A technikai számlavezetők felelősek a vállalat ügyfeleivel fennálló kapcsolatának minden műszaki szempontjának kezeléséért. Szorosan együttműködnek az értékesítési és üzleti számlavezető csapattal, hogy új üzleteket nyerjenek és növeljék az értékesítést a meglévő ügyfelek számára. Az értékesítés előtti és utáni csúcsminőségű műszaki szolgáltatás nyújtásával a technikai számlavezetők segítenek az ügyfelek elégedettségének biztosításában és az ügyfélkapcsolatok erősítésében.
$config[code] not foundszakképesítés
Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint a posztgraduális diplomát a mérnöki vagy informatikai szakterületen fontosnak tartják. A technikai számlavezetőknek technikai támogatással, projektmenedzsmenttel, műszaki értékesítéssel és tanácsadással is rendelkezniük kell tapasztalattal. A kiváló termék- és technikai ismeretek mellett jó interperszonális és kommunikációs készséggel kell rendelkezniük, hogy hatékony kapcsolatokat építsenek ki az ügyfelekkel és a számla csapat többi tagjával.
Eladás előtti támogatás
A technikai számlavezetők fontos szerepet játszanak az eladás nyerésében. Felelősek a kilátások üzleti és technikai követelményeinek elemzéséért és az ezen igényeket kielégítő megoldások kidolgozásáért. Bizonyos esetekben a termékfejlesztési csapatokkal együtt dolgozhatnak az egyéni ügyfelek számára a termékek testreszabására. Azt is bemutatják a termékeket az ügyfeleknek, és elmagyarázzák, hogy a javasolt termék vagy megoldás megfelel-e az ügyfelek igényeinek.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általÉrtékesítés utáni támogatás
Amikor az ügyfelek beleegyeztek egy termék megvásárlásába, a technikai számlavezetők azonosítják a szolgáltatásokat, és az ügyfélszolgálatoknak támogatniuk kell a termékek hatékony és eredményes felhasználását. Szükségük van a projektmenedzsment készségekre, hogy összeállítsák azokat a telepítési programokat, amelyek minimalizálják az ügyfelek zavarát. Ők is szervezhetnek képzést az ügyfelek felhasználói számára. A technikai számlavezetők figyelemmel kísérik a termékberendezések fejlődését, hogy azok sikeresek legyenek.
Folyamatos támogatás
A technikai számlavezetők felelősek az ügyfelek folyamatos támogatásának kezeléséért annak megerősítésére, hogy továbbra is hatékonyan használják fel a termékeket. Figyelemmel kíséri a támogatási kérelmeket, hogy azonosítsák az ismétlődő problémákat, és javasolhatják a termékek módosítását. Rendszeres felülvizsgálati találkozókat tartanak az ügyfelekkel, hogy megvitassák a problémákat és a problémákat, és jelentéseket készítsenek a számla csapat többi tagjának. A technikai számlavezetők elemzik az ügyfelek támogatási követelményeit, és azonosítják azokat a területeket, ahol a vállalat javított szolgáltatást tud nyújtani, vagy csökkentheti a támogatási költségeket.
Termékfejlesztés
A termék teljesítményének és a kapcsolódó támogatási igényeknek a figyelemmel kísérésével a technikai számlavezetők azonosítják a termékek frissítésének vagy módosításának lehetőségeit, hogy hatékonyabban megfeleljenek az ügyfelek igényeinek. Jelentéseket készítenek a termék teljesítményéről a fejlesztési csapat számára, és tanácsot adnak az ügyfeleknek az üzleti tevékenységükhöz alkalmas új termékekről vagy frissítésekről.
