2011-ben a Goggle bemutatta a „Zero Moment of Truth” -ot (ZMOT), pontosan azt a pillanatot, amikor egy fogyasztó, akár egy vállalkozás (B2B), akár egyéni (B2C) online, megkeresi az igényeiknek megfelelő terméket vagy szolgáltatást. A ZMOT arról szól, hogy jelen van abban az időben és helyen, amelyet az ügyfél igényel.
A Google azt állítja, hogy a márkádnak, vagy legalábbis annak tartalmának ott kell lennie a ZMOT-on (keresés vagy szociális média segítségével), vagy elveszíti a versenytársaknak történő értékesítést: „Hány ilyen alkalommal jelenik meg? Hányszor választják Önt, és miért? A legfontosabb, hogy hányszor jelenik meg a versenytársa, de nem?
$config[code] not foundA mai napig előretekintve és az előretekintő eladók a következő szintre vitték a ZMOT-ot: társadalmi értékesítés. Dióhéjban a szociális értékesítés meghatározható: a társadalmi csatornák figyelemmel kísérése a potenciális vezetők és ügyfelek azonosítására és válaszadására a ZMOT alatt, amikor a rendelkezésre álló információkat, termékeket és szolgáltatásokat keresik.
Más szavakkal, a szociális értékesítés intimebb, mint az eredeti ZMOT:
- A ZMOT mindössze arról szólt, hogy tartalmakat tegyünk ki, így a vezetéseid akkor találják meg, amikor szükségük van rá.
- A társadalmi értékesítés az, hogy minden ZMOT-példányban egy értékesítő találkozzon a vezetőkkel, és táplálkozó kapcsolatot építsen be saját maguk bemutatásával, releváns tartalmak biztosításával, és a vezetői igényeknek megfelelő „forrásra”.
Ahogy elvárható, az eladóknak hatékony eszközre van szükségük a társadalmi eladási megközelítés leállításához. Az eszköznek:
- Hallgassa meg az internetet, hogy azonosítsa a vezető ZMOT-ját (például egy közösségi médiafrissítés, amely az eladó ajánlataival kapcsolatos kérdést tesz fel);
- Biztosítson egy módot arra, hogy odafigyeljen a vezetőre, majd csatlakoztassa vagy szállítsa a tartalmat; és
- Tartsa az egyes vezetésekhez kapcsolódó megbízásokat, valamint a nyomon követés ütemezésének módját.
A társadalmi eladások növekvő népszerűsége számos olyan megoldás elindításához vezetett, amelyek segítenek elérni a fenti három követelményt. Ezen megoldások némelyike lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy szociális ügyvédekké váljanak, bővítve értékesítési csapatát, hogy magában foglalja a teljes személyzetet.
Ahhoz, hogy elkezdhessük az elindítást, az alábbiakban, különös sorrendben, a legjobb társadalmi értékesítési eszközök és platformok listája.
Ezekkel a legjobb szerszámokkal és platformokkal javíthatja ezeket a legjobb társadalmi eladásokat
Teljes szolgáltatási megoldások
Az ebben a részben bemutatott megoldások mindent kínálnak, amire szükséged van a szociális értékesítéshez.
LinkedIn értékesítési navigátor
A LinkedIn Sales Navigator a passzív LinkedIn platformot egy társadalmi értékesítő gépgé alakítja. A megoldás jellemzői a következők: vezető ajánlások, fiók- és kapcsolattartási import és CRM-szinkronizálás (Salesforce), fejlett keresés a Lead Builder segítségével (legfeljebb 400 millió legkorszerűbb profi profil elérése), fiókoldalak, szociális eladási index irányítópult (a méréshez) a valós idejű frissítések és még sok más
PeopleLinx
Ha szeretné bemutatni a vállalat számára a társadalmi eladást, a PeopleLinx jó kiindulópont. A megoldás segít az alkalmazottaknak: javítsák személyes márkájukat szakértőként az eladási szakértőként, építsék ki hálózataikat a LinkedIn-en és a Twitteren (CRM-integrációval), könnyedén megosszák a tartalmat a LinkedIn-ben, a Twitteren és e-mailben, hallgassanak Twitterre, hogy tudják, hogy mikor egy frissítést vezet, megtanulja a szociális média etikettjét, hogy megfelelően reagáljanak, hozzáférjenek a robusztus jelentésekhez, és erőfeszítéseiket egy játékba helyezett versenyre fordítsák.
Trapit
Ha az értékesítési erőfeszítései a tartalmakra összpontosítanak, akkor próbálja meg a Trapit-t. Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy „csapdákat” hozzon létre, amelyek több, mint 100 000 tartalomforrást tartalmaznak, és amelyek mindegyike megoszthatja az Ön vezetőivel, hogy oktasson és elősegítse az Ön közötti kapcsolatot.
Bambu
Egy másik tartalom-orientált megoldás, a Bambu lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy a webről származó tartalmakat kurátorozzák, majd megoszthassák a jóváhagyott tartalmat az online vezetőkkel.
rFactr.
A megfelelő tartalmakat a megfelelő embereknek szerezze be a megfelelő időben az rFactr-szal. A munkafolyamatok és a társadalmi hallgatás mellett ez a megoldás magában foglalja a szociális média tájékoztató képzést az alkalmazottak számára.
Fürge
Amint azt a hozzászólásban leírták, a „Nimble Ushers a CRM automatizálás korában”, a Nimble lehetővé teszi, hogy az eladók a „bármikor, bárhol” lépjenek fel, az alábbiak szerint:
- Tekintsen meg mélyebben egy partner rekordjába, és nézze meg, hogy mit mondanak ezzel a menüvel.
- Ütemezzen vagy rögzítsen egy műveletet a körözött plusz ikonra kattintva.
- Küldjön üzenetet a csatlakoztatott csatornákon a boríték ikonra kattintva.
Socedo
A Socedo a folyamatok automatizálásával másfajta fordulatot hoz a társadalmi értékesítésben. Bár ez úgy tűnik, mintha ellentétes lenne a társadalmi értékesítés kapcsolatépítő aspektusával, rengeteg lehetőség van a rendszer beállítására, így úgy tűnik, hogy van egy ember a másik végén, és a szövetséget eladhatja a folyamatba, amikor ez időbe telik.
Artézi
Amint az alábbiakban láthatod, az Artesian a legfrissebb híreket követi az Ön vezetéseiről, majd lehetővé teszi, hogy reagáljon a verseny előtt:
Társadalmi hallgatás
Tartsd a füledet a földre, és tudd, mikor járj el a két megoldással.
Newsle
A Newsle nyomon követi a hírekben a híreket, így nem kell.
Ha ez nem (IFTTT)
Az IFTTT lehetővé teszi a szociális média és a hírcsatornák felügyeletének beállítását, mint az alábbi képen. Ha egy monitor találatot kap, azonnal figyelmeztet.
Következtetés
A kapcsolatok mindig fontos eleme az értékesítésnek. A szociális értékesítés lehetővé teszi, hogy továbbra is létrehozza ezeket a kapcsolatokat a közösségi média és az internet korában.
Ha javítani szeretné a társadalmi eladási erőfeszítéseit, a fent felsorolt legfelsőbb eszközöknek és platformoknak segítenie kell az utat.
Szociális média mobil fotó a Shutterstock-on keresztül
9 Megjegyzések ▼
