Nem, a cím nem hiba.
Míg a kisvállalkozások tulajdonosai gyakran figyelmeztetnek arra, hogy a „gyaloglásra” összpontosítanak, a TinyHR új tanulmánya azt sugallja, hogy a beszélgetés egyaránt fontos lehet.
Az új év alkalmazottja beszámolt a munkatársaknak a munkahelyi munkavállalói kívánságlistájukról. Habár nagyobb bérek vagy kisebb munkaterhelések várhatók a listán, meglepő módon az öt legjobb öt válasz közül három kifejezte a jobb kommunikáció iránti igényt, különösen a főnökök és a munkavállalók között.
$config[code] not foundÍme az öt legjobb válasz:
- A kommunikáció javítása (15 százalék)
- Szeretné, ha a főnök kilép vagy visszavonul (11 százalék)
- Javítani szeretné az empátia és az emberek készségeit a munkahelyen (10 százalék)
- Magasabb bérek (8 százalék)
- Jobb csapatvezetők (7 százalék)
Szóval hogyan lehet javítani a munkahelyi kommunikációt?
Kezdje a saját kommunikációs képességeit.
Jegyzetel
Kezdje a figyelmet az alkalmazottakkal való kölcsönhatásokra és arra, hogy milyen jól járnak.
Gyakran találja magát, hogy többször is elmagyarázza a dolgokat, és csalódottnak érzi magát, vagy nem kapja meg a kívánt eredményeket a kommunikációból? Ugyanezek a kérdések újra és újra jelentkeznek?
Ha kommunikációs problémák lépnek fel minden alkalmazottal, a probléma lehet veled, nem pedig velük. Kérdezd meg a munkatársakat, akik úgy érzik, őszinteek lesznek, hogy értékeljék az erősségeit és gyengeségeit a kommunikáció tekintetében.
Javítsa a hallgatói készségeit
A kommunikáció inkább a beszélgetésről szól, de a legtöbbünk többet beszél, mint amennyit hallgatunk. Tartsa nyitva a száját, miközben a munkavállalók beszélnek; hagyd, hogy befejezzék azt, amit mondaniuk kell, és ahelyett, hogy gondolnánk, hogy mit fogsz mondani, mondd el, mit mondtak. Ez nem csak azt biztosítja, hogy megértsétek őket, hanem azt is, hogy „hallottnak” érzik őket.
Legyen elérhető
Tartsa nyitva a házirendet minden nap legalább egy részében, amikor a munkavállalók tudják, hogy be tudnak lépni veled. Tegyünk időt arra, hogy sétáljunk az irodában, és beszélj a csapatoddal - nemcsak a feladatokról vagy a munkáról, hanem az életükről. A beszélgetések megtartásával megértheti, hogy a különböző munkavállalók hogyan kommunikálnak, és ez segít jobban kommunikálni velük.
Érzelmek kezelése
Mindannyian szereti és nem kedveli, és néha egy alkalmazott csak rosszul dörzsöli, vagy rossz napja van. Mindazonáltal fontos kommunikálni az érzelmeink kezelésében, és nem szabad megengedni, hogy az egyénre vonatkozó személyes érzések belépjenek az egyenletbe.
Kommunikáljon az üzletről is.
Információk megosztása a vállalatról
A munkavállalók sötétben maradnak, ha nem rendelkeznek kulcsfontosságú információkkal a projektről vagy a feladatról. Azáltal, hogy megosztja az információkat arról, hogy mit csinál a vállalat, miért és hogyan megy, akkor arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy keményebben dolgozzanak és jobban vegyenek részt a munkájukban. Például, ha mindenkinek túlórát kell tennie a következő hónapra, magyarázza el, miért (van egy hatalmas új ügyfeled, és meg kell adnod az első sorrendet), miért számít (ha szeretik az első rendet, akkor a következőt háromszorosíthatják)) és hogyan befolyásolja a vállalatot és a munkavállalókat (ez potenciálisan megduplázhatja értékesítésünket, és új lehetőségeket teremthet a munkavállalók számára).
Tiszta várakozások és hozzárendelések beállítása
Az alkalmazottak kézikönyve az első hely a munkahelyi elvárások és szabványok közlésére, de gondoskodjon arról, hogy az alkalmazottak szóbeli tájékoztatást kapjanak róluk, amikor először bérelnek. Amikor a munkavállalók új feladatokat kapnak, győződjön meg róla, hogy azok egyértelműen megjelennek, és hogy a munkavállalóknak lehetőségük van arra, hogy kérdéseket tegyenek fel az út során. Jó ötlet, hogy a feladatokat írásban és szóban is elhelyezzük (személyesen tárgyaljuk, majd kövessük a következő lépéseket vagy a megerősítő e-mailt, hogy mindenki ugyanazon az oldalon legyen).
Rendszeres találkozók tartása
Az ülések tájékoztatást nyújtanak, de csapatkötéseket is építenek. Bár sok vállalati alkalmazott túl sok találkozót szenved, a kisvállalkozások munkatársai gyakran ellentétes problémával rendelkeznek - a menedzserek túlságosan elfoglaltak ahhoz, hogy rendszeres üléseket tartsanak. Győződjön meg róla, hogy a találkozók elsőbbséget élveznek, és tartsák őket az idő és a résztvevők korlátozásából. Például, 30 perces heti találkozón lehetne a kulcsfontosságú vezetőkkel, majd átadják az információkat a személyzetüknek. Az Ön vállalkozásaitól függően, heti vagy akár napi napi „minden kéz” találkozó is helyénvaló lehet - valami olyan egyszerű, mint egy 10 perces állandó találkozó a hallban, hogy mindenki tudjon a mai legfőbb kérdésekről, és elindítsa őket a nagy teljesítményű ötlet.
Végül, de nem utolsósorban ösztönözni kell a jobb kommunikációs készségeket.
A nyitottság előmozdítása
Győződjön meg arról, hogy a munkavállalók kényelmesen adnak visszajelzést vagy javaslatot a felügyelőknek és az Ön számára. Hadd ismerjék meg a visszajelzés eredményeit, így nem érzik úgy, hogy a megjegyzések fekete lyukba kerültek.
Értékelje az én és a megosztást
A teljesítményértékelésekbe belefoglalja az Ön értékeléseit, hogy az emberek megértsék, mennyire fontos ez. Ön akár 360 fokos felülvizsgálatot is végezhet, ahol a munkavállalók felügyelik felügyelőik és vezetőik kommunikációs képességeit.
Keressen egy kommunikátort
A felvétel és a vezetők körében a kommunikációs készségek részesei annak, amit keresnek az alkalmazottakban, amikor előléptetik őket. Gyakran előfordul, hogy az alkalmazottak a menedzsmentben részesülnek, mert jónak tartják a feladatot (például a számvitel), amikor a legfontosabb, hogy hatékonyan kommunikálhassunk. A kommunikációra való összpontosítás segít elkerülni ezt a közös hibát.
Irodai fotó a Shutterstock-on keresztül
2 Megjegyzések ▼
