A kampányfigyelő legfrissebb jelentése szerint az amerikai szerelmi kapcsolat e-mailben erősebb, mint valaha. Míg a megkérdezettek több mint fele (52,7%) naponta több mint 10-szer ellenőrzi a számlájukat, a Millennials a legvalószínűbb, hogy e-mail alapján cselekedjen.
A Small Business Trends beszélt Andrea Wildt-nel, a kampányfigyelő közös piacszervezésével kapcsolatban a 2017-es fogyasztói e-mail szokásokról szóló jelentésről: Mit keresnek az ügyfelek?
$config[code] not foundAz e-mail a legjobb marketingcsatorna
„Kimentünk és mintegy ezer fogyasztót vizsgáltunk meg, akik megpróbálták megérteni, hogyan reagáltak a márkákkal” - mondta Wildt. „Az, amit találtunk, az e-mail az a szám, ahogyan az a fogyasztók, akiket szeretett volna kommunikálni.”
Tükrözze preferenciáikat
A számok visszaállnak Wildt. A válaszadók 76 százaléka elégedett a márkáktól kapott e-mailekkel. Úgy érzik, hogy pontosak, relevánsak és tükrözik preferenciáikat. Bár ez jó hír azoknak a kisvállalkozásoknak, akik marketing-erőfeszítéseiket szeretnék összpontosítani, meg kell határozniuk a magas értéket.
„Megállapítottuk, hogy a kiskereskedelemben a verseny erős” - mondja Wildt. „Ez azt jelenti, hogy ezen a téren ügyfeleinknek képesnek kell lenniük a zaj csökkentésére. Meg kell érteniük ügyfélkörüket és a preferenciáikat. ”
Tegyen lépéseket az e-maileknél
A Millennials vezeti azokat a csoportokat, amelyek valószínűleg fellépnek az általuk kapott e-mailekben. Valójában e csoport 58 százaléka rendszerint e-mailben adományozott egy non-profit kérésre. Az 55 év és a régebbi csoportok mindössze 18 százaléka ugyanezt tette.
Wildt azt mondja, amikor a motorháztető alatt nézel, ez a statisztika nem lehet ilyen meglepő.
„A Millennialsok mindezzel a technológiával nőttek fel” - magyarázza.
Ezek az életkori különbségek a kisvállalkozásokon keresztül is megjelennek. Például a 35 év alatti csoport 89 százaléka szeretne e-maileket a kiskereskedelmi üzletektől, szemben a több mint 55 csoport 67 százalékával. Még az utazás, a vendéglátás és a szórakozás terén is a számok alapvetően azonosak. Az egyetlen figyelemre méltó különbség az 55+ csoport és a szórakoztatóipar, ahol az e-mail előnye 78 százalékra ugrik.
A fedélzeten keresztül
Ezeken a fogyasztóknál a fórumon belül az alsó sorban élnek, amikor a személyre szabott témakörök az e-mailek által kínált kedvezmények ellen kerülnek egymásra. Bár a kedvezmények és a személyre szabás a legfőbb okok, a válaszadók e-maileket nyitnak meg, a kedvezményt 72% -kal, a személyre szabott témakör pedig 62% -kal közelítette meg.
„Mindez visszatér arra a tényre, hogy a fogyasztók azt szeretnék érezni, hogy a márka valóban ismeri őket” - mondja Wildt. - Úgy érzik, úgy érzik, hogy egy-egy kapcsolatuk van.
Egyéb online média
Az e-mail még az egyértelmű online győztes volt az egyéb online médiákhoz képest. Például a 66 százalékos kedvencnek számított, szemben a 23 százalékkal, akik kedvelték a közösségi médiát, és a 25 százalékot, akik a márkákat preferálták a mobilalkalmazásokon keresztül a kiskereskedelmi térben.
E-mail fénykép olvasása a Shutterstock segítségével
6 Megjegyzések ▼
