Az automatizálást a marketing következő fő határának tartják, de kiterjeszti vállalkozásának automatizálási gyakorlatát eléggé? Túl sok vállalat számára az automatizálás fogalma a kiváltott e-mailekre és kevésbé másra korlátozódik. A valóságban a mező annyira több lehetőséget kínál, amely növelheti a termelékenységet, nyereséget teremt, és javíthatja az ügyfelek élményét. Ha azonban automatizálási munkát végez az Ön számára, akkor be kell állítania a front-end erőfeszítéseket annak beállításához. Sajnos ez úgy tűnik, hogy sok vállalat elakad.
$config[code] not foundMarketing automatizálási tippek
Itt az ideje, hogy a vállalkozás elmozdítsa a marketingautomatizálás kezdeti nehézségeit, frissítse a CRM-et, és vegye figyelembe az automatizálás elemzési szempontját. Az automatizálási marketing nagyszerű képét tekintve az üzletet sikerre állíthatja.
Helyezze az adatokat a helyére
A legnagyobb ok, amiért a vállalatok nem tudnak magas szintű marketingautomatizálást kezdeményezni, az, hogy nem veszik figyelembe a CRM, az adatgyűjtés és az automatizált adatokon alapuló betekintést. Ez problémát jelent, mert a rossz adatminőség, akár hiányos adatok, akár pontatlan adatok miatt, jelentősen károsíthatja a marketingtevékenységeket.
A gyenge adathigiéniai - alapvetően jelentős pontatlanságot tartalmazó - marketingcsapatok nem hozhatnak létre megfelelő marketingkampányokat, elhanyagolhatják az ügyfélkapcsolatokat, sőt, akár hamis információkon alapuló, megalapozatlan értékesítési előadásokat is okozhatnak.
A CRM rendszerrel rendelkező vállalatok széles körben szenvednek a problémától, mert rendszeresen nem ellenőrzik adatbázisaikat, vagy azért, mert a rendszerek nem rendelkeznek beépített kereszthivatkozási képességekkel, de ha az Ön cége még több forrásból és reprezentatív tudásból gyűjti össze az ügyféladatokat, képzelje el, hogy hány további hiba van.
Ha szeretné kihasználni a marketing automatizálási lehetőségek teljes terjedelmét, akkor költeni a pénzt egy erőteljes CRM rendszerbe történő befektetéshez. Mivel a személyre szabott tartalom továbbra is dominál a marketingkörnyezetben, a CRM-rendszer az információs erőfeszítések középpontjában lesz.
Break It Apart
Most, hogy megvan a CRM-rendszere, itt az ideje, hogy megtudja, mi az, amit az adatok megtehetnek. A CRM-ben lévő információk betöltése lehetővé teszi, hogy megtudja, hogyan működik a jelenlegi marketingkampánya, és javítja a teljesítményüket. Ennek leghatékonyabb módja a felhasználó teljes útjának követése a bejövőtől az értékesítésig és azon túl.
Ha nyomon követ egy ügyfél útját a rendszeren keresztül, akkor érzékeli, hogy milyen típusú tartalmak indítják a kattintásokat, mennyi időt töltenek a felhasználó a vásárlás előtt, és hány reprezentatív kapcsolatot tart fenn. Ezek az információk együttesen lehetővé teszik, hogy megbecsülje a fedélzeti költségeket, hogyan gyorsíthatja fel ezt a folyamatot, és hogyan hozhat létre nagyobb hatású kommunikációt.
Benchmarks beállítása
A marketingautomatizálási folyamat során gyorsan észre fogod venni, hogy nem tekintheted meg ezt sem egy-egy forgatókönyvként. Ön automatizált folyamatot használ, vagy nem. Inkább a marketingautomatizálás egy többfázisú folyamat, és meg kell határoznia azokat a referenciaértékeket, amelyek segíthetik Önt és tudják, milyen közel áll a vállalat automatizált rendszeréhez.
Mit kell belefoglalni ezekbe a referenciaértékekbe? Általában értékelnie kell a lista minőségét, a célzási szintet, az Ön által kínált kommunikáció típusát és szintjét, valamint azt, hogy milyen erősen teszteli és optimalizálja a kommunikációt, mielőtt elindítaná őket.
Nagy különbség van az összes kliens általános e-mail listája között, amely jól szervezett listát jegyez a szakmai igényekre, és felajánlja az ügyfelek számára a kapcsolati preferenciák beállítását. Hasonlóképpen, az általános e-mailek küldése messze van attól, hogy mobiloptimalizált videó üzeneteket kínáljon, és integrálja a szociális média fiókjait az e-mailjeivel. Az automatizálási referenciaértékek tehát olyan részletességi szintet képviselnek, amelyet az ügyfélkapcsolatok megszervezése során értek el.
Személyiség automatizálása
Hogyan helyezzük a személyiséget úgy, ahogy azt egy számítógépre gondoljuk? Nem beszélünk az AI-ről, bár ez nagyobb szerepet játszik a marketing folyamatban, mint valaha. Nem, amikor azt mondjuk, hogy a személyiség automatizálására van szükségünk, úgy értjük, hogy meg kell fejleszteni az ügyfeleket. Ezek olyan sablonok, amelyeknek az értékesítés, az ügyfelek igényei és a konkrét értékesítési csoportokra korlátozott hangja van. Egyszerűen fogalmazva, nem lehet ugyanolyan módon beszélni minden ügyféllel, de nem is tud több száz e-mailt írni. Ezek a személyiségek a középső föld.
Ne feledje: ez mindenkinek van
Néhány vállalat számára kihívást jelent az átfogó automatizált marketing bevezetése, mivel bár láthatjuk, hogy ez előnyös lesz az alsó sorban, nehéz felismerni, hogyan javítja a napi működés. Valójában ezen az objektíven keresztül az automatizálás és az azzal együtt járó adatok egyenesen meggyőzőnek tűnhetnek, és mint egy igazi lassulás.
Ha át akarja érni ezt a kürtöt, ne feledje, hogy az automatizálás magában foglalja a munkafolyamat simítását, a csapatmenedzsment javítását, és az értékesítési vezetőknek a termelékenységre való átruházását, mint a puszta adatcserét. Ez mindenkinek szól.
A marketingautomatizáció nagyszerű választ ad a napi nehézségekre, kezdve a bevezetéstől a megfelelő időben, az adatok ésszerű mérésekig történő lebontásához. Amikor azonban a vállalatok átállnak a CRM-re és az adatok által vezetett marketingre, a különbség óriási.
Ahogy áthalad a marketingautomatizálásra vonatkozó átmeneti referenciaértékeken, úgy érzi, hogy a súlyváltás és a kommunikáció hatékonyabbá válik. Visszatekintve nehéz lesz elhinni, hogy valaha is kampányokat hajtott végre.
Hangerőszabályzó fénykép a Shutterstock segítségével
Megjegyzés ▼
