Amikor a Tom Green először alapította a Writers Per Hour-t, tudta, hogy a vállalkozásnak kihívásai lesznek, ami minősített vezetőkkel jár. A „bérlők írói” piac versenyképes, és a minőség garantálása kihívást jelenthet. Még a példátlan szintet elérő írók iránti kereslet mellett a vállalkozások és az ügynökségek természetesen bizonytalanul írnának egy új, bizonyítatlan platformról. A Writers Per Hour három közös új üzleti kihívással szembesült: hogyan juthatunk át a kezdeti vezetőgenerációhoz, hogyan kell felgyorsítani az átalakítási folyamatot, és hogyan jönnek vissza az új ügyfelek.
$config[code] not found3 tipp, amely növeli a konverziós arányokat
A közelmúltban leültem Tomhoz, aki három vezető generációs és konverziós titkot hagyott nekem, amelyek túlterheltek. Amit tudnia kell, hogy vállalja a következő szintet, és 2017-ben javítsa az online marketing játékot:
Azonnali csevegés azonnali segítségre
A Writers Per Hour csapat észrevette, hogy míg a webhelyforgalom folyamatosan növekszik, a konverziós arányok stagnáltak. A látogatók a webhelyre jöttek, hogy ingyenes cikkeket és erőforrásokat érjenek el, de nem alakítottak át. A szájról szájra való utalások is több vezetést hoztak a webhelyhez, de ismét ezek a vezetékek nem haladtak le az értékesítési csatornán.
„Miután eljutottunk néhány nagyszerű projekthez, a vezetékek beáramlása folyamatosan nőtt, de konverziós aránya elkezdett stagnálni” - mondja Green. „A száj-szájra való utalásokon túl sok vezető megbotlott a cikkekre és forrásokra, amelyek valamilyen információt keresnek. Az azonnali csevegés bevezetése segítette a konverziókat a látogatók bevonásával és azonnali válaszadással.
Elvihető: Az élő chat lehetővé teszi az új webhely látogatói számára, hogy azonnal kérdéseket tegyenek fel, és tisztázást kérjenek a webhelyén lévő gondolkodó vezetői erőforrások elérésekor.Ne feledje, hogy az élő chat egy szélesebb tartalom- és konverziós stratégia része. Először is meg kell kapnia a webhelyére látogatókat. Ami elvezet minket a következő titkunkhoz.
Szegmens Facebook PPC hirdetések közönsége
Kezdetben a Writers Per Hour csapata úgy találta, hogy a Facebook-hirdetéseik rövidek, és nem jelentenek vezető szerepet. Problémájuk nem volt egyedülálló: a Facebook felhasználói bázis annyira nagy, hogy a hatékony Facebook közönség célzási stratégia nélkül túl sok embert ér el, akik soha nem lesznek minősített vezetők.
„A Facebook PPC hirdetéseit széles körben használtuk, de a korai Facebook-vezetéseink közül sokan nem voltak képzettek” - mondta Tom. „Azonban, ha egyszer elkezdték célozni az embereket egy adott magatartás-készletre és különböző céloldalakra, amelyek dinamikus tartalommal rendelkeznek minden közönség számára, a konverziók ugrottak.”
Elvihető: Sikeresen a Facebook PPC hirdetési kampányai függenek attól, hogy képes-e pontos közönséget létrehozni, és a céloldalak tartalmát szorosan összehangolni a célközönséggel.
Növelje az ügyfélmegtartási arányokat az e-mail marketing segítségével
Miután a vállalkozás folyamatos vezetési áramlást alakított ki az ügyfelekké, az ügyfélmegtartás a következő marketing kihívás. Míg egy nagyszerű termék- és csillag-ügyfélszolgálat hosszú utat tesz a lemorzsolódás és az égés csökkentésére, a vállalkozásnak állandó ügyfél-kommunikációra van szüksége. Már régóta tanácsoltam az e-mail marketinget, mint minden vállalkozást, és Mr. Green egyetért.
„Az e-mail marketing bizonyult a leghatékonyabb közegnek, hogy a meglévő ügyfelek számára eladja és értékesítse” - mondta Tom. „Az e-mail személyre szabása segíti a közönséghez való kapcsolódást egy-egy alapon.”
Kezdje a felhasználókat, akik limbo-ban vannak. Ezeknek az embereknek állandóan elkötelezettek voltak a termékével vagy szolgáltatásával, de nemrégiben aktívak voltak. Ezután azt javasolja, hogy az e-mail tartalmára próbálkozzon egy valódi marketingstratégiával: azonosítsa a felhasználó előtt álló problémát, sürgősen hozza létre a problémát, és a terméket vagy szolgáltatást nyújtja. Ez az egyszerű képlet végtelenül testre szabható a sikeres e-mail marketing számára.
Elvihető: Automatikus megőrzési e-mailek beállítása csepegtető kampány részeként. Ahelyett, hogy e-mailt egy tevékenységre válaszolva küldene (például fehér papír letöltése vagy webináriumra való feliratkozás), küldje el az e-mailt egy hiány tevékenységét. (Az e-mail marketing inspirációjának további megőrzése érdekében olvassa el ezeket a példákat a Crazy Egg-től.)
Alsó sor
Azonnali csevegés, Facebook PPC kampányok és e-mail marketing három egyszerű taktika az ügyfélszerzéshez és megtartáshoz, amelyek drasztikusan növelhetik az ólomgenerálást és az átalakítást. Végül ne felejtsük el a jó régimódi ügyfélszolgálat fontosságát sem. Az intelligens vállalkozások ismerik a kulcsot az örökkévaló ügyfelek számára, hogy megkapják az ügyfél bizalmát.
Vegyünk egy oldalt a Writers Per Hour-ról, és nyomon követjük az ügyfelek által feltett legfrissebb kérdéseket az e-mail, telefon, azonnali chat és a szociális média platformokon. A tartalmak megteremtése ezen problémák mentén sok időt és erőforrást takarít meg, ha hasonló kérdéseket más kilátások és ügyfelek is felvetnek. Ez egyszerűsíti az átalakítási folyamatot, javítja a proaktív ügyfélszolgálati szolgáltató hírnevét, és a bizalmat - három kulcsot épít az ügyfél életének megszerzéséhez.
Töltő Fotó a Shutterstock-on keresztül
3 Megjegyzések ▼
