgáló utazás esetében viszont az ellenkezője van, mivel az utazónak útvonalakat kell létrehoznia, navigálnia kell a nyelvi korlátokkal, és a foglalásokat saját maga kell foglalnia.
Azok számára, akik a helyi kultúrába akarnak merülni, és az elszámoltathatóságot valaki másra helyezik, a modern ügynökség nagyszerű lehet. Az utazási ágazat üzleti tulajdonosai számára a legjobb módja ennek a tendenciának a kiaknázása azáltal, hogy az utazások végrehajtása stresszmentes.
A kutatások azt mutatják, hogy a digitális utazás értékesítése 2019-re 755,94 milliárd dolláros bevételre fog nőni. Azoknál a ügynökségeknél, amelyek az ügyfélmegosztást harmadik fél oldalairól és az önkiszolgáló lehetőségekről szeretnék visszavonni, a kulcs személyre szabott élményeket teremt, amelyeket az utazó esetleg nem tartalmaz képesek önállóan létrehozni. Mivel az ipar továbbra is változik, a vállalkozóknak és a kisvállalkozások tulajdonosainak meg kell találniuk az emberi szakértelem és a technológia ötvözésének módjait, hogy több lehetőséget kínáljanak a fogyasztók számára.
Utazási iroda Fotó a Shutterstock-on keresztül
1
