Legyen az alkalmi szabadúszóként, vagy teljes munkaidőben dolgozók, a vállalkozásának képzési folyamatokra van szüksége annak biztosítására, hogy minden alkalmazott ismeri a szerepét. Sokan megtudtuk, milyen nehéz módon mondja el valakinek, hogy mi nem elég; szükségünk van egy olyan programra, amely írásos dokumentumokat, árnyékolást és gyakorlati tanulást tartalmaz, hogy segítsen személyzetünknek maximalizálni a potenciálját.
Kezdjük a képzési dokumentumokkal
A vállalkozásomban arra a pontra törekszem, hogy bármikor van egy sor olyan feladat, amely megismételhető, írok egy dokumentumot, amely részletezi, hogyan kell a feladatot elvégezni. Egyszerűnek tartom őket, és lépéseket is tartalmaznak. Összekapcsolok az általam hasznosnak tartott erőforrásokra. Például az ügyfélre vonatkozó blogbejegyzések írására vonatkozó utasítások így nézhetnek ki:
1. Jelentkezzen be a http://www.clientsite.com/wp-admin webhelyre
Felhasználónév: xyz Jelszó: 123
2. A bal oldali sávon kattintson az „Új hozzáadása” gombra. 3. Indítsa el az üzenet írását. Tartalmazza: 4. Válassza ki a megfelelő kategóriát. 5. Mentés mint vázlat. 6. Ping Susan, hogy vizsgálja felül. Ez egyszerű, lépésről-lépésre iránymutatások, amelyeknek bolondnak kell lenniük. Ha soha nem volt ideje, hogy részletezze az adott folyamat lépéseit, javaslom, hogy próbáld ki, mint egy gyakorlatot. Tegyük fel, hogy az olvasónak nincs előzetes tapasztalata a feladatban, és tegye le az alapokat. "Figyelj és tanulj" Ha rendelkezésére áll a személyzet, akkor új bérleti árnyékot kapjon valakinek, aki már elvégzi a munkát, vagy aki ezt a múltban megtette. Ezen a ponton az új bérlet már elolvasta az oktatási anyagokat, és most csak figyelemmel kíséri, hogyan kell új munkát végezni. Ez nagyszerű lehetőség arra, hogy kérdéseket tegyen fel edzés közben, és jegyzeteket készítsen. Ha nem áll rendelkezésünkre a személyzet, a képzés a tulajdonosnak számít! Elfoglalt, mint te, fontos, hogy időt szerezzen az új munkatársak képzésére annak érdekében, hogy tudják, hogyan tudják jól elvégezni munkájukat. A gyakorlati tanulás Miután időt töltött az árnyékolási folyamaton, kicsit lazíthatja az orsókat az új alkalmazottra. Hadd vegyék át a feladatokat, veled vagy egy másik alkalmazottal figyelve és kijavítva. Fokozatosan könnyítsen el, és hagyja, hogy önállóan kezeljék a feladatokat. Visszajelzés a folyamatról Mindenki más ütemben tanul, így nyitva állhat azzal, hogy néhánynál hosszabb ideig tarthat. Tervezzen egy találkozót az új bérléssel egy-két hét múlva, miután befejezte a képzést, hogy bármilyen kérdéseikkel foglalkozzon, és finoman irányítsa őket a megfelelő irányba. A képzésnek együttműködésnek kell lennie, nem csak a top-down megrendelések megadására. Hagyja, hogy az új alkalmazottja adja meg saját szerepét. Soha nem tudhatod: csak tanulhatsz tőlük valamit! Képzés Fotó a Shutterstock-on keresztül
