A Starbucks üzletekben a Shift felügyelők segítik az üzletkezelőt a menetrend szerinti műszakban. Ez magában foglalja a boltok futtatását ezekben a műszakokban, segítve a barisztákat elfoglalt időkben, új alkalmazottak képzését és feladatok átruházását. A vállalat szerint a felügyelők felelősek a "modellezésért és a Starbucks irányelveinek megfelelően történő fellépésért".
Ügyfélszolgálati feladatok
A műszakvezetőt „szakértő barista” -nak tekintik, így az ügyfélszolgálat biztosítása a munka lényeges része. A felügyelőktől elvárható, hogy italokat és élelmiszert nyújtsanak az ügyfeleknek, de ott is vannak, hogy felmerüljenek az ügyfelek kérdéseivel. A nagy volumenű vagy szokatlan események idején a műszakvezetők nyugodt és felelősek.
$config[code] not foundMenedzsment feladatok
A Starbucks műszakvezetői a menetrend szerinti eltolódásuk során futtatják a bolt műveleteket. Ez magában foglalja a bolt megnyitását és bezárását, az alkalmazottak felügyeletét, a feladatok átruházását, szükség esetén a bariszták képzését és pozitív kapcsolatok kialakítását a személyzetgel. A műszakvezetőnek fel kell ismernie a pozitív megerősítéssel rendelkező alkalmazottak teljesítményét. A műszakvezető munkájának másik fontos része a megfelelő készpénzkezelési és pénztárkezelési politikák biztosítása.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általSzükséges tapasztalat
A Starbucks műszakvezető pozíciójának figyelembe vételéhez a kérelmezőnek legalább egy éves ügyfélszolgálati tapasztalattal kell rendelkeznie a kiskereskedelemben vagy az éttermekben. A múltbeli tapasztalatok, mint a barista, segít abban is, hogy a Starbucks-nál egy műszakvezető munkát kérjen.
Szükséges ismeretek és képességek
A Starbucks műszakvezetőknek képesnek kell lenniük mások munkájának kezelésére és gyors tanulásra. Erős kommunikációs és interperszonális készségek fontosak mind az ügyfelek, mind a személyzet kezelésében. A műszakvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy nehéz helyzetben maradjon nyugodt és profi. A többfunkciós képesség is fontos, hiszen a felügyelő számos különböző dologgal foglalkozik egy műszak során. A döntéshozatali készségek is fontosak.
