A visszatérési osztály munkatársa a kiskereskedelmi vagy ügyfélközpontú környezetben kezeli a tipikus beszerzési hozamokat és cseréket. Sok kiskereskedelmi üzletben a visszatérés és a cserék az ügyfélszolgálati részleg részét képezik.
Szolgáltatási készségek
A visszatérő részlegben a végfelhasználói szolgáltatók a vételi hozamok, visszatérítések és csereügyletek tranzakcióit kezelik. A közös követelmények közé tartoznak az alapvető ügyfélszolgálati ismeretek, a telefon és a kommunikációs készségek és az üzleti matematikai készségek.
$config[code] not foundSzámítógépes ismeretek
A visszatérési osztályok gyakran bonyolult technológiát és adatbázisokat tartalmaznak. Ezek közé tartoznak az adatbevitelhez használt front-end számítógépek, és egyes vállalkozásokban adatbázis-kezelési készségekre van szükség. Meg kell értenie a faxkészülék működését, a másológépet, a személyhívó rendszert és más üzleti specifikus technológiát.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általMerchandising és készségek helyreállítása
A visszajuttatott árut újra kell különíteni az újratelepítéshez vagy a gyártóhoz vagy a nagykereskedőhöz való visszatéréshez. A back-end visszatéréshez nagyfokú emelés szükséges az áruk újratelepítéséhez vagy újratelepítéséhez. Egyes kiskereskedelmi környezetekben a visszatérési osztály helyzete magában foglalja mind az ügyfélszolgálatot, mind az árutovábbítást.
