A Freshdesk, az online ügyfélszolgálati és ügyfélszolgálati programjairól ismert vállalat új szoftvert mutatott be, mint olyan szolgáltatási megoldást, amelynek célja, hogy segítse az értékesítési csapatokat a kilátások nyomon követésében.
A Freshsales, az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) megoldás és értékesítési rendszer kialakítása az értékesítési replikák számára nagyrészt a cég saját küzdelmeiből származott, amikor új ügyfeleket szereztek ügyfelei megbízásából.
$config[code] not foundAz integráció a digitális technológia egyik fontosabb képessége, de ha nem megfelelően hajtják végre, az csökkenti a termék általános funkcionalitását.
Az ügyfelek megértése lehetővé tette, hogy a Freshsales integrálja az összes eszközértékesítőt a megfelelő kivitelezés és a termék általános funkcionalitása nélkül.
Mi az a szentély?
Elmondható, hogy a Farshdesk szükségszerűen született.
A cég vezérigazgatója és alapítója, a Girish Mathrubootham, a termék elindítása során ismertetett, a vállalat értékesítési csapata olyan CRM megoldásokat használt, amelyek nem tudták az értékesítési folyamat valamennyi aspektusát egyetlen platform alatt kezelni. Több százezer dollárt költenek össze egy olyan rendszert, amely nem jött létre, és a cég úgy döntött, hogy Freshsales-t épít.
Mathrubootham hozzáteszi:
A Freshsales platform egy átfogó megoldás, amely e-mail, telefon, eseménykövetés, vezetés, csővezeték, jelentések, mobil és integráció. A Freshsales megalkotásakor a Freshdesk „nagy lehetőséget biztosított az SMB hosszú faroknál”, és hozzáadta az összes funkcionalitást egy helyen anélkül, hogy a vállalkozás költsége és a vele együtt járó integrációs komplexitás nélkül.
A Small Business Trends interjújában Dilawar Syed, a Freshdesk elnöke elmondta: „Az értékesítés jelentősen megváltozott az örökölt CRM-rendszerek létrehozása óta - de a CRM nem tartott lépést. A nagy sebességű eladási környezetben a repsnek intelligenciára van szüksége, és segítenek a több száz lehetőség lehetőségeinek meghatározásában a csővezetékben - nem az adatbeviteli munkákban. Amikor az eszközök értékes értékesítési ismereteket nyújtanak, a replikák nagyobb valószínűséggel használják őket, mert segítenek hatékonyabban eladni őket. A kevésbé használt, nem szeretett helyett a CRM dinamikusan hozzájárul a nagy teljesítményű értékesítési környezethez. ”
Íme néhány kulcsfontosságú jellemző: Freshsales:
Az e-mailek nyomon követése lehetővé teszi az értékesítési képviselők számára, hogy mikor és hányszor nyitotta meg és kattintotta az e-mailek linkjeit. Jellemzők a személyre szabott ömlesztett e-mailek sablonokkal, e-mail metrikákkal, e-mail ütemezéssel, naptárszinkronizálással és e-mail-to-vezérléssel történő elküldésével, amelyek automatikusan összekapcsolódnak a megfelelő vezető vagy kapcsolat rekordjával.
Telefon
A hívás egyetlen kattintással lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a Freshsales-ról hívásokat kezdeményezzenek anélkül, hogy extra szoftvert vagy hardvert telepítenének, nincsenek beállítási költségek, vagy nem tudnák elvesztegetni a telefonszámokat. A rendszergazdák megtekinthetik a teljes beszélgetési előzményeket, hozzárendelhetnek számokat a csapatokhoz és a naplóhívásokat automatikusan.
Az értékesítési képviselők személyre szabhatják az üdvözlő és a hangposta üzeneteket, továbbíthatják a hívásokat, tudják, ki hívja és rögzíti a hívásokat.
Nyomon követheti az eseményeket
A webhelyen és az alkalmazáson belüli nyomon követésen alapos vásárlói ismereteket szerezhet, így megtervezheti az intelligens és releváns kilátásokkal kapcsolatos beszélgetéseket, mert ismeri azokat a weboldalakat, amelyek felkeltették érdeklődésüket és a termékkel való kapcsolatukat.
Ez az eszköz tevékenységi idővonalat, viselkedés-alapú szegmentálást és fejlett vezetői pontozást is biztosít, amely az e-mail funkcióival kombinálva teljes képet nyújt az ügyfél szerepéről.
Vezetők kezelése
Ez a 360 fokos vásárlói nézet minden részletet megad az ügyfeleiről, beleértve a beszélgetéseket, az ajánlatokat (nyílt, nyert vagy elveszett), érintőpontokat a vállalatával, valamint az ütemezett kinevezéseket vagy feladatokat.
A további funkciók közé tartozik az ólom-pontozás, az automatikus profil-gazdagítás, az automatikus vezetői hozzárendelés és a szegmentálás, valamint a csapatok különböző kritériumok alapján történő szervezése, beleértve a földrajzot, az üzlet méretét, a termékosztályokat és így tovább.
Vizuális értékesítési csővezeték
Minden ügylet az értékesítési folyamat különböző szakaszaiban látható. A várható zárási dátum szerint válogatható és szűrhető, így jobb döntéseket hozhat az eladási létra mozgatására vagy más műveletek végrehajtására.
Az ajánlatok egy pillanat alatt megtekinthetők egyszerű húzással és húzással, és az akcióorientált követési műveletek. Az értékesítési folyamat testre szabható az elveszett ügyletek elemzésére és a szűk keresztmetszetek felismerésére is.
jelentések
Jelentések készíthetők a Freshsales által biztosított alapértelmezett opciókkal, vagy létrehozhat saját egyéni jelentéseket a vezetőkről, kapcsolatokról, fiókokról és lehetőségekről. A beszámolók által szolgáltatott betekintések felhasználhatók bármely kampány lefutására és az eredmények javítására.
A vizuális értékesítési jelentések olyan módon szolgáltatják az információt, hogy könnyen megemészthető legyen olyan témákban, mint a bevételi elemzés, az elvesztett ügyletek elemzése, a csővezeték-jelentések, a területjelentések és az e-mail mérőszámok.
Mobil
Minden olyan adatnak, amelyet az értékesítési képviselő hozzáférhet az asztalán, elérhetőnek kell lennie a mobileszközön is. A Freshsales minden információt nyújt a vezetéseiről, a kapcsolatairól, a fiókjairól és az ajánlatairól, függetlenül attól, hogy hol van. Ez magában foglalja az olyan megjegyzések hozzáadását is, amelyek gyorsan megoszthatók más csapattagokkal, amikor kijut, és útbaigazítást kap az ügyfél helyére.
Integráció
Az integráció a Freshdesk, a szegmensek és a Google Naptár segítségével támogatja a jegyeket, eseményeket küldhet, és soha nem hagyhat ki egy találkozót.
Amikor megkérdezték, hogy a Freshsales-nak nagy értékesítési csapatra van szüksége, hogy érdemes legyen? A válasz a következő volt: „Úgy tervezték, hogy az egyes értékesítési replikák produktívabbak legyenek, függetlenül a csapat méretétől.”
Annak ellenére, hogy a Freshsales rendelkezik egy ingyenes belépő szintű tervvel, amely tartalmazza az alapvető menedzsmenthez szükséges funkciókat, itt a kisvállalkozások várják a többi szolgáltatási szintet.
A vállalat azt mondta: „Ez a terv az ingyenes verzió nagyszerű lehetőséget kínál az induló vállalkozásoknak és a kisvállalkozásoknak abban, hogy felépüljenek és működhessenek azokkal a képességekkel, amelyekre először szükségük lesz. De ahogy növekszik és megnézi a kifinomultságot az értékesítési folyamatokhoz, ez segít a többi tervben. A további tervek hozzáadott intelligenciát biztosítanak, hogy segítsék a replikákat hatékonyabban eladni.
A Freshsales árképzési struktúrája megfizethető a legkisebb vállalkozások számára, függetlenül attól, hogy melyik szintet választja. Az ingyenes verziótól kezdve és a Blossom-ra költözve a 12 dollárért, a Garden 25 dollárért és a Estate 49 dollárért, havonta, a költség igazolható, ha a kisvállalkozások mérik a megtérülést, amikor felfelé lépnek a különböző szinteken az ingyenes verzió.
A zsemlék azt mondták: „Egy kisvállalkozás számára, hogy nem csak azt, hogy honnan jönnek, hanem a weben és az alkalmazáson belüli tevékenységeket is tudják megismerni, megtekinthetjük az árképzési oldalt, feliratkozhat egy demóra, tölthetünk le egy papírt; felhasználó hozzáadása, jelentés készítése, - olyan információ, amely elmenti az értékesítési ismétlési időt, hogy összpontosítsanak a legígéretesebb vezetőkre. ”
Kép: Freshdesk
3 Megjegyzések ▼
