Egyszerűen fogalmazva, a concierge feladata az ügyfél igényeinek kielégítése. Minél magasabb a tulajdon vagy az üzlet, annál több feladatot lát el a concierge. Az ügyfelek kérései bármi lehet, ha jó helyet találnak egy értékesített koncertre a legjobb marokkói étterem felfedezéséhez. Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala szerint a concierge átlagos éves jövedelme 28.760 dollár, de ez nem tartalmazhat tippeket. A jó concierge akár 50.000 dollártól akár hat számig is kereshet, beleértve a tippeket is, a Condé Nast Traveler 2005-ös cikkének megfelelően.
$config[code] not foundVendéglátás Concierge
A szállodai vagy apartmanházban a concierge szerepe határozottabb, mint egy személyes concierge-szolgáltatáshoz tartozó concierge. A concierge rendszerint egy íróasztallal rendelkezik a szálloda vagy a sokemeletes lakóház halljában. A hotel feladatai közé tartozik a vacsorafoglalás, az útvonalak feltérképezése, a nehezen megtalálható jegyek megvásárlása, túrák foglalása, vagy a házi hívásokat végző orvos keresése. A legtöbb szállodai konszernnek egyfajta beépített hálózata van a szállodán keresztül. Például, ha egy vendég egy eladott koncerten vagy kiállításon szeretne részt venni, a concierge általában jegyet vásárolhat egy jegyiroda vagy a szálloda által rendszeresen használt ügynökségek segítségével.
Összeköttetés
A szállodában található concierge gyakran szolgálatban áll a szervezeti egységek között, valamint egy összeköttetést a vendég és más vállalkozások között. Például, ha egy vendég nem kapja meg időben a poggyászát a harangkapitánytól, vagy nem tudja elérni a gyógyfürdőt egy találkozóra, kérheti, hogy a concierge dolgozzon ezzel. Sokszor egy nagyon forgalmas szállodában a recepció ügynök küld egy vendéget a concierge-nak, hogy hívjon egy légitársasághoz. Az apartmanok conciergesei hasonló feladatokat látnak el a lakosok számára, mint például a fülke beszerzése vagy a személyes vásárló keresése.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általSzemélyes portaszolgálat
A személyes concierge-szolgáltatások gondoskodnak a magas színvonalú ügyfélkörökről, és úgy viselkednek, mint személyes, „mindent” segítői. Gyakran a vállalatok fizetnek a legmagasabb dollárt a személyes concierge-szolgáltatásokért, ha megpróbálnak lenyűgözni egy high-end ügyfelet. A felsővezetők személyes concierge-szolgáltatásokat is használnak. Ezeknek a drága szolgáltatásoknak a mottója gyakran „megteszi, amit tesz”. A feladatok magukban foglalhatják a vegytisztítást, a limuzin szolgáltatást, a külföldi ország mobiltelefon szolgáltatását, a személyes vásárlói találkozókat, a személyes szakácsszolgálatot, valamint a színházi jegyek vagy asztalok beszerzését egy étteremben.
A legjobb szolgáltatás
A viszonylag jó concierge és a kiváló concierge közötti különbség gyakran a névjegyzék. Ha Ön a legjobb szállodai portaszolgálat, akkor nemcsak a szállodai kapcsolattartó hálózata lesz, hanem saját személyes kapcsolatai is vannak, akik segíthetnek a vendégek számára. Az egynél több nyelvben való feszültség is plusz.
