A mai digitális korszakban a szociális média-marketing tetején kell lennie, de annyi társadalmi médiaplatformon, ahol játszanak, kihívást jelenthet a célközönséghez való megfelelő megközelítés megtalálása. Ez nagyrészt annak köszönhető, hogy a vállalkozások nem vesznek időt arra, hogy a célközönségüket kutatják a számukra rendelkezésre álló eszközök - például a közösségi média - széles skálájával.
Piackutatás a szociális médiával
Még ha csodálatos marketingkampánya is van, akkor nem tudja sikeresen futtatni, hacsak nem érheti el célközönségét olyan médiumon keresztül, amellyel jól érzi magát. Ezért tudni kell, hogy hogyan kell piackutatást végezni a célközönségnek a közösségi médiával való megtalálása érdekében.
$config[code] not foundA célközönség meghatározása
A piackutatás első lépése a célközönség meghatározása. Ez magában foglalja a viselkedési szokásainak, a motivációinak, a preferált médiának és a platformoknak, az érdekeknek, valamint az egyének, akiket érdekel az általunk kínált érdekek, közös ismerete.
Célközönség nélkül szinte lehetetlen hatékony marketingstratégia kidolgozása. A közönséggel kapcsolatos előre megfogalmazott ötletek gyakran eltérhetnek a valóságtól, vagy meglepő fülkéket tartalmaznak, amelyeket nem vettünk figyelembe.
Annak biztosítására, hogy a marketing kampányai hatékonyak legyenek, teljesen biztosnak kell lenniük abban, hogy elérik azokat az embereket, akiket be kell tartaniuk.
Ki a tökéletes közönséged?
Hogyan képezi a tökéletes ügyfeleket? Milyen tulajdonságokkal rendelkeznek? Gondolj bele az életkorukra, ahonnan származik, a foglalkoztatásukról, és milyen üzletekről van szó, vagy háziállatokról. Most készítsen egy listát az egyes sajátosságokról, amiket úgy gondolja.
Ez az Ön ideális ügyfélszemélye. Ezeket a kritériumokat használhatja arra, hogy megtalálják azokat a szociális médiákat, amelyeket az Ön ideális vásárlója gyakorolhat. Szóval, hogy tudja, ki használja?
Milyen szociális média platformok használják a közönséget?
Minden szociális média webhely különböző személyiségű emberek széles választékát kínálja, de még nagyobb mennyiségű ember van, aki bizonyos tulajdonságokkal rendelkezik. Az alábbi négy legnagyobb szereplőt lebontottuk a közösségi hálózati játékban és az ajánlott megközelítéseket az alábbiak szerint:
Facebook az amerikaiak mintegy 60 százaléka használja - kétségtelenül ma a legnagyobb közösségi médiahálózat. A legnagyobb felhasználói körnek otthont ad, ami megnehezíti egy bizonyos személy befogását, de általánosan elfogadott, hogy szórakoztató, nyugodt élményekről és közösségi hálózatokról van szó
A legjobb az egészben, hogy a Facebook-felhasználók önként önként adnak Önnek túl sok információt - ingyen. A Facebooknak számos olyan eszköze van, amelyek lehetővé teszik, hogy célközönségét célozza meg, függetlenül attól, hogy az életkor, a hely, az érdekek, vagy alapvetően bármi más, amit gondolhatsz, és ezáltal az egyik legjobb platform a tökéletes célközönség meghatározásához.. A Facebook-hirdetések még segíthetnek abban, hogy hasonló tulajdonságokkal rendelkező személyeket találjanak és javasoljanak ügyfelei számára.
Youtube Személyek széles választékát is kiszolgálja, de a Youtube látogatói megosztják a vizuális média vonzerejét, és hajlandóak időt tölteni azzal, amit megnéznek, ellentétben a Facebook-felhasználókkal, akik sokkal nagyobb valószínűséggel csak pillantást vetnek és görgethetnek.
Instagram a fényképekről szól. Minden a Instagramról a fényképezésről és a statikus képekről szól, és az Instagram-felhasználók általában érdekelnek bármi, ami vizuálisan vonzó. A Instagram-felhasználók nagyobb valószínűséggel tudatában vannak a megjelenésüknek, és érdekelnek az ezzel kapcsolatos termékek. A Instagram sikeres hirdetései közé tartoznak a jóváhagyások, a fotózás és a közvetlen kapcsolatok.
LinkedIn a professzionális szolgáltatások és a hálózatépítés legnépszerűbb közösségi médiaplatformja. Itt a közönség szinte kizárólag az összes szintű fehérgalléros szakemberekből áll, akik nem értékelik, hogy a LinkedIn segítségével nem szakmai szolgáltatásokkal és termékekkel vannak kitéve.
Twitter nagyon különleges kultúrával rendelkezik, amely rövid, púpos üzenetekre (180 karakter vagy annál kevesebb, pontosra) összpontosít, gyakran a konkrétabb nyelvhasználatot eredményezi, mint például a címkézés, a rövidítések és a „szövegnyelv”, mivel a felhasználók megpróbálnak több információt találni rövid mondatokba.
A tökéletes célközönség megkereséséhez a Twitter a Facebookhoz hasonló célzási lehetőségeket is kínál, mint például a nemek, az érdeklődés, a követő, az eszköz, a kulcsszó, a viselkedés és a földrajzi címkézés.
Hol tölti idejét a közönség?
A közönség többsége több közösségi médiahálózatot fog használni. Tudja meg, hol tölti idejét a célközönség. Ez sokkal hatékonyabbá teszi a marketingkampányát, mivel többet fektethet be azoknak a területeknek, amelyek a legtöbb ideális ügyfélszemélyzetet fogadják el, és kevésbé, vagy sem.
További információ a közönségről
Most, hogy van egy ötlete, hogy ki kellene hallgass, megtudd ki jelentése hallgat és miért vannak. A jelenlegi adatok elemzésével láthatja, hogy mi működik és mi nem, és hozza létre a többi ügyfélszemélyzetét. Ne feledje, hogy folyamatosan elemeznie kell az adatokat, és frissítenie kell személyeit, hogy jobban tükrözze a közönség típusait. Ha többet szeretne megtudni a közönségről, az is segítséget nyújt, hogy belépjen azokba a fülkékbe, amelyeket soha nem gondolt, valamint javíthatja a marketing testreszabását a jobb konverziós arányok érdekében.
Szociális beszélgetésbányászat
Szóval, hogy megtudja, milyen tartalmú lesz a közönségével? Könnyen. Nézd meg, miről beszélnek. Alapvető fontosságúak olyan stratégiák, mint a nagy visszacsatolású tartalmak megtekintése, a kulcsszókeresés, a Google AdWords becslése és a releváns tartalom közzétételeinek értékelése, de semmi sem ütközik számszerűsítésbe, amit az emberek ténylegesen beszélnek. Olyan eszköz használata, mint a témafelhő, betekintést nyújt a használt konkrét megfogalmazásba, a beszélgetések mögötti kulcsfontosságú mozgatórugókba és a feltett kérdésekre.
Trendi tartalom
Ez egyszerű. Mi a trend? Olyan helyek, mint a Facebook, aktívan tájékoztatják Önt a valós idejű trendekről. Ne hagyja, hogy egy ilyen erőforrás hulladékba kerüljön. Tegye a tartalmát relevánsnak a trendek figyelembevételével, különösen azáltal, hogy rengeteg SEO kulcsszót tartalmaz. A társadalmi hallás használata előnyös élményt is biztosíthat, és segíthet abban, hogy vezető szerepet töltsön be egy trendi témában, nem pedig követőjében. Ez azt is lehetővé teszi, hogy kutasson a közönség által leginkább reagálva, és segítsen hozzáadni néhány színt az ideális felhasználó személyéhez.
Befolyásolás azonosítása
Néha szükséges elismerni, hogy lehet, hogy nem az a személy, akit meg akar hallgatni. Szóval, hogyan konvertálhatod azokat az embereket, akiket tudni szeretne, amit mondanál? Ismerje meg azokat az embereket, akiket már hallgatnak. Ha két étterem közül választhatsz vacsorára, és egy barátod, akit bízol, ajánlja az egyiket, akkor nagyobb valószínűséggel étkezhetsz ott? Ugyanaz a közönségével. Az egyetlen kulcsfontosságú befolyásolóra való összpontosítás gyakran kulcsfontosságú lehet ahhoz, hogy leküzdjük a teljes új közönség elkötelezettségi akadályát.
Kérdezd őket
Komolyan. Kérdezd őket. Adjon lehetőséget a közönségnek, hogy ne csak kommunikációt kapjon tőled, hanem küldjön vissza néhányat. Az ügyfelekkel közvetlenül kapcsolatba léphet, felméréseket állíthat fel, engedélyezheti a felülvizsgálatokat, elősegítheti a megosztást, létrehozhat egy visszajelzésen alapuló jutalmazási rendszert, és csak általánosságban ösztönözheti a visszajelzést bármilyen formában. Az ügyfeleink szerint az egyik legértékesebb erőforrás a vonzó tartalom létrehozásakor. Kérdezze meg közönségét, mit akar, és hallgassa meg őket - pontosan elmondják, mit kell tennie, hogy megfelelőbb és vonzóbb tartalmat hozzon létre.
Nézz hasonló oldalakra
A versenytársaknak lehet a megfelelő ötlete. Ha valaha is csodálkozol, hogy a helyes úton van-e, akkor egy ragyogó pillantást vethet arra, hogy milyen hasonló helyszíneket csinál, általában egy biztos módja annak megerősítésére. Természetesen valami mást nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem; néhány végül is új trendeket kell vezetnie. Ha azonban bizonytalan vagy talán egy kicsit megdöbbent, nincs semmi baj az inspiráció megalkotásával a versenytársak ötleteiből.
Használja a jobb oldali eszközöket
Annak érdekében, hogy segítsen elérni a fentiekben ismertetett célokat, összeállítottunk egy rövid listát is a hasznos eszközökről.
- Szociális Crawlytics: Ez az eszköz megmutatja, hogy hányszor osztották meg a weblapokat a közösségi médiaoldalakon.
- BuzzSumo: Ez az eszköz segít megtalálni a népszerű tartalmat. A témát vagy egy adott webhelyen kereshet.
- Hőtérkép: Ez az eszköz pontosan megmutatja, hogy az oldalnézők melyik részét töltik a legtöbbet.
- Personapp: Ez az eszköz segít gyorsan és egyszerűen leképezni az ügyfelek személyiségét anélkül, hogy túl sok részletben megfogná magát.
- Facebook közönség betekintése: Ez az eszköz lehetővé teszi bármilyen cél demográfia létrehozását, amit elképzelhet (jól, talán nem egészen, de szinte!). A név szerint ez az eszköz csak a Facebookra vonatkozik.
- Followerwonk: Alapvetően ugyanaz, mint a Facebook közönség betekintése, de a Twitter.
Végső gondolatok
Ez az. Kèszen állsz. Megvan a teendők és a hasznos eszközök listája. Az egyetlen dolog, hogy elkezdjük. Nem fogod megbánni a közönség megismeréséről.
A szociális médiában való tévedés megértése néha személytelennek vagy elválaszthatatlannak tűnhet, de a helyes megközelítéssel megmutathatja a közönség tagjainak, hogy megérti őket és szükségleteiket, és ami a legfontosabb, hogy érdekel.
Dart fotó a Shutterstock-on keresztül
3 Megjegyzések ▼
