Kinek gondolod, hogy termékei vagy szolgáltatásai fellebbeznek?
Ha a válasz „mindenki”, olvassa tovább. A túl nagy célpiaccal rendelkező vállalkozások (azaz minden amerikai háztartás) küzdenek, hogy egyáltalán vásároljanak, és miért: nem értjük, hogy ki az ügyfele valójában, hogy ne tudjon jobban kiszolgálni az ügyfelet.
$config[code] not foundFesteni egy képet
Ha még soha nem végezte el az ideális ügyfelek azonosításának gyakorlását, javaslom, hogy tegye meg most. Fogd meg a notebookot, vagy kezdj el gépelni. Válaszoljon a kérdésekre teljes mértékben, és kreatív legyen, ha nem biztos a válaszokban. A cél az, hogy festeni egy képet arról, hogy ki az ideális ügyfél. Valószínűleg más típusú ügyfelek lesznek, de azokra a felhasználókra összpontosítanak, akiket szeretne kiszolgálni, és ki szeretne többet:
- Ki az én ideális ügyfél az életkor, nem, oktatás, helyszín szempontjából?
- Milyen más termékeket vásárolnak, amelyek az enyémhez kapcsolódnak?
- Ha Ön B2B, milyen szerepet tölt be az ügyfelek a cégükben?
- Hol kapnak tájékoztatást a márkákról? Online? Nyomtatás? Televízió? Barátok?
- Hogyan találták meg a cégét?
- Mi számukra fontos?
- Mit gondolnak a termék értékéről?
Ezután tegyen egy tippet az Ivana Taylor-tól, a DIY-kereskedőktől, aki javasolja az ideális ügyfélprofil modellezését egy tényleges kliensen. Fontolja meg, mi teszi tökéletesnek ezt az ügyfelet az elmédben. Fizikailag felhívhat egy személyt, vagy vághat le képeket és szavakat egy magazinból, hogy vizuálisan meghatározhassa ezt a személyt. Ha elkészült, profilja hasonló lehet ehhez a példához:
„Az ideális ügyfelem egy férfi kisvállalkozás tulajdonosa. Költsége kicsi, de nem apró, és megérti a marketing értékét, bár lehet, hogy nem rendelkezik olyan készségekkel vagy idővel, amellyel saját maga dolgozhat. A könyvelőbe, valamint a webalapú értékesítési szoftverbe is befektet. Elolvassa a kisvállalkozások blogjait (így találta meg a cégemet). Értékeli az ügyfélkapcsolatokat és a bizalmat, csak egyre több webes forgalmat kap. Kicsit magasra találja az árakat, de tudom, hogy a befektetés érdemes.
A pihenés megszüntetése
Ennek a feladatnak az a célja, hogy biztosítsa, hogy a marketing, a webes másolás és az üzenetküldés az adott ügyféltípusra irányuljon. Ismét, ha a márkaépítése túlságosan általános, és mindent meg akarsz próbálni minden embernek, akkor nem fogsz. Nullázza be az üzenetküldés írását közvetlenül az ideális ügyfélnek, és rájössz, hogy azonnal többet vonz.
A feladat másodlagos célja, hogy megszabaduljon a nem kívánt kliens típusoktól. Ismered azokat, akik pénzt veszítenek velük, egyszerűen azért, mert sok időt vesz igénybe. Vagy megpróbálnak nikkelezni, és projektekbe fúrni. Ezek az ügyfelek nem éri meg az idejét, és az üzenetküldés jobb célzása révén finom jeleket fog küldeni, amelyek más módon küldik őket.
Azáltal, hogy helyesen azonosítja, hogy ki az ideális ügyfél, a céget a jobb (és jobb) üzlet megszerzéséhez megfelelő úton állítja.
Azonosító fénykép a Shutterstock-on keresztül
18 Megjegyzések ▼
